Géré par Smart Cash People, la plateforme d’analyse et d’analyse des services financiers, les Awards ont attiré un nombre record de votes cette année avec des milliers de fournir leurs scores et commentaires. Les gagnants devraient être dévoilés le 8 juillet 2021 lors d’une occasion au Museum of London.
Jacqueline Dewey, PDG de Smart Cash People et organisatrice des British Bank Awards, décrit la difficulté de découvrir les meilleures sociétés financières du Royaume-Uni.
« Les prix ont été introduits en 2015 et ils sont uniques car tout tourne autour du client. Environ 90 000 consommateurs ont voté cette année, ce qui est phénoménal. Nous ne le faisons pas. t n’ont pas de jury, les participants ne rédigent pas un article et ne l’envoient pas et nous disent à quel point ils sont bons, ils doivent demander à leurs clients de nous le dire. Ce sont les consommateurs qui nous offrent les détails sur lesquels les choix sont faits et c’est une vraie récompense, car c’est véritablement la voix du consommateur.
« Ce qui est également distinct, c’est le fait que les gagnants se basent sur la qualité des notes qui leur sont proposées par les consommateurs plutôt que sur le volume de voix. Et cela implique qu’il existe des règles du jeu équitables pour les nouveaux entrants en plus des grands et énormes acteurs existants sur le marché. Parce qu’il ne s’agit pratiquement pas de courir après le volume, il s’agit de fournir un bon service.
« Cela correspond au marché de la fintech où les choses changent jusqu’à présent. J’ai fréquemment des discussions avec les entrants, qui se demandent s’ils peuvent terminer et je dois décrire qu’il ne s’agit pas d’avoir des centaines et des milliers de consommateurs, il s’agit de « vos clients valent-ils ce que vous faites, est-ce qu’ils vous aiment, croient-ils, les traitez-vous », etc.
« Toutes les fintechs qui ont participé aux Awards cette année ont une chose en commun et c’est une très très forte orientation client. Ils ne se reposent pas sur leurs lauriers de ce point de vue, ils abordent en fait les choses de bas en haut d’un point de vue client, contrairement à nos grandes banques qui sont maintenant beaucoup plus des entités commerciales et des monstres commerciaux.
« Nous comprenons que nos participants aux récompenses se sentent excités en ce moment, mais les gagnants sont sous embargo jusqu’à la remise des récompenses. J’espère juste que les résultats seront un véritable témoignage pour ceux qui s’efforcent réellement de vraiment servir les clients et de faire ce qu’il faut pour leurs clients. »
La liste restreinte
Cette année, L’Entrepreneur parraine la catégorie « Innovation de l’année » des British Bank Awards. Le prix examine les articles, les entreprises ou les fonctions d’articles flambant neufs qui font quelque chose de différent, inventif, défiant les normes et jamais vu auparavant sur le marché, qui améliore l’expérience des consommateurs de manière positive et précieuse. Satisfait maintenant la liste restreinte de cette année…
Natwest Group
Développé en partenariat avec IBM, Cora est NatWest L’assistant numérique du groupe basé sur l’IA et orienté client a été le tout premier chatbot bancaire du Royaume-Uni lors de son introduction en 2017. Notre parcours pour établir un chatbot à l’échelle de la banque a commencé en 2016 lorsque nous nous sommes associés à IBM pour utiliser Watson (son système d’IA). Cora a trié tous les contacts clients via le site Web public de la banque, répondant aux préoccupations régulièrement posées avant d’être présenté sur la banque en ligne et dans notre application mobile.
Qu’est-ce qui vous rend innovant ?
Nous avons une vision claire de Cora pour les quatre à cinq prochaines années, que nous avons développée grâce à notre solide collaboration avec IBM. Notre objectif est de maintenir Cora en tant que principal assistant conversationnel cognitif au Royaume-Uni et l’interaction entre nos équipes internes et IBM élargit notre réflexion et nos points de vue sur «l’art du possible». Les deux organisations sont enthousiasmées par le succès de Cora et offrent une expérience exceptionnelle aux clients.
Currensea
Le principe
de Currensea’s produit, une carte de voyage à prélèvement automatique associée à votre compte bancaire pour faciliter l’épargne d’argent, est né en 2017. Les anciens élèves de JPMorgan et Barclays a établi Currensea offrant aux clients et maintenant aux petites entreprises absolument aucun frais de change sur les paiements par carte à l’étranger, sans les tracas de recharger et de gérer une carte prépayée. Construit sur une technologie bancaire ouverte, Currensea a été fondé pour résoudre ces deux problèmes, en faisant économiser temps et argent aux entreprises et aux consommateurs. Currensea utilise les services bancaires ouverts pour s’associer à toutes les grandes banques de la grande rue, rendant la carte aussi disponible que possible, en plus d’un certain nombre d’organisations environnementales pour aider à fournir une solution d’argent de voyage durable.
Qu’est-ce qui vous rend ingénieux ?
La carte distincte de Currensea est la couche devant votre compte bancaire existant, vous économisant de l’argent, vous offrant une sécurité supplémentaire et faisant travailler votre banque plus fort pour vous. Currensea s’associe à toutes les grandes banques pour simplifier les économies d’argent. Aucune exigence de prépaiement, aucune exigence de recharge, aucune exigence d’une nouvelle banque. Les utilisateurs de Currensea accèdent aux meilleurs taux à seulement 0,5% au-dessus du taux de base FX sur le plan Important de l’entreprise et aucun pour cent sur sa stratégie Premium et Elite – économisant plus de 85% par transaction (ou, en termes réels, 120 lors d’un voyage en famille en Floride). Bien qu’il existe un certain nombre d’options de voyage en espèces sur le marché, les clients britanniques utilisent toujours leur carte de débit actuelle en moyenne 28 fois par an pendant leurs vacances, avec des coûts variant de 3 à 7 %. Currensea offre la même sécurité et les mêmes avantages, sans frais.
Wombat
Wombat est une application d’investissement financier au mode de vie simple conçue avec la prochaine génération de investisseurs dans l’âme. Wombat simplifie l’investissement, permettant aux Britanniques quotidiens de développer leur richesse et d’atteindre leurs objectifs financiers de manière simple et peu coûteuse. Nous avons un point de vue de base : tout le monde devrait avoir accès à l’investissement, grâce aux fractions d’actions, tout le monde peut investir en bourse avec seulement 10 .
Qu’est-ce qui vous rend innovant ?
Nous brisons les barrières à l’investissement conventionnel en proposant une application conviviale accessible à tous avec simplement ₤ 10 à investir. Notre article est au centre de notre mission à partir de thèmes sélectionnés – des ETF thématiques triés sur le volet permettent aux utilisateurs d’investir rapidement dans leurs secteurs préférés, de l’alimentation à la technologie, en passant par le style et les fractions d’actions dans quelques-unes des plus grandes marques mondiales.
Nous supprimons le jargon monétaire et abordons cela comme personne ne l’a jamais fait dans le passé. Fournir à nos utilisateurs des statistiques intrigantes et segmenter nos clients afin que nous comprenions exactement les choses importantes qui les motivent. Wombat est le meilleur mélange entre l’investissement organisé, la production d’excellentes pratiques financières grâce à des procédures automatisées telles que les investissements et les rafles financiers mensuels dans l’automobile, ainsi que l’innovation et l’écosystème qui soutiennent nos produits – ce qui nous semble être la meilleure expérience utilisateur. L’article que nous avons réellement créé est destiné à la génération future et à son bien-être financier. Nous sommes là pour interrompre le marché aujourd’hui et chaque jour à venir, comme vous le verrez dans nos futures versions d’articles, y compris notre ingénieux SIPP qui est à l’horizon pour la fin de l’année.
Snoop
En plus d’offrir une vue complète de leurs finances, Snoop utilise la technologie bancaire ouverte pour fournir des informations personnalisées basées sur les données (Snoops) afin d’aider les clients à économiser de l’argent en fonction de leur scénario monétaire global. Notre ambition est
d’aider tout le monde à se sentir mieux en aidant activement les gens à extraire des informations utiles de leurs données de transaction pour économiser de l’argent. Chaque client bénéficie d’une expérience totalement unique et personnalisée en fonction de ses informations et c’est l’hyper-personnalisation et la capacité de relier les individus avec des informations financières personnalisées au bon moment, ce qui permet à l’application d’être appropriée, pratique et bénéfique.
Qu’est-ce qui vous rend innovant ?
Nous développons la plate-forme basée sur les données ouvertes que tout le monde peut utiliser pour gérer efficacement ses finances et économiser eux-mêmes en espèces. L’application utilise l’IA pour développer la valeur client grâce à la pertinence et à la personnalisation, aux prévisions et prévisions, aux tendances et aux informations exploitables.
Le moteur de recommandation de Snoop analyse des millions de transactions bancaires et propose en permanence des Snoops personnalisés à chaque client. En plus de pouvoir voir tous leurs comptes d’épargne en un seul endroit, nos clients peuvent continuer à gérer toutes leurs dépenses, leurs paiements de routine et leurs adhésions dans le centre de paiement de Snoop. Ici, ils peuvent connecter n’importe laquelle de leurs factures de routine au service et Snoop aide à garantir qu’ils ne sont pas sur une mauvaise offre pendant une seconde de plus que nécessaire. Toutes nos données relatives aux algorithmes ont été produites en interne par nos ingénieurs et sont uniques à Snoop.
Ziglu
Ziglu a été publié il y a moins d’un an, dans le but d’apporter équité et ajout monétaire au Royaume-Uni. Nous permettons à chacun de participer au monde des monnaies numériques, en toute sécurité, simplement et à moindre coût. Nous permettons à nos consommateurs de conserver leur argent sur un compte et de développer également leurs investissements cryptographiques avec une sélection organisée de crypto-monnaies, et d’améliorer leurs investissements financiers Bitcoin avec notre compte Bitcoin Boost porteur d’intérêts. Notre suite de services de compte et de paiement permet aux clients de Ziglu de faire le pont entre les mondes de l’argent et de la cryptographie : ils ont la liberté d’acheter, de conserver et d’envoyer des devises numériques et standard, où, quand et comme ils le souhaitent, ainsi qu’une carte de débit Mastercard pour passer avec. Nous avons notre siège social à Londres et sommes la seule entreprise à être à la fois complètement autorisée par la Financial Conduct Authority à opérer en tant qu’organisation de monnaie électronique et à avoir effectivement obtenu l’enregistrement FCA en tant que société de crypto-actifs.
Qu’est-ce qui vous rend innovant ?
Nous avons compris dès le départ que la plupart de ce que nous nous proposions d’accomplir pourrait simplement être réalisé grâce à une innovation continue et cohérente. Pour permettre cela, nous avons en fait construit notre plate-forme d’innovation entièrement en interne, à partir de zéro. Ce n’est qu’en faisant cela que nous avons la liberté de pousser la façon dont nous offrons des services monétaires dans les instructions que nous pensons devoir suivre, au lieu de nous laisser dicter cette direction par des fournisseurs tiers. Nous ne créons jamais pour le développement. Nous innovons parce que nous savons que les monnaies numériques offrent une véritable chance de changer la façon dont les services financiers sont fournis aux consommateurs. Cependant, pour saisir cette opportunité, il est souvent nécessaire d’innover, tant sur le plan technique que sur le plan de la présentation. Enfin, aussi critique soit-il, notre développement vient de tous les individus à notre service. Toute l’équipe comprend que notre objectif en est un d’habilitation, pas de duplication. Nous faisons de notre mieux pour faire les choses d’une manière différente – et une grande partie de notre développement découle de cette volonté de modifier le monde des services monétaires, plutôt que de simplement nous y adapter.
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