Chuck Robbins (PDG – Cisco)
Crédit : Cisco
Lorsqu’il s’agit de prendre en charge la main-d’œuvre hybride émergente, l’optimisation du réseau et de la sécurité est une priorité pour les responsables informatiques des entreprises.
C’est une conclusion détaillée dans le nouveau Hybrid Work Index, qui, selon la société, sera mis à jour tous les trimestres pour évaluer comment les habitudes des travailleurs et de la technologie évoluent à mesure que le La pandémie de COVID-19 se poursuit.
Cisco indique que l’index glane des informations à partir de points de données clients anonymes extraits d’un certain nombre de ses produits, notamment la mise en réseau Meraki, la visibilité Internet ThousandEyes, la collaboration Webex et les plates-formes de sécurité Talos, Duo et Umbrella. L’indice intègre également des données d’enquêtes tierces auprès de plus de 39 000 personnes interrogées dans 34 pays.
Depuis le début de la pandémie de COVID-19 et l’augmentation massive du nombre de travailleurs à distance, les entreprises ont été mises au défi de prendre pleinement en charge une main-d’œuvre hybride, et l’indice Cisco reflète bon nombre des changements qui se sont produits.
Certaines des conclusions de l’indice de travail hybride indiquent que les réseaux domestiques sont désormais l’un des éléments les plus critiques du réseau d’entreprise. La croissance des appareils de télétravailleurs par rapport aux routeurs de bureau a été deux fois plus rapide, ce qui montre que la connectivité de classe entreprise s’étend considérablement vers la maison, a déclaré Cisco.
Le nombre d’appareils connectés aux réseaux Wi-Fi des bureaux a augmenté de 61 % par rapport à il y a six mois. Cette croissance est tirée par les secteurs de l’enseignement supérieur, des services professionnels et de l’hôtellerie.
Avant la pandémie, les gens utilisaient des appareils mobiles neuf % du temps pour se connecter à leurs réunions. Dans un monde du travail hybride, ce nombre a triplé et atteint désormais 27 %.
Pendant la pandémie, les tentatives d’accès à distance malveillantes ont été multipliées par 2,4. En septembre 2021, la main-d’œuvre hybride était la cible de plus de 100 millions de menaces par e-mail par jour.
Dans ce contexte, les employés distants travaillent à l’aide de plusieurs appareils distants et mobiles, ce qui élargit le paysage des menaces. Les travailleurs hybrides utilisent plusieurs appareils et se connectent directement à Internet pour accéder aux applications cloud. Le travail qui s’effectuait principalement sur les points de terminaison gérés s’effectue désormais sur les points de terminaison non gérés.
Pendant ce temps, les réseaux des fournisseurs de cloud sont plus stables que les fournisseurs d’accès à Internet (FAI) : de janvier 2020 à août 2021, les réseaux de fournisseurs de cloud ne représentaient que 5 % du volume d’incidents de panne, les réseaux des FAI représentant les 95 % restants. incidents de panne.
En outre, les petites entreprises retournent aux espaces de travail physiques plus rapidement que les grandes entreprises et utilisent plus de bande passante, s’appuyant plus que jamais sur des outils de collaboration tels que la visioconférence pour communiquer avec des contacts internes et externes.
En outre, les entreprises considèrent les applications de collaboration comme le type d’application le plus critique pour la réussite du travail hybride : les applications de collaboration sont désormais le type d’application le plus étroitement surveillé au monde. Les applications de collaboration ont dépassé l’accès sécurisé et la surveillance des applications de productivité, qui étaient plus étroitement surveillées au début de la pandémie et sont passées au travail à domicile.
Les recherches de Cisco, en particulier autour des outils de collaboration, sont similaires aux récentes Résultats Gartner. Dans son Enquête sur l’expérience des travailleurs numériques, Gartner rapporte que 80 % des travailleurs utilisent des outils de collaboration pour le travail en 2021, contre un peu plus de la moitié des travailleurs en 2019. Il s’agit d’une augmentation de 44% depuis le début de la pandémie.
« Les outils de collaboration ont retrouvé une importance renouvelée pendant le COVID-19 pour leur rôle dans la garantie de la productivité des équipes soudainement distantes », a déclaré Christopher Trueman, analyste de recherche principal chez Gartner, dans un communiqué.
« Alors que de nombreuses organisations passent à un modèle de main-d’œuvre hybride à long terme, les technologies de productivité basées sur le cloud, personnelles et d’équipe, ainsi que les outils de collaboration, formeront le noyau d’une série de nouveaux centres de travail qui répondent aux exigences de divers et les travailleurs hybrides. »
Les outils de stockage/partage et de messagerie mobile en temps réel ont également connu une utilisation accrue pendant la pandémie, utilisés par 74 % et 80 % des personnes interrogées en 2021, respectivement. L’abandon des réunions en personne devrait se poursuivre. Gartner prévoit que d’ici 2024, les réunions en personne passeront de 60 % des réunions d’entreprise à 25 %, grâce à travail à distance et l’évolution démographique de la main-d’œuvre.
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