Le premier indice de confiance des PME Mastercard Moyen-Orient et Afrique (MEA) a découvert que 78 % des PME du secteur de la vente au détail sont positives pour les 12 prochains mois . Les niveaux de confiance étaient les plus élevés parmi les services de vente au détail, quelque peu devant d’autres secteurs, comme l’alimentation et les boissons, le divertissement à domicile, le bâtiment et la construction et la production. De plus, 70 % des PME du commerce de détail prévoient des revenus qui augmenteront ou se maintiendront. La moitié (50 %) prévoient une augmentation.
L’accès aux capacités, aux paiements numériques et au secret de l’information pour le développement futur
Alors que de nombreuses économies régionales entrent progressivement dans la phase de normalisation et de croissance, et les limitations sociales continuent de soulager, les petites et moyennes entreprises du secteur de la vente au détail de la région MEA ont en fait identifié du personnel de formation et de perfectionnement (55 %), l’approbation des paiements numériques (49 %), une bien meilleure information et (49 %) et un accès beaucoup plus facile au financement (49 %) en tant que principaux automobilistes pour la croissance. Cela met en évidence les opportunités pour les petites entreprises qui découlent à la fois des améliorations internes et des directives et modèles de l’industrie.
S’assurer que les PME disposent de toute l’assistance dont elles ont besoin pour passer au numérique et se développer dans le numérique est un objectif clé pour Mastercard. L’entreprise travaille en étroite collaboration avec le gouvernement, les organisations monétaires et la communauté des affaires au sens large pour développer des opportunités pour le secteur des petites entreprises.
Des solutions qui vont au-delà de la caisse enregistreuse
Dans le cadre de son assistance au secteur de la vente au détail, Mastercard fournit des innovations, des informations sur les données, des conseils et des solutions d’analyse prédictive pour permettre aux vendeurs d’acquérir de nouveaux clients, d’améliorer l’engagement des clients et d’améliorer les opérations. Les informations sur les dépenses de Mastercard offrent aux vendeurs une vue à 360 degrés de leurs acheteurs, avec ses plates-formes et ses services assimilant ces informations basées sur les données à l’action.
Pour de nombreuses petites entreprises, minimiser leur dépendance à l’argent grâce à l’approbation des paiements numériques, a joué un rôle majeur dans la possibilité d’être payé et de préserver ses revenus.
Mastercard a promis 250 millions de dollars et s’est consacré à relier 50 millions de micro, petites et moyennes entreprises dans le monde à l’économie numérique d’ici 2025 en utilisant son la technologie, le réseau, les compétences et les ressources au service de l’objectif de l’entreprise de construire une économie numérique plus durable et inclusive. Dans le cadre de ces efforts, Mastercard se concentre sur la connexion de 25 millions de femmes entrepreneurs.
« Les petites et moyennes entreprises sont essentielles à la diversité des économies et au développement de la reprise financière. Le secteur de la vente au détail de la MEA Les PME ont en fait révélé la durabilité en donnant la priorité aux meilleures pratiques et en internalisant véritablement la puissance du numérique, à la fois en magasin et en ligne grâce au sans contact et au commerce électronique. À mesure que leurs succès en matière d’amélioration numérique augmentent l’adoption dans d’autres secteurs, l’ensemble de l’écosystème en profite en stimulant le commerce de manière durable. vers un avenir de développement », a déclaré Amnah Ajmal, vice-présidente exécutive, Développement des marchés, Moyen-Orient et Afrique, Mastercard.
Avantages d’une économie sans argent liquide
L’augmentation des niveaux de confiance dans le numérique en tant qu’entreprise cruciale est liée à une compréhension beaucoup plus approfondie et à une reconnaissance plus large parmi les PME des avantages résultant d’une économie numérique en croissance. Interrogées sur les principaux avantages d’une économie sans argent liquide pour leurs entreprises, les PME du commerce de détail ont mentionné un accès plus rapide aux revenus (50 %) et la facilité de ne pas traiter les espèces (47 %), mais ont également spécifiquement souligné un potentiel de fraude moindre (45 %). Des solutions de cybersécurité sûres sont importantes pour l’achat et l’offre, et plus d’organisations dans le commerce de détail que dans tout autre secteur ont souligné la capacité de l’économie numérique à résoudre efficacement la fraude.
L’emplacement où la plupart des services de vente au détail de la région disent qu’ils sont désormais besoin d’aide est l’accès à une gamme plus large de services monétaires (55%). Les PME de ce secteur souhaitent également une assistance pour la gestion ou la mise à niveau des équipes (49 %) et une aide réglementaire efficace de la part du gouvernement fédéral (48 %).
Au fur et à mesure que les modes de consommation évoluent dans un monde post-pandémique, les entreprises doivent s’adapter et préparez-vous pour l’avenir. Les Perspectives économiques 2021 de Mastercard ont estimé que 20 à 30 % de la flambée du commerce électronique associée au COVID-19 serait une tendance irréversible de la part des dépenses globales de détail dans le monde. À la fin de l’année dernière, une étude de recherche de Mastercard a révélé que 73% des consommateurs au Moyen-Orient et en Afrique font plus d’achats en ligne qu’ils ne l’ont fait depuis le début de la pandémie.
De nouvelles techniques de paiement font leur apparition et 9 les acheteurs sur 10 penseraient à effectuer un achat avec une innovation de paiement émergente au cours de la prochaine année, notamment la crypto-monnaie, la biométrie, le sans contact, les codes QR, les portefeuilles numériques et les appareils portables. La passion des consommateurs pour l’environnement augmente également : 7 sur 10 pensent qu’il est plus important que les services fassent plus pour l’environnement, et 25 % au Moyen-Orient déclarent qu’ils arrêteraient d’acheter auprès de marques qui ne se comportent pas de manière durable.
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