jeudi, 28 mars 2024

SAP prévoit des licenciements avec des revenus cloud en hausse mais des bénéfices en baisse

Crédit : Dreamstime

Les bénéfices de SAP ont augmenté de 11 % en 2022 grâce à l’élément cloud de qui a grimpé de 33 %, mais le bénéfice net a chuté de 68 %, entraînant une restructuration et des licenciements dans ses activités CRM.

L’entreprise envisage également de vendre sa participation majoritaire dans Qualtrics, la plate-forme de gestion de l’expérience qu’elle a achetée pour 8 $ milliards en 2018, pour se recentrer sur son cœur de métier.

SAP a déjà offert une participation minoritaire dans Qualtrics lors d’une introduction en bourse au début de 2021 et le PDG Christian Klein a déclaré qu’il prévoyait de continuer à s’associer à Qualtrics à l’avenir, mais le la vente permettrait à SAP de réinvestir dans d’autres sites de son entreprise.

Les licenciements – affectant environ 2 800 employés, soit 2,5% de la main-d’œuvre mondiale de SAP – font partie d’une « restructuration ciblée », a déclaré Klein. « Ce n’est pas basé sur les performances. »

Cela contraste avec des entreprises telles que ou Salesforce, qui ont en fait annoncé des licenciements généralisés basés sur des exigences d’évaluation des performances pour inverser la surembauche pendant la durée de la pandémie .

« Nous n’avons certainement pas sur-embauché », a déclaré Klein, en gardant à l’esprit que les bénéfices ont augmenté plus rapidement que le développement des membres du personnel de SAP en 2022. »

Revenu général de SAP pour 2022 s’élevait à 30,9 milliards d’euros (33 milliards de dollars au 31 décembre 2022), en hausse de 11 % en glissement annuel. La croissance au quatrième trimestre a cependant été plus lente, en hausse de 6 %, à 8,4 milliards d’euros.

Avec la restructuration, SAP semble sur le point d’abandonner l’idée de fournir le CRM en tant que produit autonome, se concentrant plutôt sur l’achat de solutions spécifiques à l’industrie fermement intégrées sur les marchés où il a une forte présence avec ses éléments ERP de base.

Les licenciements – les tout premiers annoncés par la société depuis 2019 – seront plus lents à prendre effet que chez Microsoft ou Oracle depuis un plus grand pourcentage du personnel de SAP se trouve en Europe, où la législation pour protéger les employés signifie que travailler avec et licencier prend plus de temps.

Vers le cloud

Gains du cloud pour l’année a considérablement augmenté, en hausse de 33 % pour atteindre 12,6 milliards d’euros, et représente désormais 40 % de tous les revenus. 2,1 milliards d’euros de cette somme proviennent de S/4HANA, en hausse de 91 % sur un an.

« SAP est désormais une véritable entreprise cloud », a déclaré Klein, ajoutant que l’entreprise avait actuellement un carnet de commandes de 12 euros. milliards de dollars de bénéfices cloud dédiés par contrat qu’il prévoit de reconnaître en 2023, et un stock total de cloud de 34 milliards d’euros composé d’engagements pour les années à venir.

Le bénéfice net pour 2022 a cependant chuté de 68 % à 1,7 milliard d’euros , la baisse s’accélérant au quatrième trimestre pour atteindre 77 % en glissement annuel.

Klein a associé cette baisse d’environ 410 euros au choix de SAP de mettre fin à son service en Russie et en Biélorussie suite à l’invasion de l’Ukraine par la Russie.

L’inflation était un autre élément affectant les revenus, a-t-il déclaré. Bien que SAP ait augmenté ses prix d’environ 3 % en milieu d’année, cela n’a pas suffi à compenser l’augmentation des coûts auxquels l’entreprise a dû faire face, a-t-il déclaré.

Pour l’année à venir, les bénéfices du cloud de projection SAP continueront de croître entre 22 et 25 % à taux de change constants, avec une aspiration à plus long terme de dépasser 22 milliards d’euros de revenus du cloud et 36 milliards d’euros de bénéfices globaux d’ici 2025.

SAP voit également sa part de revenus plus prévisibles ( les revenus de support des applications cloud et logicielles en tant que part des revenus globaux) passant de 79 % en 2022 à 83 % en 2023, et 85 % d’ici 2025, a déclaré Klein.

Aucune prolongation pour ECC

Quelque chose qui n’augmentera absolument pas en 2023, c’est combien de temps les utilisateurs des applications ERP ECC 6.0 et Business Suite 7 traditionnelles de SAP ont en fait délégué le passage à quelque chose de plus moderne.

SAP a annoncé en 2020 qu’il n’offrirait que la maintenance traditionnelle pour son application logicielle traditionnelle jusqu’à c achèvement de 2027, avec un entretien prolongé disponible moyennant des frais supplémentaires jusqu’à la fin de 2030.

« Nous ne prolongerons pas [la date d’échéance] », a déclaré Klein. « Les clients nous demandent d’investir beaucoup d’argent dans la RD dans de nouvelles innovations […] et pour nous, il est extrêmement important de persuader nos consommateurs de déménager avec nous, avec de la valeur et d’excellents cas de service. »

La société se concentre désormais sur le cloud avec la toute nouvelle génération de son application ERP principale, S/4HANA, les clients peuvent choisir où ils l’exécutent. « SAP est le seul fournisseur d’applications logicielles dans l’espace ERP qui fournit toujours un dévouement pour les locaux jusqu’en 2040. Cela nous coûte également de l’argent », a déclaré Klein.

Un œil sur l’IA

SAP continuera d’investir dans la mise en place d’un système expert (IA) dans le cadre de ses articles, a déclaré Klein, y compris dans des endroits tels que l’entretien prédictif.

Il s’agit également d’essayer la nouvelle vague d’outils d’IA générative tels que ChatGPT d’OpenAI pour voir comment ils peuvent améliorer ses opérations en interne.

D’autres entreprises envisagent d’utiliser ChatGPT pour des tâches telles que le codage, la gestion de l’IA parmi les rôles d’un groupe de programmation en binôme, la rédaction de rapports ou le ciblé.

Klein veille également à fournir ChatGPT beaucoup de liberté, mais y voit un potentiel dans l’automatisation des réactions aux demandes d’assistance courantes ou dans la traduction des documents et de l’interface. « Je ne pense pas qu’une telle technologie puisse coder à elle seule une toute nouvelle application logistique », a-t-il déclaré.

D’un autre côté : « Nous recevons des millions de tickets sur des problèmes pratiques, et nous allons certainement voir que l’IA est capable d’automatiser beaucoup et de conduire performance », a-t-il ajouté. SAP traduit son logiciel dans plus de 100 langues et envisage d’utiliser l’IA pour accélérer le processus de traduction, a-t-il déclaré.

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