L’authentification des consommateurs pour les services numériques a connu une croissance rapide au cours des dernières années, créant des opportunités majeures pour les services à bord des clients et de fournir des services à partir d’un autre emplacement. Alors que la numérisation et l’automatisation se répandent dans d’autres aspects de la vie des consommateurs, tels que les gadgets IoT de maison intelligente, le modèle standard d’authentification en libre-service pourrait également être le prochain énorme marché à l’horizon pour les entreprises de biométrie, informe Stephen Ritter, directeur technique de Mitek L’Entrepreneur dans une interview.
Ritter garde à l’esprit que Mitek est au service des entreprises, mais ces entreprises sont en fait profondément intéressées par l’amélioration de l’intégration en raison des taux d’abandon élevés pendant la procédure, C’est là que la biométrie est disponible. Les Tailwinds ont en fait été produits pour le marché grâce à l’utilisation croissante de la biométrie basée sur les smartphones et à leur confort avec la biométrie basée sur les smartphones, qui gèrent la capacité de procéder à une authentification passive constante – un concept commercial qui fait son chemin dans le espace consommateur.
« Mitek est extrêmement actif en examinant les moyens de superposer la biométrie multimodale pour en faire une expérience encore bien meilleure, et peut-être g un regard sur la manière dont nous pouvons combler le fossé entre l’intégration et l’authentification en cours, car ce sont des activités très similaires », déclare Ritter.
La reconnaissance faciale dans le type de biométrie de selfie n’est pas exactement encore banalisé, dit-il, mais c’est bien connu.
« Il y a certainement encore de l’espace pour se distinguer car l’espace, avec précision et bien sûr maintenant avec la gouvernance des modèles et la prédisposition algorithmique étant un sujet énorme pour garantir cela fonctionne pour tout le monde, malgré la démographie », souligne Ritter. « Mais l’autre élément est la vivacité. »
Ces innovations prises ensemble ont donné à la biométrie un nouveau souffle de vie dans la minute actuelle, mais pour que cette opportunité soit atteinte un écosystème plus complet, le travail reste en d’éducation du public, mais aussi de renforcement de la confiance.
Apple, où Ritter a travaillé pendant quelques mois, a en fait sorti sa méthode pour garantir à ses clients qu’ils ne sont pas le produit. Dans d’autres scénarios, Ritter déclare: « Cette confiance doit encore être établie dans la plupart des cas. La bonne nouvelle est que ce n’est pas un problème d’innovation. »
Comment développer la confiance des clients
In dans le contexte où même des individus qui avaient hésité à utiliser des capacités à distance comme le dépôt de chèques étant forcés de le faire pour la toute première fois, il n’y a jamais eu de meilleur moment pour que les fournisseurs numériques gagnent la confiance du public.
«J’encourage nos clients, banques et entreprises du marché, dans toute la gamme, à frapper pendant que le fer est chaud», conseille Ritter. « Le moment est venu de faire vivre la meilleure expérience au monde à l’utilisateur final qui utilise toutes ces technologies de manière significative. Mais l’élément de confidentialité personnelle, le grand obstacle du côté biométrique est le risque de sécurité. »
Selon Ritter, une partie de l’éducation publique générale qui peut aider est de savoir si les gens comprennent beaucoup mieux la distinction entre les détails privés et les détails secrets. Il chante sur ce sujet depuis un certain temps, ayant en fait écrit un article du Forbes Innovation Council sur le concept en 2019. Depuis lors, nos informations personnelles ne sont généralement pas secrètes.
La superposition des innovations en matière d’authentification et de sécurité est une méthode pour remédier à cette situation, dit Ritter, mais non sans un certain discernement. « De plus, je pense qu’utiliser la meilleure biométrie au bon moment est une chose fantastique. N’utilisez pas le visage même si c’est le visage », prévient-il.
Mitek a en fait discuté avec une entreprise de biométrie de la paume avec un innovation sans contact qui a en fait posé des défis avec vivacité quant aux possibilités de cette technique.
Pour les appareils IoT intelligents pour la maison, le glissement d’une paume peut être un moyen plus naturel de se connecter que de se pencher pour permettre à une sonnette d’enregistrer ou une image claire ou un mot de passe.
« C’est pourquoi il est nécessaire pour les entreprises de décider et de comprendre les forces et les faiblesses de chaque biométrique », explique Ritter. « Mitek commence à se positionner comme quelqu’un qui peut offrir des conseils là-bas, et en quelque sorte être une plate-forme pour aider à rendre cela beaucoup plus facile. »
Le choix de la méthode d’authentification pour les applications client peut également impliquer le choix du canal. Les smartphones ont tendance à être un canal d’authentification plus naturel que les ordinateurs portables, et Ritter dit que la pire chose qu’une entreprise puisse faire tout au long de la procédure d’intégration est de demander à l’utilisateur de conserver un fichier d’identité sur une webcam. Si elle est maintenue à la meilleure distance pour que la webcam se concentre sur le fichier, l’image est trop petite, car les webcams ne sont tout simplement pas créées pour ce type d’image en gros plan.
Le meilleur gadget pour cette tâche est le smartphone de l’utilisateur, et Ritter considère qu’il est probable que ce soit le cas pour de nombreuses situations, y compris la biométrie. Non seulement les appareils intelligents sont naturels à utiliser, mais les clients finissent actuellement par être à l’aise avec l’idée que le téléphone est une «enclave sûre et sécurisée» pour leurs données, déclare Ritter, évoquant les puces spécialisées des appareils courants.
Compte tenu de ce que les acteurs pourraient établir la confiance généralisée des clients nécessaire pour assumer une fonction de premier plan dans la fourniture d’identité numérique et d’authentification dans le cadre de la vie des gens, Ritter garde à l’esprit qu’aujourd’hui est un moment amusant pour compter sur ce compte, car les niveaux de confiance des consommateurs en d’énormes technologies ont en fait basculé.
L’identité décentralisée et l’introduction de la couche de courtage
Le système d’authentification basée sur les appareils avec recours à des tiers ressemble beaucoup à une identité décentralisée, Ritter plus de notes.
L’innovation et les exigences nécessaires pour construire l’authentification à l’aide de ces systèmes existent déjà. Les gouvernements fédéraux du monde entier, dont le Canada et le Royaume-Uni, travaillent à la mise en place d’installations d’identité numérique pour effectuer diverses procédures via Internet, même si cela peut prendre du temps pour qu’ils atteignent la production.
« Les États-Unis auront probablement 5 à 10 ans de retard sur tout le monde », prévoit Ritter. « Cependant, il existe certainement des exigences bien établies quant au fonctionnement des systèmes décentralisés comme celui-ci. Le W3C a même publié des normes sur les identifiants numériques et les vérificateurs d’identifiants, qui est ce concept d’identifiants vérifiés, et je pense que c’est le secret. Parce que cette communauté de vérificateurs d’identifiants, où vous pensez à cette conception où, en tant qu’entreprise, vous déclarez « hé, si vous souhaitez participer en tant que client, ce sont mes exigences d’identité. » «
Une pièce d’identité gouvernementale ou un autre fichier tel qu’un bail sera choisi par l’utilisateur final, très probablement à partir d’un portefeuille numérique, puis choisi dans une liste de fournisseurs de confiance pour faire vérifier le document, avec cette preuve envoyée à l’entreprise. Cette conception va être nécessaire, déclare-t-il. La blockchain peut avoir une fonction, mais peut-être pas.
Ritter explique que même les ingénieurs confondent souvent identité distribuée et décentralisée. Décentralisé décrit la prise de décision et l’autorité, tandis que dispersé décrit le travail.
Entre les fournisseurs et le fournisseur mentionnés ci-dessus, l’introduction de la couche de courtage est susceptible de gérer les différentes informations d’identification, déterminant les exigences du fournisseur et trouver les qualifications pour les satisfaire. Ce marché d’intermédiaires existera pour aider les gens à trouver le bon vérificateur.
Les problèmes les plus importants pourraient être du côté de la réglementation et des entreprises.
« Le principal obstacle à l’interopérabilité que je vois dans les grandes entreprises est: pourquoi sur la planète, Apple voudrait-il fédérer HomeKit pour tout le monde, plutôt que de simplement posséder le tout? » il demande. « Donc, je regarde les grandes personnes. »
Ritter hésite à l’idée qu’une tentative de forcer les clients à acheter la totalité de la pile auprès du même fournisseur fonctionnera.
Pas le temps comme le présent
Ayant fait partie de nombreuses cartes d’interopérabilité au fil des ans, Ritter est également attentif aux attentes à court terme d’un vaste environnement d’appareils clients numériques connectés.
«C’est un peu différent cette fois», observe-t-il. «En tant que personne en apprentissage automatique, j’ai également traversé au moins un certain nombre de vagues, ou hivers de l’IA. Tout comme l’apprentissage en profondeur se sent différent, comme un cycle de battage médiatique différent qu’autrefois. Je pense qu’il a beaucoup plus d’étapes. «
L’obstacle pour l’industrie pourrait être de ne pas gaspiller aujourd’hui les circonstances d’une numérisation rapide. Cela peut néanmoins arriver si les clients sont contraints de partager en permanence leurs informations personnelles.
«Aujourd’hui, toutes les grandes entreprises de la planète reposent sur une énorme boutique de PII», déclare Ritter. « Ils doivent le faire pour gérer leur entreprise. Mais ce que nous faisons plutôt, c’est nous assurer que les PII restent à la limite. »
Bien que Mitek soit une solution complète, Ritter déclare qu’elle est généralement incorporée dans des plates-formes plus grandes. Parmi les partenaires de la plateforme de Mitek, il y a de nombreux qui traitent de l’identité décentralisée. Tous travaillent actuellement sur les qualifications en matière de vaccination.
Les normes relatives à l’environnement du client pourraient être établies, mais les politiques doivent encore être appliquées, déclare Ritter, «le comment et le qui est. Qui est responsable de quoi ? Comment êtes-vous identifié en tant que vérificateur de confiance? » Que ce soit pour les laissez-passer de vaccins ou quelque chose dans une communauté de gadgets maison, les réponses restent à identifier.
En attendant, Ritter voit une chance incroyable pour les entreprises de fournir de meilleures interactions numériques avec leurs clients. Il est toujours important de surveiller la prochaine grande chose, et même s’il reste encore beaucoup à faire avant de l’atteindre, il y a beaucoup d’avantages à tirer de la même technologie pour les consommateurs en ce moment, déclare Ritter.
« Au sein de sa propre communauté d’utilisateurs, chaque fournisseur de services peut atteindre dès maintenant des expériences de haute sécurité sans nom, sans mot de passe, sans friction et avec la bonne technologie. »
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