Mack Trucks a dévoilé aujourd’hui le tout nouveau contrat de service Mack ® Premium, un programme d’entretien complet qui rationalise la gestion de la maintenance et aide à augmenter la disponibilité, à optimiser la sécurité et l’efficacité de la voiture et à augmenter les dépenses de propriété pour Mack Anthem ®, Mack Peak ™, Mack Granite ®, Mack TerraPro ® et Mack LR.
Mack a fait cette déclaration lors de la conférence annuelle du Technology & Upkeep Council (TMC) du 12 au 16 septembre 2021 au Huntington Convention Center, Cleveland , Ohio.
L’accord de service Mack Premium en option peut être utilisé pour l’achat de camions neufs ou ajouté aux camions en service, avant leur tout premier intervalle d’entretien. L’accord de service remplace les stratégies de maintenance existantes de Mack et améliore la gestion de la maintenance avec une solution unique qui élimine le problème de l’entretien de routine et de la maintenance préventive du propriétaire du camion et le transfère au réseau de concessionnaires Mack. Les consommateurs peuvent personnaliser les stratégies en fonction de la durée de leur cycle de propriété et des conditions de fonctionnement attendues du camion – service typique ou service intensif – améliorant les périodes d’entretien en fonction du cycle de service.
Des alternatives de paiement polyvalentes permettent les consommateurs à payer sur une base mensuelle régulière récurrente ou à l’avance au moment de l’achat de leur camion, facturé directement ou par l’intermédiaire de leur concessionnaire. Offert par l’intermédiaire de Mack Financial Solutions (MFS), le regroupement du contrat de service Mack Premium avec le paiement de leur camion donne aux clients la possibilité de dépenser pour le contrat sans intérêt et avec le temps. Le partenariat avec MFS offre également aux clients un partenaire de services financiers dédié pour fournir une assistance tout au long de la durée de vie de la voiture et du contrat de service.
« Avec des options de paiement faciles via les fournisseurs financiers Mack, une facturation simplifiée et l’assistance de tout le Nord de Mack Réseau de concessionnaires américain pour aider à promouvoir une disponibilité et des performances optimales des camions, les consommateurs peuvent compter sur Mack pour l’entretien des camions tout en se concentrant sur les activités de leur entreprise », a déclaré Lee Brodeur, vice-président des opérations de location et des services contractuels de Mack Trucks. « Les clients et les concessionnaires bénéficient également d’un aperçu complet des dépenses de service couvertes dans le cadre de l’accord de service. »
Le contrat de service Mack Premium comprend une variété de services pour promouvoir un entretien correct de la voiture et une efficacité maximale, y compris :
- Tout l’entretien du post-traitement et le nettoyage du filtre à particules diesel (DPF) ;
- Tout l’entretien programmé de la transmission et des essieux ;
- Tout l’entretien programmé du moteur et réglages des soupapes ;
- Tout l’entretien du châssis ;
- Couverture de l’alternateur ; et
- Évaluation de routine en 74 points et analyse de l’huile.
Les clients peuvent également inclure des services optionnels pour mieux adapter leur stratégie aux exigences particulières de leurs opérations et cycles de tâches .
« Grâce à une approche dynamique de calendrier d’entretien, l’arrangement de service Premium Mack apporte un niveau extraordinaire de personnalisation de service pour permettre aux consommateurs Mack de se déplacer en toute sécurité et efficacement, tout en améliorant les dépenses globales de propriété grâce à une disponibilité améliorée », a déclaré Greg Smith, directeur de l’assistance aux flottes de Mack Trucks.
Le réseau de concessionnaires Resolving Mack aux États-Unis et au Canada suggère que toutes les réparations et tous les services, y compris les diagnostics sophistiqués et les travaux de garantie de service, peuvent être effectués dans une zone par des professionnels Mack certifiés. , aidant à remettre les camions en service plus rapidement.
Le contrat de service Mack Premium correspond à la suite complète de services de disponibilité de Mack et à une assistance de disponibilité de premier ordre.
Mack GuardDog ® Connect est standard sur tous les Mac k Modèles Classe 8 équipés de moteurs Mack MP ® . Le service télématique intégré de Mack surveille les codes d’erreur critiques et, lorsqu’il détecte un événement, contacte de manière proactive nos représentants Mack OneCall ™ 24h/24 et 7j/7. Grâce à Mack GuardDog Connect, de nombreux signaux de service peuvent être résolus à l’aide de Mack Over The Air (OTA), qui permet aux clients d’effectuer un nombre illimité de mises à jour de logiciels et de paramètres activés par le pilote, améliorant ainsi la disponibilité et rationalisant le processus de mise à niveau.
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