mardi, 21 mai 2024

Vodafone NZ : créer une dynamique est « difficile à faire, mais également difficile à arrêter »

Jason Paris de Vodafone NZ informe les financiers d’Infratil.

Crédit : fourni

Le PDG de Vodafone NZ, Jason Paris, affirme que l’élan est à la traîne du redressement de l’opérateur de télécommunications et que les chiffres de la société semblent le confirmer.

S’exprimant lors d’une journée des investisseurs organisée par un actionnaire important coté à la NZX Infratil, un Paris positif, a déclaré que pendant que le nom de l’opérateur de télécommunications changeait, sa technique – être le meilleur dans ce que les consommateurs apprécient le plus – ne l’était pas.

Vodafone est sur le point de devenir « Un », une marque qui signifiait l’ambition de l’entreprise de simplifier les opérations et d’innover pour offrir des interactions client uniques et efficaces.

Paris raconté Les financiers d’Infratil, les opérateurs de télécommunications, constataient une demande considérable pour les produits, les réseaux et les applications qui les exécutent.

Les clients disposaient de nombreux choix d’innovation, mais pouvaient bénéficier d’un partenaire comme Vodafone qui réunissait les meilleurs d’entre eux, des combinés au cloud, a-t-il déclaré.

Vodafone était concentré sur la victoire dans trois endroits : mobile post-payé, TIC et vente en gros, a déclaré Paris.

 » Lorsque vous vous concentrez sur 3 choses, vous obtenez généralement des résultats. « 

Paris a présenté ses résultats pour le semestre jusqu’à fin septembre 2022, montrant des bénéfices totaux en hausse de 4 % d’une année sur l’autre à 990 millions de dollars et une marge brute en hausse de 8 % à 557 millions de dollars.

L’entreprise a été réparée et le segment des TIC a augmenté de 16 % pour atteindre 127 millions de dollars au cours du semestre.

La vente du mobile passif de l’entreprise les possessions du réseau lui avaient permis de se concentrer progressivement sur la 5G et ce que cela pouvait apporter. Paris a déclaré.

Cette concentration commençait également à apparaître dans les informations sur l’expérience client de l’entreprise après sa vie sous l’égide mondiale de Vodafone, au cours de laquelle « le système informatique a dit « non » pendant environ cinq ans ».

Paris a déclaré que la production de valeur chez Vodafone n’était pas simplement liée à la mobilité, mais également aux possessions fixes en tant que deuxième plus grand propriétaire d’installations de fibre fixe en Nouvelle-Zélande.

Progressivement, la création de valeur se produisait dans tous les emplacements des TIC, y compris les centres de contacts, le cloud, l’IdO et plus encore.

« C’est le résultat de délocalisations délibérées sur plusieurs années pour développer une dynamique », a-t-il déclaré.  » C’est difficile à faire mais aussi difficile à arrêter. « 

Paris a également déclaré que Vodafone était l’entreprise néo-zélandaise à la croissance la plus rapide dans le domaine des TIC, bien qu’à un niveau bas. L’analyse derrière cette affirmation n’incluait que des contrastes avec le niveau le plus élevé, Spark et Datacom.

 » CDC, Defend, IoT, Amazon Connect : nous restons en position de force et l’équipe commerciale accomplit une tâche fantastique. d’offrir plus de services et d’approfondir notre relation avec les consommateurs « , a déclaré Paris.

En interne, Vodafone avait abandonné une technique pour supprimer et remplacer ses applications héritées, se concentrant plutôt sur les mises à niveau et sur l’élimination de la complexité pour réduire l’exigence pour le service client.

Nous transférons les clients vers la meilleure pile existante, puis nous la mettons à jour avec Salesforce et Oracle. « , a déclaré Paris.

L’informatique existante était plus stable que prévu et Vodafone était en tirer davantage.

L’efficacité opérationnelle a été maintenue et Vodafone a vu à la fois le développement de ses revenus et de ses marges.

 » Nous allons dépasser l’assistance, grâce à la reclassification de l’informatique de opex to capex, le retour de l’itinérance et du mouvement « , a déclaré Paris.

Le taux de désabonnement des clients dans le segment des PME avait en fait diminué de moitié, passant de 17 % lorsque Paris a signé avec l’opérateur de télécommunications il y a 5 ans.

La sortie de la télévision de Vodafone et la décision de ne pas conclure sur le marché des produits haut débit contre les détaillants d’énergie ont également été des mesures positives, a-t-il déclaré.

Sur le rachat partiel par Vodafone de la société de cybersécurité Defend, Paris a expliqué l’opérateur de télécommunications comme « généralement juste un énorme canal de vente » pour ce service.

« Nous ne changeons pas ce qui les rend efficaces », a-t-il déclaré.

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