Dans un récent épisode de On the Pulse, les dirigeants de Finger Print Cards (FPC) ont expliqué comment les banques peuvent mieux cibler les bases de consommateurs lors de la présentation de cartes bancaires biométriques, et les obstacles liés à l’avenir de l’innovation. Alors que la biométrie gagne du terrain sur tous les marchés, Michel Roig (SVP Head of Business Line Payment and Access) et Lina Andolf-Orup (Head of Marketing and Communications) affirment que les cartes de paiement biométriques apporteront une multitude d’avantages aux clients.
Finger print Cards a déterminé divers segments de clientèle pour les banques, qui souhaitent tous la technologie, mais pour diverses raisons. Les millennials recherchent moins de soucis et de principe de plaisir ; Les personnes d’âge moyen veulent l’article en raison du fait qu’il s’appuie sur l’innovation ; et les générations plus âgées veulent que les cartes soient faciles à utiliser.
C’est maintenant le bon moment pour commencer à mettre en œuvre ce produit, déclare Roig, en raison du fait qu’un transfert vers des cartes biométriques montre qu’il s’occupe des clients. Les consommateurs veulent changer de banque (60 pour cent des groupes actifs et à revenu élevé le feraient), selon une étude FPC, et une enquête actuelle de TietoEVRY et Zwipe soutient ce résultat (79 pour cent des participants britanniques ont déclaré qu’ils aimeraient que leur prochaine carte soit se composent de la biométrie). Pour cette raison, les banques ont la possibilité à la fois de conserver leurs bases de clients existantes et d’en obtenir de toutes nouvelles, si elles sont disposées à changer.
Les clients sont davantage disposés à payer pour l’innovation, il pourrait donc y avoir un flux de revenus développé en fournissant des frais de service, déclare Roig. En Europe, il existe des politiques et une authentification des consommateurs, supprimant l’exigence de demandes de code PIN, du fait que la transaction est constamment validée. Ce type d’innovation fonctionne avec les paiements mobiles, qui sont de plus en plus populaires et peuvent être proposés au marché de masse.
L’entreprise dit qu’il ne doit y avoir aucune barrière, l’article a en fait été certifié par Mastercard et Visa, et est certifié avec les règlements. Les prochaines étapes pour les banques révèlent une volonté d’innovation au nom de la clientèle.
Les transactions biométriques pourraient déjà contribuer à hauteur de 5 milliards de dollars aux bénéfices bancaires mondiaux d’ici 2026, selon une estimation récente d’un expert d’UBS.
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