jeudi, 28 mars 2024

FIAT Metaverse Store, le premier showroom au monde propulsé par le métaverse, une révolution dans l’expérience client

FIAT Metaverse Store est la première salle d’affichage interactive au monde alimentée par le métaverse, ce qui fait de la marque un précurseur dans l’utilisation d’une expérience de marque immersive et simple. La technologie introduite par FIAT est la première du genre à alimenter une expérience de vente de bout en bout dans le métaverse, réinventant toute l’expérience consommateur de la marque. La boutique Metaverse présente le génie de l’article de FIAT – un véritable individu – qui est disponible pour répondre à toute question des clients en temps réel.

« Chez FIAT, nous sommes à nouveau le à l’avant-garde pour offrir à nos clients une expérience de marque innovante et sans tracas. Dans le plus pur style FIAT, la boutique FIAT Metaverse est la toute première du genre dans le secteur automobile. C’est une expérience merveilleuse : un voyage immersif conduit par l’homme dans le monde de FIAT. Facile et facile à utiliser, poursuivant l’idée de « tech it easy », et accessible à tous, grâce à son innovation »– a mentionné Olivier François, PDG de FIAT et Global Stellantis CMO.– « En d’autres En d’autres termes, c’est notre façon de rendre l’expérience de nos clients sur mesure grâce à l’interaction avec une personne et encore plus facile, ce qui est conforme à notre mission sociale de répondre à l’exigence existante des gens pour une vie simplifiée.Pour la première fois, nos clients pourront pour découvrir et acheter la nouvelle 500 La Prima de Bocelli à la con confort de leur domicile grâce à un processus humain, rapide, pratique et sans stress. Cette expérience distinctive sera étendue à l’ensemble de la gamme New 500 d’ici la fin de 2022. Dès le premier semestre 2023, les clients pourront découvrir une gamme de modèles dans la boutique Metaverse ; dans cette optique, à partir de l’Italie, notre parcours client innovant sera disponible sur d’autres marchés. »

FIAT Metaverse Shop a en fait été développé en partenariat avec Touchcast et Microsoft, qui ont conçu l’expérience pour la marque FIAT . La plate-forme Metaverse-as-a-Service de Touchcast est construite sur Microsoft Cloud et offre aux clients un accès au métaverse sans avoir besoin de casques VR, d’avatars ou de matériel spécialisé. Le résultat est la synthèse du numérique et du physique dans une expérience immersive sans pareille autre.

Le FIAT Metaverse Store peut immédiatement transporter le client « à l’intérieur » FIAT (LIEN). Une fois à l’intérieur, l’Item Genius accueille le client et, ensemble, ils peuvent explorer les voitures et le camion à 360 degrés vues et découvrir sa technologie, répondre à toutes les questions sur la mobilité électrique, la recharge et tout contenu de la Nouvelle 500. Le consommateur peut voir de près le fonctionnement de l’Infodivertissement et des différents modes de conduite et de recharge du VE. k. Le client peut également personnaliser le modèle en choisissant sa carrosserie, sa couleur, ses intérieurs et toute autre caractéristique souhaitée et voir littéralement ceux qui changent en temps réel. L’outil complètement immersif de FIAT permet de recréer une expérience de conduite à bord de la Nouvelle 500 La Prima by Bocelli sur La Pista 500, la piste sur le toit du bâtiment Lingotto à Turin.

Pour répondre aux exigences des consommateurs et s’adapter à leurs loisirs, le Product Genius est disponible en permanence, du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 18h.

Avec le tout nouveau FIAT Metaverse Shop, la Marque nom poursuit son chemin vers un parcours client allégé mais ingénieux, dans le prolongement de la technique de simplification entamée il y a quelques semaines à peine avec la configuration de sa nouvelle gamme.

L’expérience totalement en ligne est également complétée par un physique, car le consommateur peut choisir de se rendre chez le concessionnaire le plus proche pour un essai routier.

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