La reconnaissance faciale balance pour les clôtures

Terry Schulenburg, vice-président de CyberLink

Dans 2023, environ 65 millions de fans assisteront à des jeux vidéo de saison de routine dans l’une des 30 arènes actuellement utilisées par les groupes de la Major League Baseball. Pour gérer des foules de cette taille et garantir une expérience positive, les stades se tournent vers les innovations biométriques.

Le stade le plus récent, World Life Field à Arlington, au Texas, domicile des Rangers, est doté d’une technologie unique en son genre qui permet aux fans d’utiliser la paume de leur main pour acheter des concessions au ‘Express Gril.’ Les visiteurs peuvent récupérer des articles et les ajouter à un panier virtuel, qui est ensuite instantanément crédité sur leur carte une fois qu’ils ont quitté le lieu de la concession : pas de caisse, pas de file d’attente.

Les stades les plus récents ne sont pas les seuls à tirer le meilleur parti de innovations émergentes. Fenway Park, le plus ancien stade en service, développé il y a plus d’un siècle en 1912, a révélé cette année le début de l’innovation de l’IA pour déplacer plus efficacement les visiteurs à travers la sécurité et dans le jeu – sans perdre de temps avant d’acheter des cacahuètes et des crackers.

Au-delà des concessions et de la sécurité, le baseball se dirige vers un avenir où « votre visage est votre ticket », comme le veut la devise du stade Met’s Citi Field. Les fans l’adoptent. La nouvelle génération de fans est plus ouverte à l’utilisation de la biométrie comme la technologie de reconnaissance faciale (FRT). Les recherches actuelles révèlent que 29% des Américains sont ouverts à la FRT dans les arènes sportives si cela améliore la sécurité, la même chose a accepté la FRT dans les arènes pour des avantages améliorés. De plus, les 18 – 34 ans sont 5 % plus susceptibles que les fans plus âgés d’autoriser l’utilisation du FRT dans les arénas.

Voici comment vous pouvez anticiper l’utilisation de la biométrie dans les arénas cette année et dans l’avenir :

Amélioration de la sécurité

Toute occasion qui attire les foules entraîne également des problèmes de sécurité. En 2021, les fans jouant à un jeu vidéo de National au milieu de l’été ont été envoyés en courant pour se mettre en sécurité après qu’une fusillade à l’extérieur du parc a blessé 3 personnes et terrifié de nombreuses personnes. Lors du match des étoiles basé à Denver la même année, les flics étaient en état d’alerte pour un événement de tir de masse redouté. Au-delà de la détection d’armes, la vision AI a de nombreuses utilisations intéressantes lorsqu’il s’agit de maintenir la sécurité des stades de baseball.

Tout d’abord, la vision AI peut protéger avec succès les fans et les joueurs en reconnaissant toute personne sur la liste des personnes interdites. Les gens peuvent être interdits pour mauvais comportement comme le harcèlement, l’utilisation de termes racistes envers les joueurs et les autres fans, l’incitation à la violence ou le lancement d’objets sur le terrain ou dans les gradins. Ce type de comportement gâche non seulement le plaisir de tout le monde, mais il peut aussi être traumatisant pour les autres participants.

Dans des cas comme le match des étoiles, lorsque la police est informée à l’avance d’un acte violent et a une image du suspect, ils peuvent rapidement identifier la personne et réduire les effets du danger, tout en assurant la sécurité de tous.

Beaucoup de gens amènent leur foyer aux jeux vidéo et la reconnaissance faciale peut jouer un rôle important dans sécuriser les enfants en reconnaissant les prédateurs connus et en leur interdisant l’entrée. Lorsqu’il s’agit d’un enfant disparu, l’IA de vision peut rapidement aider la sécurité à retrouver l’enfant et à le ramener à son tuteur en toute sécurité.

Commodité

Nous avons en fait tout a existé. Vous faites la queue pour une collation dont vous avez tant besoin lorsque le plus grand jeu du jeu vidéo se produit et vous restez à le regarder sur une petite télévision tout en attendant derrière d’autres fans affamés.

Les stades ont en fait été une salle de test pour les caisses sans caissier grâce en partie à l’énorme volume de personnes servies en peu de temps. L’entreprise de restauration et de gestion de localisation Delaware North s’est associée à Mastercard et a tiré parti de l’innovation sans friction d’Accel Robotics pour les concessions à forte demande. La combinaison de l’intelligence artificielle et de l’innovation en matière de vision des systèmes informatiques permet aux clients de simplement sortir, les ramenant à l’action beaucoup plus rapidement. À mesure que la technologie s’améliore, les fans pourraient bientôt utiliser leur visage pour acquérir des produits soumis à une limite d’âge comme l’alcool.

En plus des cas d’utilisation des services alimentaires, les arènes utilisent la vision AI pour déplacer rapidement les gens dans les files d’attente. Tout comme les voyageurs de l’aéroport peuvent décider d’utiliser la sécurité biométrique sans contact en utilisant leurs yeux et leur visage, les spectateurs du stade auront la possibilité dans certains stades d’éviter la file d’attente et de scanner directement le match, en renonçant complètement aux billets à l’ancienne.

Amélioration de l’expérience client

À l’avenir, la vision AI ne se contentera pas de protéger les fans et de les faire passer plus rapidement à travers les goulots d’étranglement normaux, mais elle améliorera également leur expérience de jeu grâce à un engagement plus individualisé. Jetez simplement un coup d’œil à l’application 15 secondes de popularité, qui permet aux arènes d’offrir aux fans des vidéos de leurs propres looks sur le jumbotron, en les livrant directement sur leur téléphone où ils peuvent partager, conserver et rejouer pour des amis dans l’éternité.

Envisagez un avenir où vos préférences de concession sont instantanément transmises à n’importe quel siège où vous vous trouvez ce jour-là. Grâce à la toute nouvelle technologie d’IA, vous pouvez découvrir où se trouvent les lignes les plus rapides, poser des questions sur la procédure de préparation des aliments et communiquer avec le jumbotron pendant que vous êtes dans l’arène.

Bien que certains puissent se hérisser à l’aide de l’IA, cette technologie sera nécessaire pour la prochaine ère de fans qui attendent des expériences pratiques et personnalisées. Pour l’adhésion des fans, il est important que la confidentialité des visiteurs soit sécurisée. Il y a vraiment peu de lois qui le font, c’est donc aux arènes de s’attendre à de futures directives et de se comporter de manière éthique.

Il est essentiel d’utiliser l’innovation qui est cryptée en toute sécurité et qui ne compte pas sur le stockage des informations précédentes. Les stades découvrent également que la biométrie ne doit être utilisée qu’avec l’autorisation du client, sinon elle est considérée comme envahissante et peut enfreindre les lois sur la confidentialité. Les fans doivent avoir des détails clairs sur la manière dont la biométrie et l’IA de vision seront utilisées et avoir le véritable choix de se retirer. La reconnaissance faciale avec autorisation est le seul moyen de profiter des avantages des innovations biométriques.

À propos de l’auteur

Terry Schulenburg est vice-président de CyberLink. Les 35 ans d’expérience de Terry dans le domaine de l’innovation incluent des postes chez Blackboard, Genetec, Apple et plus encore.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ : les informations sur le marché de Biometric Update sont envoyées. Les vues révélées dans cet article sont celles de l’auteur et ne montrent pas nécessairement les vues de Biometric Update.