vendredi, 29 mars 2024

La biométrie vocale R&D d’identification renforce les solutions de centre d’appels de Thales avec une protection contre la fraude transparente

Thales a fait appel à la R&D ID pour fournir la biométrie vocale pour l’intégration et l’authentification à sa plateforme de service d’identité numérique de confiance, en réaction à la demande croissante des centres d’appels des opérateurs mobiles pour lutter contre la fraude à l’identité tout en restant offrant des expériences client transparentes.

La toute nouvelle capacité renforce encore plus la plate-forme d’identité numérique de confiance de Thales, selon le communiqué, correspondant à la vérification de son fichier d’identité et à la biométrie consistant en la reconnaissance faciale et des empreintes digitales. L’ajout de la biométrie vocale permet aux opérateurs de centres d’appels de s’éloigner des problèmes d’authentification basée sur les connaissances (KBA) inefficaces et d’une longueur frustrante.

L’option de correspondance vocale automatisée de Thales, optimisée par la R&D ID, ne nécessite aucune intervention de ou une formation pour le personnel du centre d’appels.

Les escrocs essayant de se faire passer pour des clients légitimes peuvent être trouvés en comparant rapidement les voix des appelants avec les empreintes vocales stockées d’étoiles nuisibles connues et de personnes associées à des modèles d’appels suspects. Les clients légitimes peuvent également être vérifiés en toute transparence grâce à la biométrie vocale, ce qui permet encore plus de proposer des offres de services sur mesure.

Une mise en œuvre actuelle de la biométrie vocale de Thales par un opérateur mobile de premier plan a suffisamment réussi à reconnaître les appels frauduleux qu’il est atteint. des procédures d’authentification des utilisateurs pour remplacer les identifiants et les mots de passe, tout en respectant les réglementations régionales en matière de confidentialité.

« Les escrocs ciblent désormais un nombre croissant de canaux distants comme les centres d’appels pour usurper l’identité de clients légitimes », mentionne Thales VP Mobile Connection Solutions Guillaume Lafaix. « Cependant, les caractéristiques uniques de la voix représentent donc un atout puissant pour lutter contre ces types de fraude. Enregistrée sans effort lors de l’inscription, la biométrie vocale développe également une voie pour améliorer l’expérience client à long terme. »

NIST 2019 Évaluation de la reconnaissance du locuteur (SRE) : Discussion Telephone Speech (CTS) La difficulté a confirmé la haute précision de la biométrie vocale d’ID R&D.

« ID R&D fournit une nouvelle génération de biométrie vocale qui permet une sécurité exceptionnelle et beaucoup de meilleures expériences utilisateur. S’associer avec Thales pour détecter et prévenir la fraude sans imposer de frictions aux consommateurs et sans fournir d’indices aux fraudeurs est passionnant », commente Alexey Khitrov, PDG d’ID R&D. « Avec ce service, nous offrons aux opérateurs mobiles un argument solide pour déployer la biométrie vocale pour arrêter la fraude lors de l’inscription de nouveaux abonnés et par conséquent améliorer l’authentification en cours. »

ID R&D a été acquis par Mitek dans le cadre d’une offre de 49 millions de dollars quelques semaines seulement. retour.

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