vendredi, 29 mars 2024

L’identification numérique et d’autres services gouvernementaux font partie d’une réforme massive en Australie

Si

le mouvement mondial d’identification numérique n’accomplit finalement rien d’autre, il sera considéré comme un succès pour faire des services gouvernementaux plus qu’une arme partisane caricaturale.

Les arguments concernant les services nationaux et étatiques dans les économies établies se sont depuis longtemps transformés en slogans aussi unidimensionnels que les autocollants sur lesquels ils sont imprimés.

L’Australian Financial Review a publié cette semaine une analyse de 2 100 mots d’un examen financier du ministère australien des Solutions gouvernementales. Medicare, Solutions Australia, Centrelink (sécurité sociale) et la National Disability Insurance Firm sont gérés par le ministère.

Le sommet a été parcouru avec des descriptions des réformes numériques en cours et des idées sur ce qui pourrait l’être. Costs Shorten, ministre du fournisseur du gouvernement fédéral, a exprimé son adoration pour le portail sud-coréen, qui permet aux gens de gérer directement leurs données numériques personnelles que le gouvernement conserve.

Services L’Australie a également un œil sur l’identité numérique . Selon l’article, la société de transformation numérique du pays dispose des fonds nécessaires pour consolider les fonctions, notamment les identifiants numériques, les autorisations gouvernementales, les paiements et les bénéfices. Les services personnels tels que les plateformes de médias sociaux ne font pas partie du plan.

L’expédition numérique a fini par être une force dominante dans la réforme de l’expédition des services gouvernementaux pour de nombreuses économies, y compris celle du Royaume-Uni. La pandémie, suivie d’inondations désastreuses le long de la côte est de l’Australie, a persuadé un spectre politique d’une certaine ampleur que non seulement un changement est nécessaire, mais qu’il doit en fait commencer le changement.

Si le poste d’évaluation financière est un guide, les Australiens ne marchent peut-être pas en action sur la réforme, mais beaucoup marchent au moins dans la même direction générale – vers un accès en ligne plus simple et sécurisé qui protège la vie privée des individus.

Selon la publication Rédacteur en chef du gouvernement fédéral, Tom Burton, huit Australiens sur 10 préfèrent désormais la fourniture par Internet des services du gouvernement fédéral, un basculement de près de 20 % vers les services par clavier. Le nombre d’individus qui s’engagent avec le gouvernement fédéral face à face, a déclaré Burton, a en fait diminué de moitié en deux ans.

La ligne d’arrivée actuelle à cet égard est le site Web myGov du gouvernement fédéral, géré par le Federal Tax Workplace et maintenant en version bêta, cela pourrait éventuellement être l’endroit où tout le monde choisit n’importe quel service du gouvernement fédéral, et à travers lequel des services personnalisés pourraient être poussés.

Burton a déclaré que cela pourrait consister en des choses aussi banales que des avis à obtenir un dépistage du cancer.

Dans quelle mesure cette modification est-elle fondamentale ? Le ministre des Services gouvernementaux et du Logement de l’État de Victoria, Danny Pearson, a déclaré que les réformateurs numériques sont les « tout nouveaux experts économiques ». C’est peut-être une abstraction exagérée, mais c’est aussi une suggestion rapide que le tout premier rôle d’un gouvernement fédéral démocratique est de servir son peuple.

En plus des progrès des services gouvernementaux en ligne au niveau fédéral, l’article souligne les travaux en cours à Victoria et en Nouvelle-Galles du Sud.

L’État a en fait bouleversé le modèle de service standard, selon Burton. Ce n’est plus « une entreprise [qui] fournit un rapport de service direct et ponctuel à un secrétaire, qui à son tour rend compte à un ministre. »

La transformation des services publics peut être ce qu’il faut pour garder toute l’entreprise connue sous le nom d’Australie va. Les services numériques devront se développer pour mieux répondre aux besoins en matière de santé psychologique, d’itinérance et de soins aux personnes âgées, qui n’ont pas été touchés (en Australie ou dans d’autres économies).

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