McDonald’s a annoncé plus tôt ce mois-ci qu’il lançait un chatbot IA pour gérer ses commandes au volant, mais cela pourrait finalement enfreindre la loi sur la confidentialité.
Le chatbot est l’élément d’un L’entreprise de reconnaissance vocale McDonald’s s’est emparée en 2019 du nom d’Apprente, désormais connu sous le nom de McD Tech Labs.
McDonald’s a publié les chatbots dans 10 de ses établissements de restauration à Chicago, dans l’Illinois. Et c’est là que réside le problème.
L’État de l’Illinois possède certaines des lois sur la protection des données personnelles les plus strictes du pays. Le Biometric Information Personal Privacy Act (BIPA) de l’État stipule : « Aucune entité privée ne peut collecter, capturer, acheter, recevoir par le biais d’échanges ou obtenir de quelque manière que ce soit l’identifiant biométrique ou les informations biométriques d’une personne ou d’un client. »
One local, Shannon Carpenter, a intenté une action en justice contre McDonald’s au nom de lui-même et d’autres citoyens de l’Illinois, déclarant que le commerce de la restauration rapide avait enfreint le BIPA en ne recevant pas le consentement écrit explicite de ses clients pour traiter leurs informations vocales.
« Le plaignant, comme les autres membres du groupe, ne connaît pas à ce jour l’emplacement de ses empreintes vocales que l’accusé a acquises », indique la poursuite.
L’application logicielle est déclarée ne pas simplement transcrire la parole en texte Cependant, la procédure permet également de prévoir des informations personnelles sur les clients, telles que « leur âge, leur sexe, leur accent, leur nationalité et leur origine nationale ».
En outre, la poursuite déclare que McDonald’s a en fait vérifié le logiciel d’IA à son Drive-thru s parce qu’en 2015.
Toute personne dont les droits en vertu du BIPA ont été violés a droit à jusqu’à 5 000 $ par cas. Compte tenu du grand nombre de consommateurs de McDonald’s, il est estimé que les dommages-intérêts pourraient dépasser les 5 millions de dollars.
Encore une fois, ce cas montre qu’il est nécessaire de s’assurer que toutes les versions de l’IA sont à 100 % conformes à des normes très rigoureuses. lois sur les données dans chaque État et nation où ils opèrent.
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