John Norrie (Groupe Tranxactor)
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Le fournisseur de services de fidélisation, de CRM et de paiement basé à Auckland, Tranxactor Group, est passé d’AWS au cloud d’Oracle, réduisant ainsi les coûts d’infrastructure.
Tranxactor a toujours exécuté sa plate-forme ThorTransactor sur une solution Oracle sur site, avant de décider de passer au cloud public avec AWS. Cependant, il a constaté que l’utilisation d’environnements mixtes n’était pas rentable.
Après avoir évalué d’autres fournisseurs de cloud, Tranxactor a sélectionné Oracle Cloud Infrastructure (OCI) pour sa tarification cohérente, sa vitesse, sa sécurité et son évolutivité et a depuis réduit les coûts de gestion de l’infrastructure et des systèmes de 75 %.
La société privée Tranxactor utilisera également le service de base de données d’entreprise d’Oracle pour fournir aux marques des programmes de fidélité et d’engagement client riches et immersifs.
Fondée en 2002, la plateforme de fidélité et CRM ThorTransactor de Tranxactor a traité plus de 5,5 milliards de transactions à ce jour par plus de 23 millions de détenteurs de cartes de fidélité et de cartes-cadeaux dans le monde.
Travaillant avec de grandes marques telles que Westfield, Liquorland, Oporto’s et Subway, Tranxactor fournit une connectivité à tous les points de contact client via ThorTransactor, permettant aux marques de réagir, d’inciter, de fournir des communications pertinentes en temps opportun et d’offrir des récompenses en temps réel.
« Les données et les capacités de la technologie numérique modifient rapidement l’expérience et les attentes des clients. Avec notre croissance qui s’accélère rapidement, le plus grand défi pour nous est l’échelle de notre entreprise », a déclaré John Norrie, directeur général de Tranxactor Group.
« Nous avons une empreinte régionale, mais nous ne sommes pas une grande multinationale, ce qui signifie que nous sommes souvent confrontés à des problèmes de ressources. »
Le passage à OCI permettrait à Tranxactor de mettre fin à la complexité de la gestion ainsi qu’aux défis d’évolutivité d’une infrastructure sur site.
« OCI nous donne la liberté de nous concentrer sur la croissance de l’entreprise sans avoir à réfléchir aux répercussions des pics de traitement des transactions et d’interaction avec les clients lorsque les charges de travail peuvent se multiplier », a déclaré Norrie.
« L’expertise d’Oracle a toujours consisté à exécuter les tâches les plus difficiles et les plus complexes pour les clients qui ont besoin de rapidité et de sécurité. » a déclaré John Eastman, directeur général d’Oracle New Zealand.
En plus d’exécuter la plate-forme principale de Tranxactor, Thor, sur OCI, Tranxactor fournit une application appelée Thorlink pour fournir une connectivité en temps réel entre les systèmes de point de vente et la plate-forme ThorTransactor.
Cela a aidé les clients avec une gestion des récompenses en temps réel, des bons numériques et des fonctionnalités étendues, notamment la détection des fraudes et le traitement des transactions hors ligne pour les programmes de fidélité.
La relation avec le système de point de vente MICROS Simphony d’Oracle était très importante en raison de sa forte présence dans le secteur de la restauration rapide et de son cadre d’API ouvert, a déclaré Norrie.
« Notre application Thorlink pour MICROS Simphony complète le puzzle, nous permettant d’offrir des fonctionnalités améliorées à nos clients. »
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