dimanche, 21 juillet 2024

Les pannes critiques d’applications professionnelles coûtent 500 000 $ par heure de temps d’arrêt

L’adoption de l’observabilité est en augmentation et l’observabilité complète se traduit par de bien meilleurs indicateurs de niveau de service, tels que des pannes moins nombreuses et plus courtes et des dépenses liées aux pannes d’électricité inférieures, selon New Relic.

Les personnes interrogées reçoivent un rendement médian de 2 $ pour 1 $ d’investissement financier dans l’observabilité, avec 41 % obtenant plus d’un million de dollars par an.

Selon l’étude, les entreprises utilisent moins d’outils d’observabilité. qu’en 2022 et commencent à adopter des plateformes d’observabilité uniques et combinées. Bien que le suivi soit encore fragmenté et que la plupart des organisations ne surveillent pas encore l’ensemble de leurs piles technologiques, davantage de capacités d’observabilité ont été déployées d’année en année, et 58 % d’entreprises supplémentaires ont effectivement atteint l’observabilité complète.

Full- l’observabilité de la pile est en hausse

32 % des personnes interrogées ont déclaré que les interruptions critiques des applications professionnelles coûtent plus de 500 000 $ par heure d’indisponibilité. Les participants signalent une dépense annuelle typique en cas de panne de 7,75 millions de dollars, ceux qui disposent d’une observabilité complète subissent un coût de panne d’électricité typique de 59 % inférieur à ceux qui ne disposent pas d’une observabilité complète.

Bien que la majorité des entreprises ne surveillent toujours pas leurs pile technologique complète, cela change. L’observabilité full-stack a augmenté de 58 % sur un an. D’ici mi-2026, au moins 82 % des participants prévoient de déployer chacune des 17 capacités d’observabilité différentes.

La prolifération des outils reste un obstacle pour les entreprises de toutes tailles, malgré une préférence de 2 contre 1 pour une plateforme unique et consolidée. La proportion utilisant un seul outil a plus que doublé d’une année sur l’autre, et le nombre typique d’outils publiés a en fait diminué de pratiquement un outil.

Les pannes à fort impact commercial sont exceptionnellement coûteuses pour les organisations d’aujourd’hui. « , a déclaré Peter Pezaris, directeur de la stratégie et du style chez New Relic.  » Le rapport révèle que les groupes dotés d’une observabilité complète ont régulièrement moins de pannes de courant tout en repérant et en traitant les problèmes plus rapidement que ceux qui n’en ont pas. Cela se traduit par une diminution des dépenses d’interruption, un meilleur retour sur investissement annuel et un impact positif sur les résultats financiers d’une organisation. La valeur commerciale de l’observabilité est claire. »

Le taux élevé d’interruptions

L’un des points essentiels du rapport est que les entreprises qui atteignent l’observabilité complète améliorent les mesures de niveau de service, en particulier impliquent le temps de résolution (MTTR) et le temps moyen de détection (MTTD) – et tirent le meilleur parti de leurs investissements. Les personnes interrogées bénéficiant d’une observabilité complète étaient plus susceptibles de connaître les MTTR et MTTD les plus rapides (moins de 30 minutes), car tout en constatant la plus grande amélioration pour les deux mesures d’une année sur l’autre.

La recherche montre qu’investir dans l’observabilité est payant. Les participants qui ont déclaré que leur organisation dispose de plus de 5 capacités d’observabilité actuellement déployées étaient 40 % plus nombreux. sont susceptibles de détecter les pannes à fort impact sur l’entreprise en 30 minutes ou moins, contre celles qui en ont une à quatre.

Alors que les pannes importantes des applications de l’entreprise deviennent de plus en plus coûteuses : 61 % des personnes interrogées ont déclaré des dépenses liées aux temps d’arrêt d’au moins 100 000 $. par heure– l’effet sur les mesures de niveau de service se traduit par des économies considérables. Les organisations disposant d’une observabilité complète ont enregistré des coûts moyens de panne d’électricité de 6,17 millions de dollars chaque année, contre 9,83 millions de dollars chaque année pour celles qui ne disposent pas d’une observabilité complète, soit une économie de 3,66 millions de dollars par an.

Les personnes interrogées reconnaissent la difficulté enjeux monétaires attachés à l’observabilité. Lorsqu’on leur a demandé de citer le résultat le plus important pour l’organisation si une organisation ne disposait pas d’un service d’observabilité, ils ont souligné les impacts concrets de l’augmentation des coûts d’exploitation et de la perte de revenus dus aux temps d’arrêt.

L’observabilité reste une organisation vitale pour les dirigeants d’entreprise

Selon le rapport, les professionnels et les décideurs informatiques voient des avantages clairs mais variés grâce à leur solution d’observabilité existante.

46 % des spécialistes ont déclaré que cela augmentait leurs performances et qu’ils peut découvrir et résoudre les problèmes plus rapidement. 35 % des décideurs informatiques ont déclaré que cela les aidait à atteindre les indicateurs clés d’efficacité (KPI) techniques et/ou les KPI de service (31%).

Parmi l’ensemble des personnes interrogées, 40 % ont déclaré qu’une meilleure disponibilité et fiabilité du système était un avantage majeur – 13 % de plus que l’année dernière – tandis que 38 % ont cité des performances opérationnelles accrues et 34 % se sont concentrés sur la gestion des vulnérabilités de sécurité.

L’observabilité reste une organisation importante pour les dirigeants d’entreprise avant-gardistes. D’ici mi-2026, 82 % ou plus des personnes interrogées prévoyaient de déployer chacune des 17 capacités d’observabilité différentes. De nombreuses entreprises pourraient avoir adopté de solides pratiques d’observabilité sur place d’ici trois ans, ce qui mettrait en évidence le potentiel de développement du secteur.

49 % ont montré que l’accent accru mis sur la sécurité était à l’origine du besoin d’observabilité, suivi par l’intégration d’applications de service. dans les flux de travail et l’adoption des innovations en matière d’IA.

L’accent mis sur la sécurité reflète l’augmentation des dangers de cybersécurité et des architectures d’applications cloud natives complexes qui introduisent des risques supplémentaires. Pour OpenTelemetry, l’évolutivité (52 %) et la réalité qu’elle intègre à leur pile d’outils existante (46 %) ont motivé son adoption, indiquant qu’OpenTelemetry est un mouvement que les fournisseurs devraient adopter pour répondre aux demandes des clients.

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