Perspectives SAP 2023 : 7 prédictions pour les clients

Voici quelques-uns des modèles que nous prévoyons de jouer au cours de l’année, en particulier pour les clients SAP.

1. SAP restera ferme à l’expiration du support ECC

Bien que les clients puissent rechercher une extension, nous prévoyons que SAP ne prolongera pas l’expiration de la maintenance standard pour les applications principales de SAP Service Suite 7 au-delà de 2027. SAP a déjà prolongé la date limite quand– en 2020, il a prolongé le support de 2025 à fin 2027. Nous prévoyons également que SAP proposera des choix de support alternatifs, via son choix de maintenance prolongée, pour 2% supplémentaires sur votre base de maintenance ou la maintenance spécifique au client via 2030.

Les clients continueront probablement à penser que SAP n’a pas fourni une analyse de rentabilisation suffisante pour passer à S/4HANA. Il sera difficile d’affirmer que SAP n’a pas fourni une opportunité adéquate pour élaborer une stratégie et effectuer une mise à niveau ou comprendre les implications financières du report du passage à S/4HANA. Toute extension de la part de SAP irait à l’encontre de ses objectifs stratégiques. Les clients doivent considérer cette date d’échéance comme la dernière et commencer à se préparer maintenant s’ils ne l’ont pas fait actuellement.

2. SAP va fortement augmenter

le programme de SAP va au-delà de la migration des clients SAP ECC vers S/4HANA. Migrer les consommateurs pour augmenter, son offre cloud sur un modèle basé sur un abonnement, est de la plus haute valeur. SAP RISE est la pierre angulaire du plan monétaire à long terme de SAP visant à protéger l’augmentation des bénéfices de renouvellement.

Les inspirations et le dévouement de SAP à cette offre ont été clairement mis en évidence lorsque ses bénéfices prévisibles, une considération majeure pour l’évaluation générale de l’entreprise, sont restés en les années 70 basses tandis que d’autres fournisseurs de services SaaS purs sont restés dans les années 90 basses à hautes.

Dans son appel aux revenus de fin d’année 2022, SAP affichait un bénéfice prévisible de 79 % avec des aspirations à atteindre 85 % d’ici 2025. Les enjeux pour SAP sont élevés et les clients doivent anticiper que les méthodes de vente et de règlement de SAP le montrer et inclura :

• Une approche/un plaidoyer hautement collaboratif pour accroître l’adoption dans l’ensemble du réseau de partenaires, y compris les intégrateurs de systèmes (SI) et les partenaires hyperscaler
• Placer le long- une vision durable, l’avancement des produits et le développement doivent être axés sur l’augmentation par rapport à S/4HANA sur site
• Tirer parti des relations avec les clients au niveau de la direction pour influencer et équilibrer les pénuries potentielles en augmentation déterminées par les groupes d’évaluation des clients
• Fournir des tarifs et des conditions commerciales hautement indésirables liés aux accords de licence S/4HANA sur site par rapport aux pratiques SAP historiques

Les clients doivent s’attendre à la pression que SAP appliquera pour l’adoption de RISE et préparer leur organisation à gérer de manière proactive SAP e relations au niveau de la direction. Il est également conseillé aux clients de procéder à un examen complet de leurs accords SAP et de leurs protections commerciales avant d’assumer un faux sentiment de sécurité en ce qui concerne leur position d’achat ou de règlement pour des licences sur site supplémentaires.

3. Les consommateurs vont lutter contre l’augmentation des évaluations

De nombreux clients n’ont pas encore réalisé que l’examen de RISE s’apparente davantage à l’évaluation d’une offre de services gérés qu’à un service SaaS pur. De même, les entreprises risquent d’ignorer les complexités et les ramifications associées à leurs opérations existantes et à leurs relations avec des partenaires proches. :

• C’est dans la nature de SAP de vendre une application logicielle, pas une offre de services gérés. Au pire, ils empêcheront totalement la discussion, et au mieux, ils tenteront de rester au plus haut niveau sur des sujets critiques tels que le dimensionnement de l’environnement, les rôles et responsabilités, et les modifications des engagements de niveau de service.
• De nombreux clients SAP ECC et S/4HANA ont des relations d’assistance avec des tiers, sous la forme d’une assistance d’infrastructure sur site conventionnelle, de services gérés dans le cloud et/ou de maintenance et d’assistance des applications. Une évaluation de l’état actuel et futur de ces relations doit être menée parallèlement à l’évaluation de l’augmentation.
• Bien que SAP offre la flexibilité nécessaire pour permettre à un client de sélectionner l’hyperscaler de son choix grâce à la conception de l’augmentation, de nombreux les consommateurs ont déjà ou envisagent de se consacrer substantiellement à AWS, GCP et Microsoft Azure. Ces entreprises se sont réjouies des investissements importants des hyperscalers en échange de travail. La préoccupation à laquelle les clients doivent répondre est de savoir s’il est dans leur intérêt de rompre leur relation hyperscaler via une offre d’augmentation SAP.

Les consommateurs qui s’attendent à la complexité de leur examen RISE et développent de manière proactive un sourcing intégré et la technique d’évaluation sera placée pour faire des choix plus éclairés et efficaces.

4. SAP ciblera les entreprises du marché intermédiaire

Nous nous attendons à ce que SAP consacre une énergie considérable à l’enregistrement d’une plus grande partie du marché intermédiaire, car ces entreprises sont plus susceptibles d’adopter une seule option incorporée verticalement comme RISE. Contrairement à la plupart des entreprises au niveau de l’entreprise, les entreprises de taille moyenne sont plus agiles et plus rapides dans leur procédure de prise de décision et sont plus susceptibles de rechercher un partenaire unique plutôt qu’une technique à plusieurs partenaires.

Ces entreprises sont également plus susceptibles de mettre en œuvre SAP RISE beaucoup plus rapidement qu’un consommateur professionnel SAP. Tous ces éléments présentent une opportunité significative pour SAP. Pour cette raison, ces entreprises de taille moyenne devraient se demander :

• SAP présente-t-il un modèle commercial qui permet à notre organisation d’évoluer de manière économiquement responsable ?
• SAP présente-t-il des perspectives partenaires d’exécution efficaces pour mener à bien le travail ?
• SAP et ses partenaires de mise en œuvre présentent-ils une vision raisonnable de la portée, de la technique et des exigences du programme ?

5 . Les cabinets de conseil achèteront des initiatives de « Phase 0 »

Bien qu’il soit trop tôt pour abandonner le développement en 2023, nous nous préparons à ce que la communauté du conseil et des applications système mette l’accent sur le développement pour 2024 et au-delà grâce au positionnement continu de Efforts de la phase 0.

Nous considérons cela comme une opportunité pour les entreprises qui n’entreprennent pas actuellement de migration de SAP ECC vers S/4HANA et ne prévoyons pas que le financement commencera leur transition vers S/4HANA avant la fin 2023 ou le début 2024.

Cela dit, chaque opportunité s’accompagne d’un taux et de menaces potentielles en aval auxquelles il serait recommandé aux entreprises de réfléchir lorsqu’elles mettent en œuvre des initiatives de phase 0. Nous vous conseillons de garder à l’esprit les questions suivantes :

• Le cabinet de conseil de la phase 0 est-il un candidat probable pour la phase d’exécution ? Si oui, votre méthode est-elle à fournisseur unique ? Votre calendrier permet-il un processus de RFP SI ? Votre organisation risque-t-elle de perdre son influence sur le règlement en se lançant dans un scénario de fournisseur unique non planifié ?
• Quelle est la portée de la phase 0 ? La portée est-elle alignée exclusivement sur l’approche de la recherche de conseils auprès de partenaires, ou tient-elle compte des exigences que votre entreprise doit réellement autoriser pour passer à l’étape suivante de la tâche ?
• Votre stratégie, votre conseil d’administration, ou la commission de réglementation exige un examen et une validation indépendants de l’analyse de rentabilisation et de la méthode ? Si oui, quel est votre plan pour obtenir une telle perspective indépendante ?
• La portée de votre étape 0 consiste-t-elle en l’avancement d’une méthode d’approvisionnement intégrée créée pour permettre l’évaluation, la sélection et le règlement de plusieurs flux de travail ? (comprenant le logiciel SAP, les services d’exécution, les services hyperscaler, les services gérés dans le cloud et la maintenance et le support des applications) ?

Avant que les clients bénéficient du « temps » de planification en 2023 et de la investissements que SAP et les cabinets de conseil sont prêts à faire dans les initiatives de l’étape 0, ils doivent analyser la procédure de décision de bout en bout et leurs exigences plutôt que de se fier à la méthode et aux méthodes proposées par un partenaire.

6. Les clients SAP continueront de migrer vers le cloud

Nous nous attendons à ce que les clients qui s’engagent à rester sur SAP ECC ou se préparent à migrer vers SAP S/4HANA tout en conservant leurs licences continues continueront à migrer de manière agressive vers le cloud. Certaines entreprises le feront de manière proactive, tandis que d’autres pourraient être obligées de le faire à la suite de modifications de la méthode de leurs fournisseurs de services gérés existants (par exemple, Kyndryl et Dell Virtustream).

En outre, de nombreux les entreprises effectueront cette migration dans un contexte qui dépasse leur environnement SAP, composé d’autres travaux d’application et d’initiatives de transformation non SAP avec AWS, Google et Microsoft. Lorsque les entreprises envisagent leur stratégie cloud globale, elles doivent prendre en compte les éléments suivants :

• Examiner l’augmentation de SAP en combinaison avec leur relation hyperscaler et leurs relations de services gérés cloud pour permettre une prise de décision fiable et la production d’un effet de levier.
• Faites le point sur les feuilles de route de migration d’applications et de cloud existantes et sur les prévisions de développement futur, car notre expérience montre que de nombreuses organisations s’acquittent de leurs engagements de dépenses très tôt dans la durée de leur contrat.
• Examinez leur les accords d’hyperscaling existants, y compris les engagements d’investissement et les récompenses pour déterminer s’ils sont compétitifs sur le marché et s’ils évolueront commercialement pour représenter le développement futur.

7. Les consommateurs vont réinventer les relations de services gérés

Parallèlement à la migration vers le cloud, nous pensons que les entreprises continueront à réinventer leurs conceptions opérationnelles et leurs relations de services gérés existantes. L’introduction de SAP RISE, la perturbation du marché causée par les hyperscalers et la pression continue pour réduire les coûts d’exploitation et améliorer l’échelle d’exploitation seront les principaux moteurs dans ce domaine. Au fur et à mesure que les organisations réinventent leur état futur, elles seront obligées de se poser les questions suivantes :

• Serait-il plus efficace de créer un centre d’excellence cloud (COE) en interne ou de continuer avec des services gérés ? conception ?
• Dois-je continuer avec mon entreprise gérée sur site ou choisir un tout nouveau fournisseur de services gérés dans le cloud ?
• Puis-je utiliser mon intégrateur de système et SAP pour offrir une solution de services gérés, telle que l’offre SOAR d’Accenture, ou continuer avec une méthode multifournisseur ?
• Puis-je profiter de l’intégrateur de systèmes S/4HANA sélectionné ou de mon fournisseur de services de gestion d’applications (AMS) SAP ECC existant pour offrir la maintenance et le support des applications ?

Bien que SAP puisse jouer un rôle important dans la stratégie globale, de nombreuses organisations ont en fait des relations de services gérés qui s’étendent bien au-delà des frontières de SAP, y compris services de sécurité, AMS non-SAP, service d’assistance ces, services sur le terrain, etc. La renégociation de ces relations et l’hypothèse d’une résiliation partielle des services existants devront également être envisagées dans le cadre d’un plan d’approvisionnement tactique global.

De nombreuses entreprises sont en bonne voie pour faire face à ces choix. Cependant, l’énorme majorité de la base d’installation de SAP ne fait que commencer ce voyage et tirera probablement parti de la majorité de 2023 pour établir et exécuter une méthode pour répondre à ces questions.