sondage auprès de 217 trésoriers et directeurs financiers d’entreprises et de 168 cadres supérieurs de banques dans le monde, offrant un aperçu distinct des difficultés commerciales auxquelles les entreprises sont confrontées et de leurs attentes en matière de services basés sur les données , ainsi que les stratégies des banques pour répondre aux besoins émergents des consommateurs par le biais d’efforts de monétisation des informations sur les paiements.
La monétisation des informations sur les paiements est de plus en plus une priorité stratégique clé pour les banques, 38 % la déclarent comme un objectif d’investissement dans la transformation technologique. Cela est dû à la pression croissante sur les marges et à la concurrence, à l’évolution des attentes des clients et à la migration vers des infrastructures de paiement en temps réel et ISO 20022.
« Les entreprises clientes comptent beaucoup sur leurs partenaires bancaires pour les aider à fonctionner plus efficacement. , et cela crée une variété d’opportunités pour de nouveaux services générateurs de revenus », explique Kieran Hines, expert senior chez Celent. « Un meilleur accès aux données en temps réel, consistant en des prévisions en temps réel, figure en bonne place sur les listes de rêves des clients, ainsi qu’une sécurité renforcée et des outils d’analyse pour soutenir la prise de décision. Ce n’est pas tout, et il y a plusieurs services auxquels les entreprises souhaitent accéder mais ne sont pas disposées à payer, en d’autres termes finissent par être des « enjeux de table ». Avec de nombreux clients commerciaux cherchant à rationaliser leurs relations bancaires, les banques devraient envisager d’acheter de tout nouveaux services basés sur les données pour les deux aident à fidéliser la clientèle autant qu’à augmenter le chiffre d’affaires. »
Toine van Beusekom, directrice des méthodes, Paiements chez Icon, commente : « Les ramifications de ce rapport pour les banques sont clair. L’inactivité n’est pas un choix et des investissements sont nécessaires de toute urgence uniquement pour conserver le service existant et sa pertinence, sans parler de créer de nouveaux revenus. La monétisation des données de paiement n’est pas une initiative ponctuelle, c’est une stratégie qui doit couvrir l’ensemble de l’organisation. indiquer s que l’innovation, l’investissement et le changement de techniques doivent viser à bien appliquer les principes et à réduire les dépenses liées à la fourniture d’informations de paiement standardisées, précises et totales en temps réel. Ce faisant, les banques peuvent développer les structures qui offrent la polyvalence et l’agilité nécessaires pour répondre aux besoins évolutifs des clients professionnels. »
En fin de compte, le rapport souligne que la monétisation des informations sur les paiements ne se limite pas aux bénéfices. La véritable opportunité est de déplacer la relation avec les clients professionnels loin de la banque liée à l’utilisation des objets, vers un véritable partenaire pour les consommateurs. Ce changement de compréhension est crucial pour le développement des bénéfices et des marges à long terme.
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