jeudi, 28 mars 2024

Le moment est venu pour les passeports numériques dans le secteur de la santé

Par Daniel Cidon, CTO, NextGate

Après un an et demi de défis sans précédent de la pandémie, il y a une lueur d’espoir. La pression soudaine de passer au sans contact a forcé nous à faire preuve de créativité dans la conduite tâches quotidiennes à distance – et nous découvrons que certaines choses pourraient en fait être meilleures de cette façon.

De la vente au détail en bordure de rue et des transactions tap-to-pay aux réunions qui pourraient vraiment être virtuelles, le pays a rapidement adopté des stratégies axées sur la technologie pour assurer la sécurité des personnes tout en améliorant l’efficacité.

Le secteur de la santé a eu des leçons similaires à apprendre. L’utilisation de la télésanté, des textos et d’autres interactions à distance a explosé ces derniers mois. Les premiers résultats indiquent que les patients et les prestataires sont très satisfaits des soins à distance.

L’idée de créer un environnement de soins de santé axé sur le numérique n’a rien de nouveau, mais l’essai par le feu de COVID-19 a poussé l’industrie à accélérer les grands projets technologiques.

La commodité indéniable de ces nouvelles stratégies soulève la question: pourquoi revenir à certaines activités compliquées, chronophages et à haut risque alors qu’il existe un moyen plus simple?

Afin de continuer à développer de meilleures expériences tout en maintenant des normes élevées de sécurité, d’efficacité et de conformité, nous devrons nous assurer que les éléments constitutifs des soins de santé numériques sont fermement en place.

Nous devons commencer par adopter des méthodes innovantes pour générer, vérifier, gérer et partager des identités numériques fiables des patients.

En créant des «passeports patients» fiables, les établissements de santé peuvent être sûrs que la bonne personne reçoit les bons services de la manière la plus efficace – que cette personne se trouve ou non physiquement devant un comptoir d’enregistrement.

Que pourrait faire un passeport numérique du patient?

Même si les prestataires de soins de santé utilisent les dossiers numériques des patients depuis de nombreuses années, il est toujours extrêmement difficile d’éviter les profils de patients dupliqués, incomplets ou incorrects.

Un taux d’erreur de 8 à 10% est couramment cité dans le secteur, bien que certaines organisations subissent beaucoup plus d’erreurs en raison d’algorithmes d’appariement des patients inefficaces, de données fragmentées et de systèmes informatiques de santé cloisonnés.

Le COVID-19 a exacerbé ces problèmes alors que des millions d’Américains continuent de tomber malades du virus et nécessitent des tests. Afin de soigner correctement les patients, les prestataires doivent avoir accès à des dossiers complets et à jour qui incluent des conditions préexistantes et d’autres risques susceptibles d’affecter les protocoles de traitement.

Et les vaccinations en deux étapes touchent plus de communautés, avec de nombreux vaccins administrés par des entités étatiques en dehors du cadre traditionnel des soins primaires, le besoin de suivre les interactions des soins de santé d’un individu est encore plus grand.

Si nous pouvions collecter des informations propres, précises et vérifiées dans un seul paquet – et partager ce paquet sur des systèmes disparates de manière standardisée – les prestataires de soins de santé pourraient permettre une toute nouvelle génération de services sûrs et percutants.

Et en plaçant le contrôle de ces informations entre les mains du patient via une application sécurisée et privée pour smartphone, les fournisseurs pourraient répondre aux normes émergentes d’accès aux données des patients et de consentement tout en donnant aux individus les moyens de prendre en charge leurs propres soins.

Par exemple, les patients entièrement vaccinés pourraient utiliser leur passeport pour «déverrouiller» facilement certaines expériences, comme une visite en personne avec leur médecin, tout en réduisant les inquiétudes concernant l’exposition du patient et du personnel.

Les patients peuvent utiliser leur application de passeport pour envoyer des questionnaires cliniques vérifiés et des informations d’assurance à un nouveau spécialiste avant leur rendez-vous afin d’accélérer l’inscription, de réduire le temps de contact en personne et d’éviter les dossiers dupliqués ou fusionnés de manière incorrecte.

Ou un jour bientôt, avec une confidentialité et une sécurité appropriées en place, nous pourrions même utiliser les données de localisation du smartphone en conjonction avec le passeport numérique pour automatiser l’enregistrement depuis le parking et sauter la salle d’attente tous ensemble et être appelé lorsque le la salle d’examen est gratuite.

C’est le futur proche des soins de santé, mais la réalisation de ces objectifs dépend de l’adoption généralisée de technologies d’identité numérique fiables.

Comment les passeports numériques peuvent-ils devenir une réalité?

Les établissements de santé disposant d’outils EMPI (Enterprise Master Patient Index) enregistrent déjà beaucoup moins d’erreurs d’identité des patients et des taux de correspondance des patients plus élevés.

Les IEMP fournissent une plate-forme cohérente pour intégrer plusieurs sources de données dans un seul enregistrement du parcours d’une personne à travers le continuum de soins. Avec un identifiant unique, un emplacement d’enregistrement sophistiqué et des algorithmes de correspondance, les organisations peuvent être assurées que les données nouvellement générées sont associées au bon fichier.

L’utilisation de l’EMPI comme répertoire patient précis est un outil essentiel dans la création du passeport patient. Mais pour transcender les barrières entre les systèmes de santé, nous avons besoin d’un moyen portable et respectueux de la vie privée de traiter l’identité des patients au-delà des limites des organisations de soins de santé individuelles.

C’est là que la blockchain entre en jeu. Bien plus que juste l’épine dorsale de la crypto-monnaie, la blockchain peut être utilisée comme un grand livre public pour stocker et gérer le cycle de vie des identifiants décentralisés (DID). Ces DID uniques au monde sont utilisés comme points d’ancrage pour les informations d’identification de santé vérifiables, telles que les cartes d’assurance, les résultats des tests et les registres de vaccination. En utilisant ce concept, un réseau de confiance entre les émetteurs, les détenteurs et les vérificateurs des informations d’identification peut être établi. Avec ces fonctionnalités, la blockchain pourrait changer la donne pour la gestion et la vérification de l’identité à des étapes clés où des erreurs de données patient se produisent souvent – lors de l’inscription et lors de l’enregistrement, tout en maintenant une confidentialité stricte des patients.

De plus, le couplage d’un identifiant décentralisé avec des politiques de consentement détaillées permet aux patients de partager ou de restreindre l’accès à des données spécifiques si nécessaire, en gardant les individus responsables de qui voit quelles données et à quel moment. Dans le domaine de la santé, cette approche décentralisée de la gestion de l’identité a le potentiel d’améliorer la confidentialité tout en renforçant simultanément la capacité de vérifier l’identité des patients parmi les membres participants du continuum de soins.

En plaçant les patients sous le contrôle de leur identité et de leurs préférences en matière de consentement, les organisations de soins de santé pourraient améliorer l’engagement des patients et offrir des expériences virtuelles attrayantes tout en dépassant de nombreux défis de la vérification de l’identité des patients.

Les changements massifs dans la prestation des soins de santé rendent le besoin d’introduire de nouvelles innovations dans l’identification des patients pour atteindre une précision de correspondance de 100%. Alors que les organisations se tournent vers les soins basés sur la valeur et continuent de se débattre avec Covid-19, le besoin d’une vue précise et authentifiée de chaque patient devient de plus en plus critique pour éviter les procédures redondantes ou inutiles, les inexactitudes de facturation, les charges administratives, les réclamations refusées et les pertes de revenus.

À mesure que nous nous rapprochons de la réduction des menaces généralisées du COVID-19, il est peu probable que nous conservions tous les changements que le virus nous a imposés. Les restaurants et les lieux de divertissement rouvriront, les réunions de famille reviendront et les bureaux accueilleront de nouveau les travailleurs.

Mais j’espère que la pandémie laissera plus que quelques leçons durables, y compris l’idée que certaines expériences virtuelles sont meilleures que leurs homologues en personne.

Les organisations de soins de santé étant continuellement sous pression pour améliorer la qualité, impliquer les patients et réduire le fardeau des prestataires, le passeport numérique des patients pourrait être exactement ce que nous recherchons pour aller de l’avant dans la bonne direction.

À propos de l’auteur

Daniel Cidon est CTO de NextGate , le leader mondial de l’identification des entreprises de soins de santé.

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