Depuis la nationalisation des banques, il n’y a pas eu de retour en arrière. Le secteur semble avoir connu une croissance à pas de géant, tout cela grâce au changement sismique numérique en constante évolution. Comme le titre l’indique, l’article suivant met en évidence comment les technologies perturbatrices telles que la vérité augmentée et la réalité virtuelle ou l’avancement de la réalité virtuelle ont en fait ouvert leur chemin à la verticale du secteur bancaire.
Les États de l’histoire
Depuis de nombreuses années, les pratiques bancaires ont évolué à une vitesse folle. À partir des pratiques de base de fourniture d’argent et de troc en ce qui concerne les produits agricoles et autres jusqu’aux paiements mobiles. Cela pourrait vous intéresser de savoir que le secteur bancaire a commencé à acquérir de l’attrait avec la création de la transformation industrielle. Et aujourd’hui, nous sommes en mesure d’observer comment l’évolution de la technologie façonne la nature et l’étendue de l’activité économique mondiale et continue de modifier fondamentalement le paysage bancaire mondial.
Le scénario maintenant
En parlant des tendances actuelles, les banques virtuelles et une pléthore d’options d’applications logicielles intimidantes ont conquis le monde avec une grande surprise. La conception semble gagner du terrain à un rythme aussi fanatique, sans aucun signe de ralentissement. C’est une situation gagnant-gagnant pour tout le monde.
En tant que client, vous n’avez pas besoin de visiter votre banque jour après jour, car tout peut être utilisé en ligne et sans tracas. Traiter les demandes en ligne facilement disponibles pour l’ouverture de compte et d’autres services, le transfert de fonds sans chèque, les relevés de compte en ligne, etc. Quant aux banques, elles ont en fait commencé à engager moins de papier tout en traitant les transactions sans fil.
Fonction des technologies de l’information dans le secteur bancaire
La banque et la technologie ont constamment collaboré main dans la main ; faciliter et encourager les progrès les uns des autres. Pour briller aux yeux du public, les banques ont adopté des services ad hoc pour les systèmes vieillissants pour faire face à ce taux de modification accéléré et permettre de nouveaux services nécessaires et attendus par les clients.
La technologie est et restera la base de l’avenir de la banque. Comme jamais auparavant, les banques ont accès à de nombreux canaux en constante évolution pour interagir avec les consommateurs et analyser leurs comportements. Cela permettra des canaux plus fluides, plus pratiques et plus disponibles pour les clients, tout en recueillant plus d’informations pour améliorer continuellement cette offre.
En conséquence, de plus en plus de banques ont commencé à réaliser les possibilités offertes par les systèmes en ligne. ouvrir aux affaires, et l’adoption de cette conception de service se répand dans le monde entier. En outre, un nombre croissant de portes pour la banque mondiale se sont ouvertes. En termes simples, avec l’aide de toutes nouvelles options d’applications logicielles, les secteurs bancaire et monétaire sont en mesure d’atteindre les clients sans effort grâce à des services bancaires robustes, 24h/24 et 7j/7. Attention, ce sont tous des réseaux protégés !
Ce niveau de prestations a en fait profité à de nombreuses personnes. Les files d’attente dans les banques ont été réduites, les services sont plus efficaces et les consommateurs apprécient la polyvalence. Les personnes âgées et les personnes souffrant de déficiences physiques, cognitives, visuelles ou auditives comptent parmi les principaux bénéficiaires des services bancaires électroniques. Ci-dessous, je voudrais discuter de quelques exemples auxquels il faut penser :
- Tele Banking
Gardez-vous vous pensez aux services bancaires par téléphone ? L’un des services les plus populaires utilisés par les banques et les banques où un client effectue ses transactions au moyen d’un téléphone.
Comment ça marche ? La plupart des services bancaires par téléphone utilisent un système de répondeur téléphonique automatisé. Cette technologie permet d’appeler la banque et de donner des ordres à un ordinateur bancaire qui effectuera une opération sur votre compte.
- Cartes de débit et de crédit
Ces cartes fonctionnent comme l’une des meilleures méthodes alternatives aux paiements en espèces. Souvent appelés chèques électroniques, ils enregistrent les détails de connexion aux comptes des clients.
- Banque électronique
Comme son nom l’indique, la banque électronique se dit lorsque des transactions monétaires sont effectuées via un site Web. Souvent appelées services bancaires électroniques, les consommateurs de services bancaires électroniques ont accès à leur compte via un serveur.
Certains avantages de l’utilisation des services d’applications logicielles consistent en :
- Efficacité accrue
- Traitement précis des informations
- Réduction des dépenses
- Fournisseurs de consommateurs boostés
- Interaction facile
Maintenant vient la grande question : comment la réalité améliorée ou l’avancement virtuel améliorer les secteurs bancaires existants dans le monde ?
Entrer dans la réalité augmentée et la réalité virtuelle
De nombreuses ressources, telles que Deloitte, ont en fait déclaré qu’environ 90 % des les entreprises dont les bénéfices annuels se situent entre 100 millions et 1 milliard de dollars tirent désormais parti de l’innovation en matière de vérité améliorée ou de vérité virtuelle.
Les Millennials et la génération Z voient tous les deux la puissance de ces innovations de rupture. Les deux ont tendance à offrir une méthode innovante pour immerger les clients dans une expérience progressivement engageante, interactive et individuelle.
Lorsque vous pensez au terme « réalité virtuelle », la majorité pourrait penser aux films Matrix. Un avenir de réalité virtuelle furtivement sensible dont tout le monde serait captivé.
C’est à peu près la même chose. La réalité virtuelle est une simulation générée par ordinateur d’un monde alternatif ou d’une vérité. Utilisé dans les films 3D et les jeux vidéo, le développement de la réalité virtuelle est désormais soutenu par les secteurs bancaires et monétaires du monde entier. La réalité virtuelle d’aujourd’hui peut donner l’impression aux individus de marcher dans une forêt ou d’effectuer une procédure commerciale, mais elle a généralement besoin d’un équipement unique, tel que des casques encombrants, pour vivre l’expérience, généralement dans des jeux ou des expériences avant-gardistes ressemblant à des films.
Enhanced Truth, d’un autre côté, pourrait être pensé au cousin de VR. AR est accessible en utilisant des appareils beaucoup plus courants tels que les téléphones mobiles, et il superpose des images telles que des personnages au-dessus d’une vidéo ou d’un public de caméras, ce que la plupart des clients ont déjà, ce qui le rend beaucoup plus adapté à la vente au détail, aux jeux et aux films. . Cette technologie est conçue pour intégrer le monde réel avec des aspects virtuels générés par ordinateur.
Vérité augmentée/virtuelle dans le secteur bancaire
La vérité augmentée permet de trouver facilement des guichets automatiques et des succursales bancaires à proximité dans n’importe quel endroit avec l’aide de une application mobile. Vous découvrirez ici des informations connexes concernant les entrées de paiement, la budgétisation, la visualisation des données et la gestion des comptes. La RA peut aider à améliorer les connaissances financières de la population.
En utilisant une telle technologie, des applications peuvent être créées pour le prêt automobile et l’hypothèque immobilière. Et si votre banque envisage de lancer un tout nouveau produit, ces applications peuvent constituer une option fantastique.
Alors qu’avec l’avancement de la réalité virtuelle, il peut être utilisé pour développer des expériences remarquables qui restent avec le client. C’est un moyen fantastique de changer le monde sombre des chiffres en quelque chose de spécial et d’agréable.
De nombreuses banques ont actuellement commencé à explorer. Ils ont produit des applications VR qui décrivent les services bancaires et les fonctionnalités en 3D synthétique. Certains l’utilisent pour faciliter la gestion des finances, tandis que d’autres utilisent l’innovation comme outil de marketing.
Une banque peut également exploiter les innovations d’avancement AR et VR pour rendre les tâches quotidiennes plus efficaces. Par exemple, la Commonwealth Bank of Australia (CBA) a lancé une application de recherche de domicile AR en 2011, suivie par Halifax basée au Royaume-Uni en 2012. Sur les marchés émergents, Federal Bank of India fournit un calendrier AR qui offre des messages appropriés lorsqu’ils sont vus via un téléphone mobile, et la Banque nationale d’Oman utilise AR pour aider les consommateurs à trouver des succursales et des guichets automatiques, tandis que montrant également les offres et les offres les plus récentes aux consommateurs lorsqu’ils se promènent dans un centre commercial ou un point de vente.
Et si d’une manière ou d’une autre les banques n’agissent pas, ou n’agissent pas rapidement dans le souci de profiter du potentiel de la RA, alors elles seront bientôt détruites. Malheureusement, ils peuvent perdre des données importantes sur les consommateurs qui les aident à développer des propositions et un marketing ciblés.
Les institutions bancaires et financières doivent créer de nouvelles idées sur l’intégration des procédures activées par la RA aux processus d’information des consommateurs de back-office et de gestion des décisions de middle-office pour offrir des détails utiles aux applications frontales et offrir les expériences transparentes les consommateurs ont besoin.
C’est une bonne idée pour les banques de garder les yeux rivés sur l’horizon. Tôt ou tard, la RA sera considérée comme aidant à des interactions réalistes en personne avec des experts dans le confort de la maison d’un client, ce qui rendra potentiellement les succursales redondantes. Les banques doivent regarder encore plus si elles veulent saisir l’opportunité.
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