mardi, 9 août 2022

ID R&D la biométrie vocale et les contrôles de vivacité sécurisent les messages WhatsApp pour les services de santé

Les chatbots

sont largement utilisés dans WhatsApp pour interagir avec des informations sensibles ou effectuer des transactions avec des exigences de sécurité, ce qui a incité l’Uruguayen Simpletech à déployer la biométrie vocale de la R&D ID sur la plate-forme de messagerie.

BlueCross et BlueShield de Uruguay utilisent une solution de chatbot Simpletech avec la biométrie IDVoice d’ID R&D intégrée pour fournir une authentification multifactorielle sans ajouter d’étapes gênantes comme les mots de passe à usage unique, selon l’annonce de l’entreprise.

WhatsApp est l’application de messagerie la plus populaire au monde, et sa WhatsApp Business Platform est développée pour faciliter l’interaction avec les clients. Le service Wittybots de Simpletech permet aux consommateurs d’accéder à leurs informations et services personnels via WhatsApp avec la biométrie au lieu d’un code PIN ou d’un mot de passe.

« Simpletech aide les entreprises à développer des expériences omnicanales innovantes pour leurs clients et parties prenantes. Parmi différents canaux, la WhatsApp Business Platform fournit des interactions puissantes et riches en médias avec les utilisateurs à grande échelle, avec plus de 7 milliards de messages vocaux échangés chaque jour, généralement », déclare José Luis Horta, Ph.D., CTO chez Simpletech. « Notre objectif était de rendre WhatsApp transactionnel, en ajoutant une sécurité sans friction, et cela nécessitait une authentification vocale. »

Un chat initié dans WhatsApp par BlueCross & BlueShield de Uruguay ou un client commence par l’inscription biométrique vocale avec un brève phrase de passe, s’il s’agit d’un tout nouvel utilisateur. Une fois inscrit, le client envoie un message vocal en appuyant simplement sur un bouton pour planifier un rendez-vous médical avec une clinique ou un professionnel. Le message est examiné pour la correspondance biométrique et la vivacité, la demande traduite et les heures de rendez-vous disponibles suggérées en réponse.

ID R&D a en fait été un pionnier dans le domaine de la détection de la vivacité biométrique, consistant à traiter avec BixeLab pour créer un dépistage protocol for bias in face biometric liveness checks.

L’innovation de la société en matière de biométrie vocale et de détection des attaques de discussion a remporté le prix SASV 2022 il y a quelques mois à peine.

« Nous sommes vraiment ravis d’aider les organisations à communiquer plus fermement avec leurs consommateurs en utilisant la biométrie vocale directement dans un chat WhatsApp », remarque Alexey Khitrov, PDG et co-fondateur d’ID R&D. « Les utilisateurs peuvent accéder à leurs données individuelles simplement en disant une courte phrase au bot, supprimant ainsi les frictions et rationalisant une procédure d’authentification autrement compliquée. Le déploiement chez BlueCross et BlueShield de Uruguay est un excellent exemple de la biométrie vocale comme une option optimale pour un obstacle à l’authentification. . »

Les partenaires déclarent que la version est la première utilisation de l’authentification biométrique par une entreprise pour une interaction client sûre et sécurisée sur la plate-forme de service WhatsApp.

« Cette nouvelle application de biométrie vocale accomplit l’objectif d’innover dans la mission d’améliorer l’expérience des consommateurs dans les processus de coordination des soins de santé, tout en tirant le meilleur parti des exigences de sécurité », ajoute Roberto Sarni, CTO de BlueCross & BlueShield de Uruguay.

Les produits de sécurité WhatsApp combinés de ID R&D et Simpletech seront présentés à l’occasion de l’innovation des services monétaires brésiliens Febraban Tech la semaine prochaine.

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