La prolifération des violations d’informations, les réseaux criminels organisés sur le dark web qui vendent des qualifications de sécurité piratées et la fraude sophistiquée révèlent l’étendue des vulnérabilités de l’authentification basée sur la connaissance (KBA) et le besoin immédiat de options, suggère un rapport du concepteur de biométrie vocale Pindrop.
Le «rapport annuel sur l’intelligence et la sécurité vocales» de l’entreprise pour 2022 fournit un aperçu de la menace que les mauvaises étoiles représentent pour les centres de contact et les marchés de la sécurité. L’entreprise a réalisé une étude de recherche sur deux centres de contact nationaux sur une période de trois mois et a effectué une analyse confidentielle des données des centres de contact sur divers marchés, des appels frauduleux et des volumes d’appels totaux pour examiner la menace.
Dans une étude réglementée, Pindrop et un centre de contact national ont découvert que 92 % des fraudeurs passaient à côté des préoccupations de KBA alors que de vrais clients réussi seulement 42 pour cent du temps. Le contraste sensationnel est dû à l’apparition de mauvais acteurs et de violations d’informations qui ont soutenu la vente de données de connexion et de qualifications de plate-forme sur le dark web, selon Pindrop.
D’autres problèmes sont apparus, comme comment un sur 40 les appels de réponse vocale interactive étaient très dangereux et les représentants du commerce de détail et des assureurs ont cessé de travailler pour valider l’identité des clients jusqu’à 12 % du temps.
Le rapport cite également une étude de l’étude « 2021 Data Breach » du Identity Theft Resource Center. Report’ qui a découvert un pic de 68 % des violations de données par rapport à 2020.
Ceci malgré le fait que Pindrop ait constaté que le taux d’appels frauduleux typiques en 2021 avait diminué par rapport aux informations s’étendant jusqu’en 2017, avec un sur 1199 les appels étant trompeurs, le plus bas jamais enregistré.
Pour remédier à ces inquiétudes, le rapport Pindrop conclut en recommandant aux entreprises de changer KBA avec des méthodes d’authentification passives. Il utilise l’exemple de son client FNBO, une filiale bancaire qui a enregistré une augmentation de 59 % du taux d’acceptation de la prise de contrôle de compte, ce qui a entraîné une réduction de 47 % de la perte moyenne. Pindrop est une entreprise importante dans le domaine de l’authentification passive avec ses solutions d’authentification biométrique vocale.
« Avec une augmentation de 68 % des violations d’informations en 2021, les mauvaises étoiles compromettent les données de manière plus simple et plus efficace. C’est maintenant un bon moment pour changer les serrures et faire progresser la façon dont les clients peuvent ouvrir plus de mondes en toute sécurité et en privé avec simplement leur voix », déclare Vijay Balasubramanian, PDG et co-fondateur de Pindrop.
Le siège social d’Atlanta, en Géorgie Business publie régulièrement des études de marché sur la sécurité, une récente suggérant que l’authentification sans mot de passe et la biométrie vocale finissent par devenir populaires auprès des professionnels de l’informatique et de la cybersécurité en raison des frustrations liées aux mots de passe et à la KBA.
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