Allianz Commercial a rafraîchi ses politiques de flotte pour minimiser les temps de réparation : de nouvelles formulations prescrivent le montage de pièces vertes et motivent le recours à des réparateurs agréés.
Contre une dans un contexte d’inflation des sinistres à deux chiffres, ces nouvelles conditions visent à fournir des travaux de réparation durables plus rapidespour les clients.
Les polices de flotte revitalisées offriront une incitation aux clients qui utilisent les services d’Allianz>Réseau de réparateurs agréés(ARN) sous la forme d’une réduction de franchise.
Sous la toute nouvelle formulation fiable du 1 mars, pièces vertes sera installé pour les travaux de réparation non critiques pour la sécurité lorsqu’une pièce appropriée est facilement disponible. Auparavant, une autorisation spécifique devait être demandée pour chaque réparation, de sorte que la nouvelle règle aidera à accélérer le processus de réclamation.
Une pièce verte est un composant intact qui a été récupéré d’une autre automobile. Les fournisseurs d’Allianz n’utilisent que des pièces dont la conformité a été certifiée. Elles proviennent du même fabricant, avec la garantie d’origine, et sont du même âge ou plus récentes que les pièces qu’elles remplacent.
Allianz assurera les réparations effectuées par son réparateur agréé Réseau, avec ou sans pièces vertes, tant que le camion reste la propriété de son consommateur.
Combinée à la diminution de la franchise, cette garantie de service entend inciter les consommateurs à faire effectuer leurs travaux de réparation de moteur entre les 300 garages agréés de son réseau britannique.
Cela s’applique aux polices Motor Fleetet Little Fleetà partir du 1er mars, avec Total Mini Flottesuivant rapidement.
Les délais, les dépenses et la qualité des réparations sont mieux maîtrisées à l’intérieur de l’ARN qu’à l’extérieur. Le réglage garantit que les exigences de l’industrie sont respectées. Cela permet également une bien meilleure coopération et interaction tout au long de la réclamation, améliorant l’expérience client.
Eibhlin Swan, responsable de l’expédition client des réclamations, commente : « Les dépenses de les sinistres automobiles ont en fait explosé sur le marché et nous souhaitons aider nos consommateurs à maîtriser leurs coûts de sinistres. Pour nous, la solution est de travailler avec soin avec nos réparateurs. L’incitation et la garantie que nous accordons aux réparations ARN révèlent la confiance nous mettons à contribution les compétences de nos partenaires. »
Gerry Ross, responsable des moteurs industriels, déclare : « Utiliser davantage de pièces écologiques dans la procédure de réparation est la bonne chose à faire. C’est bien pour nos consommateurs car cela réduira leurs frais de réclamation et leurs délais de réparation. C’est également bénéfique pour l’environnement car cela réduit les déchets et les émissions de carbone. »
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