Nir Stern, vice-président de la gestion des produits chez AU10TIX
Les organisations mettent en ligne un nombre et une variété croissants d’offres, et cette amélioration numérique a en fait accru l’importance de l’expérience utilisateur (UX) dans l’acquisition et la fidélisation des consommateurs. En conséquence, de nombreuses entreprises font affaire avec des fournisseurs de technologie pour concevoir et exécuter des procédures, des systèmes et des méthodes qui contribuent à une expérience utilisateur positive et fluide.
Cependant, un aspect essentiel est encore souvent négligé : l’UX de la preuve d’identité numérique, qui consiste à confirmer l’identité d’un individu avant de donner accès à des services ou à des informations délicates.
Le problème UX
Les organisations opérant dans des environnements complexes et géographiquement variés doivent être capables de gérer les risques et de respecter les politiques, mais les techniques traditionnelles de confirmation d’identité peuvent être lourdes. Ils impliquent souvent des processus manuels chronophages, tels que la vérification physique des documents de reconnaissance. Cela peut déclencher des retards dans l’intégration ou l’accès aux services, entraînant éventuellement des taux d’abandon élevés.
Pour relever ces défis, les services s’appuient de manière significative sur des fournisseurs entièrement automatisés qui proposent des options structurées et efficaces pour la confirmation d’identité. En tirant parti d’innovations sophistiquées telles que le système expert et l’intelligence artificielle, ces fournisseurs permettent aux entreprises d’offrir une expérience client simplifiée et accélérée tout en garantissant le respect des directives.
De plus, l’automatisation complète permet des services évolutifs qui peuvent s’adapter aux exigences des organisations opérant dans diverses zones géographiques, gérez efficacement les volumes élevés de demandes de vérification et garantissez une expérience utilisateur transparente et constante, même pendant les périodes de pointe.
Avantages des identifiants décentralisés
Alors que les organisations reconnaissent progressivement l’importance d’assurer la sécurité des identités numériques, les identifiants décentralisés deviennent une option prometteuse. Cette approche permet aux individus et aux entreprises d’avoir des identités spéciales et cohérentes qui ne sont contrôlées par aucune autorité principale.
Les identifiants décentralisés fournissent une confirmation efficace de l’identité des utilisateurs avec des qualifications numériques qui sont facilement partagées entre différentes plateformes et applications. Cette méthode ingénieuse permet aux entreprises d’améliorer le processus de vérification de l’identité, de gérer les menaces et de renforcer la conformité réglementaire. Il offre également une protection des données inviolable, évolutive et renforcée pour les utilisateurs. Cette expérience utilisateur fluide rend la vérification d’identité efficace, sûre et conviviale.
Cas d’utilisation
Les applications possibles des identifiants décentralisés couvrent des secteurs tels que les soins de santé, la banque et le commerce électronique . Dans le domaine de la santé, les patients peuvent stocker leurs dossiers médicaux dans un identifiant décentralisé, ce qui leur permet d’être rapidement présentés à différents fournisseurs. Dans le secteur bancaire, les identifiants décentralisés rationalisent le KYC, permettant aux clients de garder le contrôle sur leurs informations individuelles et de les partager avec les institutions financières au besoin.
Pour les paiements en ligne et le commerce électronique, les identifiants décentralisés peuvent faciliter les transactions en ligne protégées et privées. . Les utilisateurs peuvent associer leurs informations de paiement, telles que les informations de carte de paiement ou les portefeuilles de crypto-monnaie, à leur identité numérique et les partager de manière sélective avec des commerçants ou une entreprise lors de leurs achats. Cela minimise le risque de fraude par carte de crédit, minimise la quantité de données individuelles exposées à des tiers et rationalise le processus de paiement, ce qui se traduit par une UX plus fluide et plus sécurisée.
Suppression des obstacles à l’exécution
La réalisation d’identifications décentralisées peut être difficile, en particulier dans les secteurs où des processus de confirmation d’identité reconnus sont actuellement en place. Dans des marchés extrêmement contrôlés tels que le financement et les soins de santé, les services doivent se conformer à une surveillance stricte pour garantir que les informations des clients sont conservées en toute sécurité et personnelles. Dans le même temps, ils doivent fournir une UX fluide aux consommateurs qui sont largement habitués à la facilité et aux avantages des services numériques.
Pour surmonter ces problèmes, un investissement financier est nécessaire. L’industrie de la vérification d’identité doit établir une méthode approfondie comprenant une technologie innovante, des procédures de sécurité et un style facile à utiliser. La coopération entre les marchés et les parties prenantes sera importante pour développer des services standardisés qui sont interopérables entre les plates-formes et les cadres.
Les identifiants décentralisés ont le potentiel d’améliorer l’expérience utilisateur et de rendre la confirmation d’identité plus sûre et efficace. Ils utilisent une interaction fluide, une évolutivité et une facilité interopérationnelle, facilitant l’utilisation des identités sur diverses plateformes et services. À mesure que de plus en plus de services et de marchés adoptent ces nouvelles technologies, nous pouvons nous attendre à une adoption et une innovation plus généralisées dans cet espace, rendant l’avenir de la vérification d’identité UX encore plus attrayant.
À propos de l’auteur
Nir Stern est vice-président de la gestion des produits chez AU10TIX.
AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ : les informations sur l’industrie de Biometric Update sont envoyées. Les vues révélées dans cet article sont celles de l’auteur et ne montrent pas toujours les vues de Biometric Update.
.
Toute l’actualité en temps réel, est sur L’Entrepreneur
