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WhatsApp, l’application de messagerie populaire pour les consommateurs, a également trouvé son dans les communications sur le lieu de travail en raison de sa facilité d’utilisation, que l’informatique aime l’idée ou non.
Maintenant, WhatsApp met en évidence des plans pour introduire les communautés, une nouvelle façon de combiner de nombreuses discussions de groupe en un seul endroit, ainsi que de nouvelles capacités d’administration pour réduire la gestion des discussions. Le plan Communautés faisait partie d’une mise à jour dévoilée la semaine dernière.
Chaque quartier WhatsApp accueille de nombreuses discussions de groupe autour d’un sujet, par exemple, un groupe de mamans et de papas dans une école, une équipe d’humanitaires ou un restaurant personnel de l’établissement, a déclaré WhatsApp dans un message. Parce que sens, une communauté WhatsApp imite un bureau dans Slack et d’autres applications de messagerie qui sont axées sur l’utilisation par les employés du lieu de travail, fournissant des interactions en temps réel moins gênantes que les e-mails.
Les administrateurs pourront créer et gérer des communautés en formant de nouveaux groupes ou en connectant des groupes préexistants. Ils pourront également dissocier des groupes, supprimer des individus d’une communauté et supprimer des messages inappropriés si nécessaire.
Pour limiter les interruptions inutiles, seuls les administrateurs auront la possibilité d’envoyer des messages à l’échelle de la communauté : ceux-ci peuvent être envoyé jusqu’à « plusieurs milliers » d’utilisateurs, a déclaré WhatsApp.
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D’autres mises à jour plus générales sur les discussions de groupe incluent une augmentation de la capacité de partage de fichiers d’environ 2 Go, une refonte en un clic nécessitant environ 32 personnes et des réponses emoji.
Le les modifications permettent une administration et une gestion plus structurées des différents groupes, a déclaré Angela Ashenden, experte principale chez CCS Insight.
« Les communautés WhatsApp sont plus susceptibles d’intéresser les petites entreprises que les grandes entreprises, mais la simplicité de l’application – et sa familiarité parmi les membres du personnel, quelle que soit la taille de l’entreprise dans laquelle ils opèrent – signifie que cette nouvelle capacité ne fera qu’élargir l’adoption de WhatsApp sur le marché des entreprises », a déclaré Ashenden.
Meta, qui a obtenu WhatsApp en 2014 a en fait lentement ajouté aux capacités de communication du service de l’application, avec le lancement de WhatsApp Business, un service premium qui permet aux petites entreprises de se connecter plus efficacement aux consommateurs.
Plus tôt cette année, Meta a révélé son intention d’intégrer WhatsApp à son élément de coopération commerciale, Workplace, une reconnaissance de la fonction que l’application de messagerie joue pour de nombreux travailleurs de première ligne. Ashenden a gardé à l’esprit que la popularité de WhatsApp peut créer des maux de tête pour les groupes informatiques.
L’enquête sur les technologies en milieu de travail 2022 de CCS Insight a montré que 31 % des membres du personnel utilisent actuellement WhatsApp systématiquement pour les fonctions de travail. Dans le même temps, l’enquête 2021 sur l’investissement dans les technologies de l’information de la haute direction du cabinet d’experts a suggéré que près des deux tiers des cadres supérieurs (63 %) considèrent les outils de communication tels que WhatsApp comme un problème essentiel pour l’informatique fantôme dans leur entreprise.
» C’est quelque chose qui préoccupe considérablement les RSSI pour des raisons réglementaires, en particulier dans le contexte du RGPD concernant la manière dont les informations sur les clients sont conservées », a déclaré Ashenden.
WhatsApp a déclaré que Neighborhoods est actuellement en développement : « C’est les premiers jours de Neighborhoods sur WhatsApp et la construction de toutes nouvelles fonctions pour les prendre en charge seront un de nos principaux objectifs pour l’année à venir », a déclaré la société.
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