L’achat d’une automobile professionnelle – qu’elle soit encore traditionnellement alimentée au diesel ou à batterie électrique – indique un investissement pour chaque entreprise de transport qui est appelé à s’installer à terme. Il est donc d’autant plus important d’avoir Daimler Truck à vos côtés en tant que partenaire qui fournit non seulement des camions extrêmement efficaces pour tous les types d’utilisation, mais garantit également le meilleur avantage client possible pour une utilisation quotidienne sur la route. grâce aux services et aux options. Daimler Truck offrira un aperçu de la large gamme de ces services et solutions pour les camions de Mercedes-Benz et FUSO lors du salon IAA Transport de cette année à Hanovre.
Mercedes-Benz Complete et Mercedes-Benz Select : dépenses de service sous contrôle
La grande disponibilité des véhicules, les quelques pannes et les dépenses prévisibles sont des éléments vitaux de succès pour toute entreprise de transport. Ils ne gagnent de l’argent que lorsque leurs véhicules sont sur la route. Et dans cette organisation, chaque centime compte, peu importe la section ou le type de lecteur. Pour éviter autant que possible les visites involontaires à l’atelier et les dépenses inutiles, un nombre croissant de consommateurs s’appuient sur des contrats de service lorsqu’il s’agit d’entretien et de réparation.
En juillet 2022, 4 Mercedes- sur 6 Les camions Benz Trucks sur les marchés les plus essentiels de l’UE sont couverts par des contrats de service, adaptés séparément aux exigences particulières. Un tiers de ces camions est couvert par Mercedes-Benz Total. L’ensemble de services complet couvre l’ensemble des travaux d’atelier sans souci, comprenant des pièces en fonction de l’usure du châssis, ainsi que le remplacement des unités en raison de l’usure, de la coordination des rendez-vous à la vérification des factures à des paiements mensuels stables. Pour l’eActros et l’eEconic, Mercedes-Benz Complete couvre l’ePowertrain pendant environ six ans en tant qu’extension de la garantie de base. Mercedes-Benz Select s’adresse aux consommateurs particulièrement sensibles au prix et complète le contrat de réparation du groupe motopropulseur (Mercedes-Benz Extend) par le service d’entretien.
Mercedes-Benz Uptime : mise en réseau intelligente pour encore plus d’efficacité utilisation du véhicule
Un élément essentiel de Mercedes-Benz Complete et Select est Mercedes-Benz Uptime, le service pour augmenter durablement la disponibilité automobile. Le système intelligent enregistre les informations pertinentes sur la voiture, de la pression des pneus au moteur, et inclut désormais également l’état de la batterie de l’eActros et de l’eEconic. À cet égard, Mercedes-Benz Uptime a en fait déjà ajouté plus de 200 régulateurs spécifiques à e qui surveillent en permanence les procédures de charge ou les courbes de tension liées à la batterie haute tension. Mercedes-Benz Uptime prend en charge presque toutes les procédures de diagnostic des pannes prévisibles de manière totalement instantanée et à partir d’un autre emplacement. Après la collecte des informations dans le camion, le système envoie des suggestions d’action particulières au client et à l’atelier Mercedes-Benz en 240 secondes environ. En mettant en réseau les entreprises automobiles, Mercedes-Benz Service et les entreprises de transport, il est possible de réduire le nombre de rendez-vous en atelier pour les incidents prévus et imprévus tels que les pannes et les camions en panne.
My TruckPoint : le tout nouveau portail numérique pour les consommateurs à 360 heures -degree administration de flotte
Avec le tout nouveau portail grand public, Mercedes-Benz Trucks répond au désir de nombreux clients de simplifier encore la gestion de leur flotte, afin qu’ils aient plus de temps pour leur organisation quotidienne. Après vous être inscrit sur mytruckpoint.mercedes-benz-trucks. com, les informations clients sur les camions et les contrats, par exemple, sont instantanément transmises au portail. Les clients ont également la possibilité de conserver séparément leurs informations en ligne. Le bureau entièrement numérisé offre aux consommateurs une présentation à 360 degrés des informations, dossiers et procédures pertinents, le tout avec un seul accès.
En plus d’une présentation de la flotte, composée de données détaillées sur les véhicules, L’outil, qui est gratuit pour les consommateurs Mercedes-Benz Trucks, fournit également des informations détaillées sur les contrats de service, consistant en des accords Mercedes-Benz Uptime et Fleetboard, y compris des détails sur les dates de début et de fin, les termes du contrat, les conditions et le kilométrage actuel. Les clients ont également la possibilité d’utiliser à la main des camions d’autres producteurs. La plate-forme prend également en charge la gestion de la flotte en ce qui concerne les travaux de maintenance et d’examen à venir ou les questions juridiques. Lorsqu’un contrat se termine, MyTruckPoint génère instantanément une alerte. Des pièces détachées Mercedes-Benz spécifiques aux camions peuvent également être achetées. Les clients peuvent suivre l’historique de leurs commandes à tout moment, ce qui facilite grandement les futures commandes de pièces. Le statut de production et d’expédition des commandes de camions neufs peut également être consulté grâce au suivi en ligne.
TruckLive : connecté dès la première seconde
Le tout nouveau portail client fournit également un accès à TruckLive , l’accès gratuit au monde des services numériques de Mercedes-Benz Trucks. Le nouveau service numérique sera disponible dans certains pays européens à partir d’octobre 2022 et peut être déclenché en concluant un contrat TruckLive. TruckLive démarre avec 2 modules : gestion de la maintenance et présentation des données de trafic (Live Traffic). Le module de gestion de l’entretien offre une transparence sur l’accord d’entretien du camion ainsi que des détails sélectionnés sur l’état actuel de l’automobile. Il met en relation les clients avec Mercedes-Benz Service pour mettre à disposition des informations sur les camions pour la préparation de l’entretien et pour faciliter l’entretien. De plus, les clients ont la possibilité d’effectuer eux-mêmes certains travaux d’entretien. Avec Live Traffic, les données de trafic mises à jour peuvent être utilisées pour raccourcir les temps de trajet et planifier les heures d’arrivée avec plus de précision.
Options numériques intelligentes pour des performances encore meilleures
Le site Web Fleetboard basé sur le cloud qui est intuitif à utiliser et doté d’un style moderne est une nouvelle avancée du service télématique éprouvé. La plate-forme intégrative permet aux clients de visualiser beaucoup plus facilement les données sur leur flotte automobile tout en ouvrant l’accès à une grande variété de services numériques.
Au début, les flottes de camions électriques en particulier bénéficieront de la marque- nouveau portail. La gestion de la charge a été développée spécifiquement pour les voitures électriques à batterie. Il fournit une ouverture complète de la procédure de facturation pour les centres d’infrastructure d’un client afin que les coûts puissent être gérés à l’aide de l’historique des transactions. Les opérations de recharge peuvent également être bien mieux préparées pour optimiser l’utilisation des bornes de recharge. Les processus de charge peuvent généralement être démarrés et arrêtés de n’importe où grâce à la gestion de la charge.
Un journal de bord avec des détails complets sur les temps de conduite, fixes et de charge, le poids total, les kilomètres parcourus, les chemins, la topographie, le niveau de température en plus de la consommation d’énergie ou des augmentations et diminutions de l’état de charge de la batterie représente un autre outil. Cela permet aux gestionnaires de flotte de suivre chaque Actros individuel dans l’entreprise afin que l’utilisation puisse être améliorée lors de la conversation avec le chauffeur ou le répartiteur.
L’outil de cartographie permet aux travailleurs de l’arrière-travail des entreprises de transport de répondre rapidement aux conditions actuelles du véhicule partout où cela est nécessaire. Cela est dû au fait que l’outil indique où se trouve actuellement un camion et s’il est conduit ou réparé. Les utilisateurs de e-trucks sont également informés de l’état de charge de la batterie et de la variété qui peut encore être anticipée. Le tout nouveau site Web Fleetboard sera progressivement étendu et sera également progressivement mis à la disposition des consommateurs de camions à propulsion traditionnelle à partir de 2023.
L’application logistique HABBL se distingue du portefeuille de connectivité de Mercedes-Benz Trucks car elle guide les automobilistes action par action à travers leurs bons de travail. Le conducteur peut faire fonctionner l’application à la fois sur le Cockpit Multimédia de son camion et sur n’importe quel téléphone mobile Android pour des travaux en dehors de l’automobile. Tous ceux qui sont associés à une procédure de transport, tels que les chauffeurs, les répartiteurs et les consommateurs de finition qui ont accès aux informations via l’application, reçoivent en permanence les informations dont ils ont besoin. Cela augmente la qualité du processus et produit en même temps un degré élevé de transparence.
Conseils spécialisés pour une mobilité électrique sur mesure
Mots-clés pour les chariots électriques à batterie : pour soutenir le transport entreprises dans leur transition vers l’e-mobilité à chaque action du chemin, Daimler Truck a en fait intégré des voitures telles que l’eActros ou l’eEconic et le FUSO eCanter dans une communauté de services qui comprend également des conseils et des services ainsi que des services numériques pour une voiture efficace utilisation et optimisation des coûts globaux. Par exemple, nos équipes eConsulting utilisent des parcours de conduite existants pour identifier les profils d’utilisation des chariots électriques qui sont aussi raisonnables et utiles que possible pour un consommateur spécifique. Outre l’électrification du dépôt, eConsulting comprend également, selon les souhaits du client, toutes les questions liées à la préparation, à l’achat et à l’exécution concernant l’infrastructure de recharge ainsi que le raccordement au réseau. Mercedes-Benz Trucks coopère avec Siemens Smart Facilities et ENGIE pour la recharge du dépôt ainsi que les travaux d’électricité et d’installation. Mercedes-Benz Trucks fournit également une aide sur demande pour la recherche d’éventuels financements publics pour les infrastructures et les voitures.
Flexibilité financière et défense tous azimuts
Daimler Truck Financial Services (DTFS) présentera également son portefeuille de produits pour la toute première fois au salon IAA Transport de cette année à Hanovre. L’entreprise est un département du groupe Daimler Truck qui a démarré ses activités en décembre 2021 et qui opère déjà sur douze marchés. Les options de financement, de crédit-bail et d’assurance pour les camions et les bus sont utilisées par Daimler Truck.
Davantage de développement est prévu grâce à de nouveaux accords pour l’électrification et les services basés sur l’utilisation. Cela comprend des offres flexibles et basées sur la télématique telles que Dynamic Lease et Dynamic Insurance. À titre d’exemple : DTFS Pays-Bas utilise une solution numérique pour l’eActros présenté sur le stand du salon sur une seule facture. Les consommateurs peuvent ajouter Fleetboard Charge Management, Fleetboard Log Logbook, Fleetboard Mapping et Mercedes-Benz Uptime à leur contrat.
Une assistance sera fournie pour le passage à l’électromobilité grâce à des offres de financement et d’assurance intégrées pour les automobiles et la batterie ainsi que la gestion des installations et de la recharge. À cette fin, l’entreprise est déjà en discussion avec les municipalités, les fournisseurs d’énergie, la société de transport et les fournisseurs de parcs de recharge.
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