À Singapour, les paiements par carte sans contact se sont révélés être la technique de paiement privilégiée dans la plupart des classifications, notamment les épiceries (45 %), les achats au détail (42 %), ainsi que l’essence ou l’essence (42 %). Les paiements par carte en ligne sont également les plus choisis pour des classifications telles que les paiements de factures (49 %), les voyages à l’étranger (49 %) et l’éducation (36 %). L’argent continue de dominer pour des catégories telles que la nourriture et les restaurants (54 %), les magasins de proximité (51 %), et les taxis et le covoiturage (34 %).
D’autres modèles émergents pour lesquels les clients singapouriens ont en fait manifesté de l’intérêt comprennent les paiements en temps réel pour les paiements de factures (80 %), le transfert d’argent à la famille et aux amis (78 %), les achats au détail (72 %), et les transferts d’argent mondiaux (60 %).
« Le La rigidité des nouvelles routines de paiement numérique formées tout au long de la pandémie ne peut pas être sous-estimée. Notre étude a découvert que les clients s’attendent à ce que la pandémie ait en fait accéléré la transition de Singapour vers une société sans numéraire d’au moins 4 ans », commente Kunal Chatterjee, Visa Nation Manager pour Singapour et Brunei. « Singapour est un marché avancé et les facilités de paiement sont bien établies dans ce domaine. Aujourd’hui, plus de neuf transactions Visa sur 10 effectuées par les consommateurs singapouriens sont des paiements sans contact et cette étape est l’une des plus importantes de la planète. Avec une réduction de la consommation d’argent, notre entreprise pense qu’il existe une opportunité importante d’encourager une plus grande utilisation des paiements numériques dans le pays. Nous continuerons à travailler avec nos partenaires pour payer des expériences accessibles à tous via notre réseau mondial. »
Bien que ce ne soit pas le plus couramment utilisés par les clients singapouriens, les portefeuilles en ligne, les paiements mobiles sans contact et les paiements par code QR ont connu une augmentation significative de leur utilisation en raison de la pandémie. Parmi ceux qui ont suggéré qu’ils étaient des utilisateurs passionnés des paiements par code QR, 50 % utilisent désormais plus fréquemment cette option de paiement. Plus de 2 consommateurs sur 5 (42 %) ayant une préférence pour les portefeuilles en ligne et un sur 3 (37 %) qui choisissent les paiements mobiles sans contact ont augmenté leur utilisation de ces modes de paiement particuliers.
Selon l’étude, les portefeuilles en ligne ont connu l’augmentation la plus significative de leur utilisation pour les achats dans les supermarchés (63 %), l’alimentation et la restauration (61 %) et les achats au détail (57 %). Les paiements par code QR ont également connu la plus forte augmentation d’utilisation dans les magasins de proximité (57 %), tandis que l’utilisation des paiements mobiles sans contact a considérablement augmenté pour les taxis et le covoiturage (48 %).
« Selon l’étude de recherche, les principales classifications qui voient le plus grand usage des paiements par code QR incluent les paiements de nourriture et de restauration et de covoiturage et de taxi. achats de classification en face-à-face », a ajouté Kunal.
La pandémie a également réduit l’utilisation d’espèces par les consommateurs à Singapour dans de nombreuses catégories, notamment les transports en commun (45 %), et la santé et la forme physique (42 % ). Dans l’ensemble, plus d’un tiers des consommateurs singapouriens qui choisissent d’utiliser de l’argent (35 %) utilisent ce mode de paiement moins régulièrement.
Les Singapouriens sont également réceptifs aux nouveaux modes de paiement. Les paiements échelonnés sont populaires parmi les clients singapouriens (87 %) et ont en fait enregistré des taux de conversion et d’acceptation modérés au cours des deux dernières années (38 %). Néanmoins, de nombreux consommateurs n’utilisent pas cette méthode puisqu’ils peuvent facilement régler intégralement leurs achats (67%). Avec l’émergence des fintechs utilisant des solutions « acheter maintenant, payer plus tard », accompagnées de récompenses attrayantes, l’utilisation des paiements échelonnés parmi les clients de Singapour est la plus susceptible de se développer.
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