Pindrop a en fait dévoilé ses derniers ajouts d’authentification et d’analyse de marché à sa plate-forme biométrique, ainsi que la gestion des cas et des améliorations de sa détection d’usurpation d’identité et de l’analyse des métadonnées.
L’entreprise a présenté le ajouts à la RSA Conference 2022, une occasion de cybersécurité. Ils incluent l’analyse vocale sur son Deep Voice Engine pour obtenir des informations démographiques telles qu’une variété d’âge prédite et la langue parlée de l’utilisateur avec des requêtes basées sur l’API. Pindrop indique que la fonction améliorera l’expérience utilisateur avec une personnalisation de la langue de l’appelant et plus d’intelligence pour des procédures d’authentification renforcées. Il peut également fournir des informations sur les risques de sécurité potentiels liés à la prise de contrôle de compte lorsqu’il est associé aux autres services de Pindrop, déclare la société.
Pindrop a également montré une fonction d’incompatibilité vocale pour les centres de contact sur Pindrop Passport qui détecte les appelants trompeurs et signale lorsqu’une voix ne correspond pas aux utilisateurs inscrits. L’entreprise affirme que les comptes avec plusieurs utilisateurs enregistrés peuvent également déclencher une alerte si une voix incompatible tente de valider.
De nouvelles fonctionnalités supplémentaires consistent en la gestion des cas qui permet l’étalonnage pour la notation des appels qui peut aider à la performance et aux performances en provoquant les taux prévisibles d’alerte et de production de cas. Pindrop proposera également des balises de données personnalisées au cours de la saison estivale 2022, ce qui permettra aux clients de Pindrop de connecter des balises personnalisées à des comptes pour faciliter les enquêtes.
Améliorations du Pindrop Intelligence Network (PIN), l’analyse des métadonnées de l’entreprise pour l’évaluation des menaces et la détection améliorée des usurpations pour les numéros de téléphone sont également incluses. Ces fonctions sont censées aider à entrer en contact avec les agents du centre et les enquêteurs privés de fraude pour les politiques d’authentification et d’escroqueries, les enquêtes sur les escroqueries et la gestion des cas. a en fait amélioré sa capacité à protéger la procédure d’authentification des consommateurs et à pousser plus loin dans un monde sans mot de passe et piloté par la voix », déclare Vijay Balasubramaniyan, PDG de Pindrop. « Les violations de données alimentent la fraude, et en 2021, le volume de violations de données a atteint des niveaux records. Les développements de la plate-forme de Pindrop peuvent améliorer la sécurité des comptes, l’expérience client, alimenter d’autres systèmes avec une intelligence améliorée et minimiser l’efficacité des attaques de fraude omnicanal. »
Pindrop a récemment rejoint le programme Google Cloud Partner Advantage en tant que partenaire ISV (Independent Software Vendor) afin d’élargir sa portée aux partenaires Google Cloud. Il a également fourni des recherches dans le domaine de la biométrie vocale lors de la Conférence internationale 2022 sur l’acoustique, la parole et le traitement du signal.
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