technologies de gestion de l’identité et de l’accès à l’identité (IAM) en milieu hospitalier pendant la pandémie de COVID-19 a amélioré le contrôle des infections, les soins médicaux et le fonctionnement des établissements, découvre une recherche originale publiée dans le BMJ Health Care Inform.
Développer de nouveaux contrôles de base liés à une pièce d’identité, tels que les contrôles de température, ou utiliser les données d’identification dans de nouvelles méthodes, telles que la théorisation de la menace d’infection du personnel en fonction de l’endroit et du moment où ils ont accédé à un service, les centres de santé assistés gèrent l’infection et sont des domaines à améliorer davantage pour les futures épidémies.
« L’innovation des utilisateurs finaux des installations dans la manière dont les options IAM sont déployées peut améliorer le contrôle des infections/la sécurité des patients, l’envoi des soins et les flux de travail cliniques tout au long de l’augmentation des maladies épidémiques transmissibles », conclut la recherche.
Le document est nouveau dans son choix de cas d’utilisation de l’identité numérique dans l’exploitation des installations, l’accès du personnel et le mana traitement et le contrôle des infections, plutôt que pour l’identification des patients, la gestion et la facturation des notes médicales, ou le rejet des soins de santé aux personnes sans pièce d’identité. Il examine comment les centres de santé ont utilisé les services dans de nouvelles méthodes et comment le fournisseur a examiné ces cas d’utilisation émergents.
En étudiant l’utilisation des technologies dans huit contextes aux États-Unis et au Royaume-Uni, les chercheurs gardent à l’esprit qu’il existe davantage de cas d’utilisation non encore examinés, ce qui implique d’autres avantages possibles pour l’identité numérique, ainsi qu’un potentiel substantiel d’améliorations supplémentaires des soins cliniques via des innovations d’identité. Comment les installations médicales ont tiré parti de la gestion de l’accès à l’identité numérique pour le contrôle des infections et la réponse à la pandémie », par Gellert GA, Kelly SP, Hsiao AL et al, ont examiné 8 cas d’utilisation complets abordés par une seule entreprise d’innovation, le fournisseur de services d’identité numérique basé aux États-Unis Imprivata, couvrant le personnel, les clients et même les visiteurs.
Les cas d’utilisation étaient la collecte d’attestations sans symptômes par les cliniciens au début des quarts de travail ; la détection de l’exposition directe des cliniciens et la recherche des contacts ; rapport des vérifications du niveau de température du clinicien ; consultations de télésanté pour patients hospitalisés dans des systèmes d’isolement ; visites virtuelles entre clients isolés et ménages ; authentification unique sans contact (SSO) ; accès protégé permettant une croissance rapide du personnel travaillant à partir d’un autre emplacement ; et surveiller la participation momentanée des employés.
Imprivata a été choisie en raison de sa forte pénétration du marché, et les marchés américain et britannique en raison de leur part de clients d’Imprivata : 80,2 % aux États-Unis (2 320 installations) et 5,5 % au Royaume-Uni (158 établissements). La société du Massachusetts a également enregistré des cas d’utilisation ingénieux pour ses technologies. Les chercheurs se sont concentrés sur OneSign d’Imprivata pour SSO, Confirm ID pour l’identité du clinicien et l’authentification multifactorielle et PatientSecure pour la validation de l’identité du patient.
Une évaluation de la littérature n’a trouvé aucune autre recherche sur les cas d’utilisation de la technologie IAM utilisée pour améliorer l’infection des établissements médicaux contrôler ou gérer les évasions.
Comment, où et quand le personnel a été déployé a été interrompu, les systèmes et appareils informatiques qu’il utilisait ont changé, en partie en raison de la nature hautement transmissible du virus. « La pandémie augmente a renforcé le point médian de la sécurisation et de la gestion de l’identité numérique. Les capacités d’accès et de gestion de l’identité (IAM) ont permis aux centres de santé d’utiliser ces technologies de manière innovante pour soutenir leur réaction au COVID-19 », précise le document.
Par exemple, le cas d’utilisation du SSO a montré comment le personnel médical n’ayant besoin que de s’enregistrer une seule fois au début d’un quart de travail, en saisissant les détails via un clavier, puis en utilisant par la suite des badges d’identité à distance pour accéder au dossier de santé électronique, couper le temps investi dans la connexion en suggérant plus de temps à investir dans les patients eux-mêmes. Se porter garant de l’absence de symptômes devait être rapide et facile – il suffit d’appuyer sur leur badge d’identification à distance – et se concentrer sur le personnel en contact avec les patients, plutôt que sur ceux qui travaillent à distance, par exemple.
Espace personnel les journaux au moyen d’une identification assistée identifient si une personne a pu entrer en contact avec une personne contaminée par l’infection. Les systèmes de gestion des logiciels et du matériel ont également permis la collecte rapide d’appareils mobiles via l’ID du personnel à donner aux patients pour communiquer avec leur famille de manière à administrer le matériel et à organiser des visites pour les appels vidéo.
Le document note comment la nécessité continue de protéger les systèmes informatiques des établissements de santé n’a pas été affectée par les « cas d’utilisation créatifs » de l’IAM pour le contrôle des infections et pour minimiser la perturbation des flux de travail déclenchée par l’infection. Il reconnaît qu’il y a peut-être eu beaucoup plus de cas d’utilisation innovants déployés pendant la pandémie, ce qui nécessite de bien meilleurs moyens de suivre ces utilisations.
« Les responsables médicaux, informatiques et administratifs des établissements de santé ne devraient pas considérer les produits /services qu’ils achètent auprès des fournisseurs d’informatique de santé comme étant fixes et délimités en termes de problèmes qu’ils peuvent résoudre et d’obstacles que les fournisseurs peuvent les aider à surmonter », rappellent les scientifiques.
« Le besoin et la gravité développés par la pandémie crise a soutenu ces applications innovantes inspirées par les hôpitaux des technologies SSO et IAM. »
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