Quelle a été la réponse traditionnelle des entreprises aux innovations technologiques financières au niveau national?
Les entreprises avec un volume de paiements de factures, même modéré, peuvent vraiment avoir des difficultés si leurs équipes financières sont en sous-effectif. Jusqu’à cette dernière année cependant, de nombreuses entreprises ont mis du temps à relever ce défi – soit en raison du coût et de la complexité des solutions disponibles, soit en raison de la simple inertie. En fait, moins de 10% des petites et moyennes entreprises ont des processus entièrement automatisés comme les comptes fournisseurs.
COVID et les accords de travail à distance ont mis en évidence de nombreuses inefficacités dans de nombreux les processus financiers des entreprises. Il était incroyablement difficile de faire des choses simples comme payer des factures avec des chèques papier et les acheminer pour les approbations et les signatures. De plus, vous aviez de nouvelles formes de fraude, un manque de contrôle sur les flux de trésorerie et beaucoup de temps et d’argent inutiles. En conséquence, nous avons constaté une accélération spectaculaire des efforts des entreprises pour numériser leurs fonctions financières en 2020.
Comment cela a-t-il changé au cours des dernières années?
Par rapport aux paiements d’entreprise à consommateur (B2C), les paiements d’entreprise à entreprise (B2B) ont été très lents à changer, en particulier dans US . Nous avons fait des progrès lents et réguliers, mais nous avons encore du retard dans d’autres régions du monde en matière d’adoption. COVID et les exigences de travail à distance ont radicalement changé cette dynamique et ouvert la voie à de grandes avancées. Maintenant que les entreprises voient les avantages de la numérisation de leur fonction financière, il n’y a plus de retour en arrière.
Y a-t-il quelque chose qui a créé une culture du changement au sein de l’entreprise?
Je pense que nous nous sommes toujours considérés comme des agents de changement d’une certaine manière. Comme je l’ai mentionné, les entreprises n’ont pas adopté la numérisation des paiements aussi rapidement que les consommateurs. La plupart des processus financiers des PME sont encore tributaires du papier: factures, chèques, approbations manuelles, signatures, enveloppes, etc. Une partie de ce que nous faisons est d’évangéliser les avantages de l’automatisation des fonctions financières comme AP: efficacité opérationnelle, meilleur contrôle des coûts , en permettant aux équipes financières de se concentrer sur des activités plus stratégiques, en améliorant l’optimisation du fonds de roulement et la gestion des flux de trésorerie, et en réduisant les risques et la fraude. Nous essayons d’aider les entreprises à saisir l’opportunité de transformer leur fonction financière de centre de coûts en centre de profit.
Quelles idées fintech ont été mises en œuvre?
Il y en a peu qui sont plus importants dans la façon dont nous pensons à notre entreprise.
Le premier est la résilience financière grâce à la technologie. La Fintech consiste à créer une agilité financière et à accroître l’efficacité en tirant parti des nouvelles technologies – cloud, mobile, intégrations transparentes, apprentissage automatique et analyses avancées. En utilisant ces technologies, nous pouvons mettre en place des processus et des systèmes modernes pour permettre la résilience financière – de l’accès à un fonds de roulement inexploité, à une visibilité plus approfondie des opérations de trésorerie, à l’automatisation du back-office. Ces éléments mettent votre entreprise dans une meilleure position pour répondre à n’importe quelle situation, qu’il s’agisse d’une pandémie, d’une catastrophe naturelle ou d’une nouvelle opportunité commerciale.
Un autre aspect est la combinaison du domaine du secteur financier et de l’expertise SaaS. Notre équipe en est un très bon reflet. Environ la moitié de notre équipe dirigeante est issue du secteur bancaire, de la fintech et des paiements. L’autre moitié est très profonde dans le SaaS, qui est au cœur de notre modèle commercial et de notre valeur ajoutée. Vous verrez le même mélange dans toute l’entreprise. Il y a une valeur réelle dans ces deux perspectives différentes.
Le dernier est notre focalisation sur l’exécution. L’innovation Fintech n’est aussi bonne que ce qui est mis en action. Il y a souvent trop de valeur sur l’idée derrière l’innovation par rapport à l’action de l’innovation. Notre président Vijay Ramnathan le décrit comme suit: LES GENS mettent leurs IDÉES dans des ACTIONS PRÉCIEUSES.
Quels avantages cela a-t-il apporté?
Je pense vraiment que notre réflexion pratique sur la fintech nous a donné un avantage fondamental. Nos solutions d’automatisation des points d’accès basées sur SaaS font plus que l’automatisation d’un processus financier. Ils rendent nos clients plus résilients et plus agiles dans leur fonctionnement – aujourd’hui et à long terme. Nous sommes également hyper concentrés sur l’exécution au niveau du client. Les intégrations prédéfinies à presque tous les systèmes financiers d’entreprise suppriment un énorme obstacle à l’adoption par les clients et accélèrent la valeur qu’ils peuvent tirer de nos solutions. De plus, nous avons rationalisé le processus de mise en œuvre, permettant à certains clients de vivre en à peine trois jours.
Voyez-vous d’autres défis industriels à l’horizon?
Le plus grand défi a été et continuera d’être dans le processus de prise de décision et l’inertie. On entend souvent dire que les entreprises sont trop occupées pour s’automatiser. Chaque entreprise doit peser les compromis liés à l’investissement de temps et de ressources dans des projets d’automatisation. Certains sont plus difficiles à justifier car ils ne sont peut-être pas directement liés aux économies de coûts ou aux revenus. Les équipes financières sont généralement l’un des derniers domaines à automatiser et cela a vraiment été une question d’inertie et de réticence historique à investir dans l’efficacité du back-office par rapport à d’autres domaines de l’entreprise.
La technologie financière peut-elle aider ces défis?
Absolument. C’est notre travail de supprimer les obstacles qui font hésiter les entreprises à profiter de l’innovation fintech. Qu’il s’agisse d’intégrations système difficiles, de longs cycles de déploiement ou de perturbation de leurs opérations commerciales existantes, notre travail en tant que fournisseurs de solutions consiste à permettre aux entreprises de tirer plus facilement parti des avantages qu’offre l’innovation fintech – pour aider leurs entreprises à fonctionner plus facilement efficacement; libérer le personnel pour qu’il se concentre sur des opportunités plus stratégiques; et pour augmenter leur rentabilité. Les gestionnaires utilisent généralement une période de récupération d’un an ou moins lorsqu’ils évaluent s’ils doivent ou non réaliser un projet. En revanche, la mise en œuvre d’une plate-forme d’automatisation SaaS AP moderne n’est généralement que de 1 à 3 mois. Cela brise les portes de presque tous les autres projets d’efficacité qu’une entreprise peut mettre en œuvre.
Dernières réflexions…
Nous pensons qu’il existe une relation directe entre les entreprises qui adoptent l’automatisation et leur succès sur le marché. Plus il y a d’automatisation, plus la capacité d’une entreprise à évoluer est grande. Ajoutez le cloud et vous obtenez la combinaison ultime de vitesse et de flexibilité. L’avantage est énorme et les entreprises de la vieille école qui n’ont pas adopté l’automatisation ont rapidement pris du retard. COVID n’a fait qu’exaspérer l’écart.
.
Toute l’actualité en temps réel, est sur L’Entrepreneur
