Par Neville Pattinson, responsable du développement organisationnel et du marketing stratégique chez Thales
Dans le monde, la plupart d’entre nous n’ont en fait pas pris l’avion depuis le début de la pandémie de COVID-19. Maintenant, les volumes de transport aérien reviennent lentement à la normale et les personnes qui retournent dans les aéroports découvrent que les choses sont un peu différentes, selon certaines méthodes auxquelles elles s’attendaient et d’autres non.
Les aéroports et les compagnies aériennes opèrent des mutations numériques à une vitesse vertigineuse, bénéficiant dans bien des cas du time out payé par la pandémie d’adopter des innovations telles que l’enregistrement à l’avance depuis la maison, le dépôt des bagages sans contact et l’embarquement sur un vol avec biométrie faciale, toutes fournies par Thales.
Les changements devraient se poursuivre à mesure que de nouvelles capacités sont adoptées et présenté par les compagnies aériennes et les aéroports.
- Moderniser le transport aérien
- Les compagnies aériennes découvrent leur réponse
- Votre identifiant biométrique
- À propos de l’auteur
Améliorer le transport aérien
De nombreuses modifications en cours d’exécution reposent sur la puissance des qualifications d’identité numérique couplées avec des capacités biométriques qui ont la capacité d’améliorer l’efficacité pour les voyageurs.
Pour les aéroports, les nouvelles technologies de voyage biométriques augmentent la sécurité car elles aident les touristes à réduire le nombre de points de contact de surface partagée, tels que l’échange de documents d’identité , et accélérer le traitement des passagers, en réduisant la densité de la foule dans les terminaux très fréquentés. Pour les compagnies aériennes, les innovations biométriques en matière de voyage peuvent accroître l’engagement des clients et aider à redonner confiance aux voyageurs en faisant preuve d’innovation en matière de sécurité et de sécurité sans contact. Pour les visiteurs, les modifications impliquent moins de temps passé à l’aéroport, plus de commodité et une expérience plus hygiénique avec moins de points de contact.
Les améliorations de la technologie de voyage biométrique augmentent non seulement la satisfaction des clients, mais développent également des perspectives pour minimiser les coûts opérationnels , en augmentant les infrastructures modernes et en créant de nouvelles opportunités de revenus pour les compagnies aériennes et les aéroports.
Les compagnies aériennes trouvent leur réponse
Parmi les associations les plus courantes que les voyageurs ont avec leurs expériences aéroportuaires avant la pandémie, il y a surpeuplement. Les compagnies aériennes et les exploitants d’aéroport étaient conscients de ce problème et, dans de nombreux cas, avaient déjà commencé à utiliser des technologies de contrôle pour réduire les files d’attente et les blocages pour les voyageurs.
La création d’un voyage fluide est une entreprise complexe, y compris non seulement différentes innovations, mais plusieurs groupes d’intervenants différents, y compris des entreprises du gouvernement fédéral. Pour cette raison, de nombreuses compagnies aériennes sélectionnent des partenaires, comme Thales, avec une expérience complète dans de multiples domaines pour gérer leurs mises en œuvre de qualifications biométriques pour les points de contact sans contact à l’aéroport et les portes de contrôle aux frontières automatisées avec des capacités biométriques. Les déploiements sont plus susceptibles d’atteindre rapidement les objectifs opérationnels s’ils sont effectués avec le savoir-faire personnalisé nécessaire pour traiter avec les compagnies aériennes afin d’identifier et de résoudre efficacement leurs besoins, de se coordonner avec les aéroports et de s’assurer que l’Administration de la sécurité des transports (TSA), les douanes et la défense des frontières (CBP) et d’autres exigences des autorités réglementaires spécifiques au pays sont satisfaites.
Les compagnies aériennes qui envisagent de présenter des qualifications biométriques pour permettre des processus sans contact examinent également attentivement les implications de ces systèmes sur la confidentialité des passagers. La compréhension de trois points importants concernant les informations d’identification biométriques leur permet d’avoir l’esprit tranquille quant à la protection de la vie privée de leurs clients.
Tout d’abord, la représentation de l’image faciale biométrique d’un voyageur est stockée fermement en tant que modèle de conception biométrique, et non en tant que brut photo. Cela implique que l’image faciale fournie par un invité est traduite par le système d’accréditation en tant que représentation mathématique sous forme de carte faciale et qu’aucune photo brute ou image faciale n’est conservée dans le système. Cela garantit la confidentialité des informations personnelles, même s’il y a une violation d’informations ou d’autres menaces à la vie privée, car la carte faciale d’une personne est spéciale pour le système et ne peut pas faire l’objet d’une ingénierie inverse. Deuxièmement, les voyageurs gardent le contrôle de leurs données à chaque action de la méthode, avec la possibilité d’autoriser le partage de données à chaque point de contact du trajet à l’aéroport. Enfin, leur image faciale est simplement référencée lorsqu’un voyageur rencontre l’un des nombreux points de service sans contact tels que l’embarquement sur un vol. Lorsque cela se produit, le modèle de conception biométrique de l’individu est recherché par rapport à la galerie anticipée de voyageurs pour les faire correspondre à un manifeste confirmé.
Votre identifiant biométrique
Vous pourrez peut-être créer votre identifiant biométrique même avant le jour du voyage en prenant un selfie chez vous. Ce selfie crée la référence biométrique et l’authentification de votre document d’identité nécessaire pour simplifier votre expérience à l’aéroport. La sécurité du fichier d’identification physique délivré par le gouvernement contribue en outre à la sécurité et à l’authenticité des versions numériques, car l’image faciale prise par le selfie est associée à l’identification physique pour vérifier et vérifier l’identité d’un individu.
Les paramètres de développement et d’utilisation de ces informations d’identification biométriques sont définis par les compagnies aériennes et les régulateurs pour répondre aux exigences des passagers, mais la particularité est que le voyageur garde le contrôle de ses informations d’identification biométriques via une application mobile. L’identifiant numérique lui-même est confirmé dans les systèmes automatisés de l’aéroport, avec du personnel disponible pour aider à répondre aux besoins individuels des voyageurs.
Ces qualifications biométriques permettent les prochaines étapes de l’intégration sans contact et à jeton unique pour les voyages et certains les vols mondiaux utilisent actuellement cette innovation pour l’embarquement. L’embarquement pour les vols intérieurs, l’auto-enregistrement, qui peut également être effectué avant l’arrivée à l’aéroport, et les processus de dépôt des bagages seront les prochains. L’accès rapide, pratique et sans contact au salon, et même les achats dans les boutiques hors taxes ou dans d’autres aéroports sont également des utilisateurs potentiels d’informations d’identification biométriques si elles sont liées à une carte de paiement.
Malgré les procédures de santé supplémentaires et les volumes de vols reviennent rapidement, l’expérience client s’améliore réellement.
Les aéroports et les compagnies aériennes qui n’ont pas encore commencé à publier des informations d’identification biométriques qui prennent en charge une expérience sans contact seront à la traîne de la concurrence s’ils n’adoptent pas ces technologies comme la prochaine génération de les technologies qui impressionnent maintenant les visiteurs fidèles seront bientôt attendues partout.
À propos de l’auteur
Neville Pattinson est le responsable des ventes pour le gouvernement fédéral au sein du groupe DIS Identity & Biometric Solutions de Thales Group basé à Austin, Texas. Pattinson est un expert de premier plan et un leader d’opinion sur les options d’identité numérique telles que les cartes intelligentes, les passeports électroniques, diverses technologies biométriques et l’identité numérique mobile pour garder les qualifications d’identité protégées, personnelles et fiables.
AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ : biométrique Les Market Insights de Update sont des contenus soumis. Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l’auteur et ne reflètent pas nécessairement celles de Biometric Update.
.
Toute l’actualité en temps réel, est sur L’Entrepreneur
