samedi, 28 janvier 2023

Alors que l’adoption de la finance numérique s’accélère, qu’attendent les consommateurs de la fintech ?

L’étude a mis en évidence un niveau prometteur de satisfaction de base avec le calendrier existant et les capacités du numérique services bancaires, avec 87 % des participants déclarant qu’ils étaient certainement/probablement satisfaits des services de financement numérique. 50 % des clients ont révélé leur utilisation des virements immédiats, tandis que 50 % ont en fait utilisé un compte courant numérique.

Ces chiffres s’associent aux résultats actuels de la Recherche graphique, qui a montré comment POS terminaux sur le marché APAC devraient dépasser les 40 milliards de dollars d’ici 2026.

Malgré les commentaires favorables, le niveau actuel de pénétration des services financiers en ligne est encore insuffisant, selon les personnes interrogées, et qui ont en fait déclaré que ils veulent voir leur expérience financière numérique s’étendre.

Lors du choix des aspects qui manquent le plus aux débiteurs aujourd’hui, la « fonctionnalité » arrive en tête de liste avec 27 %. D’autres aspects importants étaient une augmentation de la vitesse (21 %), des avantages (14 %), la stabilité et la qualité du travail (13 %).

Quand on leur a demandé quels participants aux services monétaires numériques veulent intégrer dans leur vie et utiliser plus efficacement, 26% des virements bancaires instantanés reconnus et 26% des cartes de paiement virtuelles sélectionnées. 73 % des personnes interrogées ont indiqué qu’elles étaient prêtes à utiliser uniquement des services financiers numériques.

Parlant des résultats de l’étude, les experts d’UnaFinancial ont ajouté : « Les services les plus fréquemment sélectionnés dans l’étude sont déjà inclus dans les services bancaires numériques. En particulier, entre 8% et 11% des participants à l’enquête ont déclaré qu’ils souhaitaient essayer toutes les alternatives recommandées – investissements, télémédecine, assurance, etc. comme une indication de la volonté des clients de passer à l’efficacité numérique. La numérique a une forte existence sur le marché philippin, mais en est encore à ses balbutiements. Il peut en effet croître rapidement et attirer encore plus de clients à l’avenir, ce qui est prouvé par les utilisateurs qui adoptent une technique plus holistique pour leurs ressources financières personnelles. »

Continuer la lecture : l’Indonésie et la Chine ont la plus grande évaluation de la satisfaction des clients dans le monde.

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