Brian Ferris (Commitment NZ)
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Loyalty NZ, mieux connu pour son programme d’engagement Flybuys, a terminé la dernière phase d’une migration cloud pluriannuelle avec l’aide de The Instillery.
Avec l’aide d’AWS et de VMware, le travail a permis une forte augmentation de la fiabilité et de la capacité à gérer les données ainsi qu’une amélioration de l’expérience des membres.
Entreprise de marketing de 26 ans dotée de capacités particulières en matière d’information et d’analyse, Commitment avait en fait été en train de moderniser et de changer ses plates-formes et de passer aux services cloud sur AWS.
Confronté avec la gestion de 55 To d’informations qui augmentaient d’environ 2 Go par jour, Loyalty a constaté qu’elle devait économiser sur d’autres tâches fondamentales, telles que la formation à la conception, car celles-ci prenaient trop de temps à s’exécuter.
En tant que partenaire d’innovation de l’entreprise, The Instillery avait actuellement une compréhension approfondie de l’infrastructure de Commitment et des futures exigences commerciales. Elle a donc fait appel à l’entreprise pour l’aider à planifier, migrer et exploiter les systèmes dans le cloud.
VMware Cloud sur AWS a été déterminé comme étant la bonne méthode pour migrer les systèmes restants sur site de Commitment et terminer le démantèlement des centres de données régionaux, ce qui a maintenant été accompli.
Cette approche a limité le danger et l’investissement financier nécessaires pour déplacer des systèmes qui s’exécutaient déjà sur un environnement VMware sur site tout en obtenant le résultat d’une plate-forme cloud unique hébergée sur AWS.
Le déménagement de VMware Cloud sur AWS a également suggéré moins des efforts étaient nécessaires à l’avance pour planifier le fonctionnement des services dans un environnement cloud natif, temps qui aurait plutôt pu être acheté sur de nouvelles plates-formes.
Brian Ferris, responsable des données, de l’analyse et de l’innovation chez Commitment, a déclaré que les anciens services sur site empêchaient l’entreprise de devenir la principale organisation d’engagement client basée sur les données en Nouvelle-Zélande.
« En travaillant avec soin avec The Instillery et AWS, nous avons pu mettre en place une technique innovante de migration à l’aide de VMC qui a permis d’économiser des mois et des dizaines de milliers de dollars sur la tâche », a-t-il déclaré.
» Les demandes de renseignements qui duraient auparavant des heures ne prennent désormais que quelques minutes. Nous pouvons augmenter et réduire le calcul derrière notre magasin selon les besoins pour répondre aux besoins comme le Cyber Monday et le Songs Day. »
Le système transactionnel, l’installation de stockage d’informations et les services d’analyse de Loyalty ont été les tout premiers à migrer, le site étant le dernier à être déplacé.
Le système transactionnel a été restauré pour le cloud à l’aide d’une architecture orientée services tandis que l’entrepôt d’informations a été remplacé par une plate-forme sur mesure construite principalement sur AWS S3, Amazon Athena, Jupyter Notebooks et Tableau.
Magento et Akeneo sur AWS ont pris en charge une reconstruction de la boutique de commerce électronique de Commitment.
Le Le succès du programme reposait sur la capacité des partenaires à fonctionner comme une seule équipe. En fait, la conception de la prestation de copilote du fournisseur de services informatiques s’inspire d’un point de vue similaire à ce que Gartner appelle les équipes combinées, a déclaré Jeremy Nees, COO chez The Instillery.
« Un groupe de fusion est un groupe multidisciplinaire qui associe l’innovation ou l’analyse et la compétence du domaine commercial et partage la responsabilité du service et des résultats de l’innovation », a-t-il déclaré.
« Nous visons simplement à utiliser cette approche dans toutes les organisations, avec quelques ajustements de notre part. »
Cela a ouvert la voie à la cogestion de l’environnement et s’est assuré que le client a retenu une propriété intellectuelle spécifique de la tâche, a décrit Nees.
Jeremy Anderson, responsable des opérations technologiques chez Commitment, a déclaré que la conception de l’engagement et la volonté d’apprendre de The Instillery étaient essentielles au succès.
« Indépendamment de plusieurs parties impliquées, The Instillery s’est assuré que tout le monde travaillait ensemble en tant que groupe de travail unique et que leur engagement et leur communication depuis le début faisaient partie intégrante de ce qui nous rendait efficaces », a-t-il ajouté.
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