Une nouvelle enquête menée à travers le pays auprès de 1000 propriétaires de voitures britanniques commandée par Castrol a en fait identifié que les conducteurs veulent avoir plus d’influence sur les éléments utilisés dans leur véhicule. Un nombre significatif de 40 % déclarent qu’ils aimeraient que leur atelier indique constamment quel lubrifiant ils prévoient d’utiliser dans le cadre d’un service programmé, et 39 % déclarent qu’ils aimeraient que l’atelier leur propose un choix de divers articles de lubrification idéaux afin qu’ils puissent Décidez lequel correspond le mieux à leurs besoins et à leur plan de dépenses. Une proportion encore plus grande (53 %) souhaite en savoir plus sur les lubrifiants haut de gamme qui pourraient optimiser les performances, l’efficacité et la durée de vie globale du moteur de leur automobile.
Bien que les conducteurs soient plus réceptifs aux suggestions d’huile des ateliers, la recherche Une étude recommande que peu d’ateliers britanniques maximisent les opportunités de vente incitative. Seuls 9 % des répondants ont déclaré que leur atelier habituel offre « toujours » des informations sur le lubrifiant qu’ils prévoient d’utiliser, tandis que 10 % ont déclaré « parfois ». 49 % ont déclaré que leur atelier ne les consultait « jamais » au sujet du lubrifiant qu’ils prévoyaient d’utiliser.
Lorsqu’on leur a demandé de qui ils dépendaient le plus pour fournir des suggestions de lubrifiants qualifiés, la source de recommandation préférée des conducteurs de véhicules était l’automobile ateliers (26%), tandis que 18% des participants ont choisi de se faire assister par le constructeur automobile. Les ateliers ont également eu une influence beaucoup plus élevée sur les décisions d’achat d’huile par rapport aux sources d’informations en ligne (11 %).
L’atelier reste le plus important en ce qui concerne les suggestions de lubrifiants, quel que soit le sexe, avec 26 % de femmes et 25% des hommes interrogés ont mentionné qu’ils prendraient une recommandation de l’atelier qu’ils utilisent généralement pour l’entretien automobile. Le groupe de conducteurs de véhicules plus âgés a également donné la priorité à une suggestion de leur atelier, 36 % des personnes âgées de 65 ans et plus déclarant qu’elles seraient probablement guidées par leur mécanicien lorsqu’il s’agirait de la meilleure option d’huile pour leur voiture.
Par rapport au Royaume-Uni, les ateliers d’autres marchés européens sont beaucoup plus susceptibles de fournir des informations sur le lubrifiant qu’ils prévoient d’utiliser dans le cadre d’un service. Les ateliers roumains sont plus que susceptibles de fournir de telles informations, 90 % consultant les clients. Viennent ensuite 84 % en Pologne, 76 % en Italie, 72 % en Allemagne, 57 % en Suède et 52 % en France.
Layla Yebaile, Responsable Marketing Service et Maintenance chez Castrol, a déclaré : « Notre Une enquête montre que les clients se soucient vraiment des lubrifiants utilisés dans leurs voitures. Ils veulent avoir une option et sont tout à fait sensibles à la prise de conscience des lubrifiants haut de gamme et des avantages de performance et de résilience que ces produits offrent. Les lubrifiants haut de gamme utilisent une protection supplémentaire des clients pour Ceci est particulièrement crucial aujourd’hui, car les clients souhaitent éviter toute dépense de réparation imprévue alors que la crise du coût de la vie continue d’avoir un impact sur les budgets des ménages. »
Les pressions intenses à l’intérieur des moteurs contemporains peuvent provoquer des frictions qui peut gaspiller jusqu’à 10% des performances du moteur. Castrol EDGE utilise l’innovant Fluid TITANIUM Innovation ™ qui peut résister à ces pressions et réduire les frottements **. Auparavant cette année, Castrol a lancé un projet marketing « Castrol EDGE suggéré par des experts » qui soulignait comment Castrol EDGE est recommandé par les mécaniciens, les producteurs et les équipes de sport automobile pour ouvrir le meilleur de l’efficacité dans les moteurs, soulignant encore plus les avantages du produit pour les ateliers et leurs clients ***.
* Étude OnePoll : effectuée auprès de 1 000 propriétaires d’automobiles au Royaume-Uni. La même étude a également été menée sur d’autres marchés européens sélectionnés
** https://www.castrol.com/en_gb/united-kingdom/home/castrol-story/newsroom/press-releases/castrol-edge -television-campaign.html
*** Les mécaniciens étaient plus susceptibles de recommander Castrol que toute autre marque de premier plan – Étude de recherche GiPA réalisée en décembre 2019 et janvier 2020
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