vendredi, 29 mars 2024

Comment ChatGPT dans Microsoft Office pourrait changer le lieu de travail | Le rythme de l’IA

Au cours du week-end, The Information a signalé que Microsoft envisageait d’ajouter la technologie de chatbot d’OpenAI – actuellement ChatGPT, bientôt GPT-4 – à sa suite Office de technologies de productivité, y compris Word, Outlook et PowerPoint.

Je me suis immédiatement demandé : comment ces applications sur stéroïdes, utilisées par des milliards d’entreprises dans le monde, changeraient-elles notre façon de travailler ? Surtout une fois que Google entre pleinement dans le jeu, intégrant ses propres capacités d’IA générative dans Espace de travail Google ? L’IA deviendrait-elle aussi banale dans notre vie professionnelle quotidienne que l’humble feuille de calcul ?

Bien plus qu’un nouveau Clippy

La nouvelle des projets n’est arrivée que quelques jours après que Microsoft, qui a investi 1 milliard de dollars dans OpenAI en 2019, prévoyait d’intégrer ChatGPT dans son moteur de recherche Bing. Mais ce rapport a conduit ceux d’une génération technologique antérieure à rire immédiatement. Pourquoi? Un mot : Clippy.

Clippy, l’agent d’interface utilisateur de Microsoft fourni avec Microsoft Office en 1997 et lancé personnellement par Bill Gates, était un trombone aux grands yeux qui surgissait pour dire des choses comme, « On dirait que vous écrivez une lettre. Souhaitez-vous de l’aide ? »

Clippy était surtout détesté et moqué pour ses pop-ups envahissants. a même nommé Clippy l’un des les pires inventions de tous les temps. Clippy avait entièrement disparu en 2007, bien qu’il ait été ressuscité en tant qu’icône culturelle en tant que pack d’autocollants rétro dans Teams en 2021.

ChatGPT, bien sûr, serait bien plus qu’un nouveau Clippy : il pourrait potentiellement tout faire, de la génération de texte basé sur de simples invites en langage naturel à la suggestion de réponses aux e-mails en passant par l’analyse de données dans Excel et la traduction de texte.

L’investisseur technologique Puneet Kumar a qualifié cette possibilité de « fou puissante » dans un tweet, ajoutant que cela « approfondirait encore » les douves de Microsoft dans la technologie de bureau d’entreprise :

ChatGPT et les modèles similaires ne sont pas prêts pour les heures de grande écoute

Les informations a souligné que Microsoft Word utilise déjà des outils d’intelligence artificielle internes, notamment la fonction Smart Find de Turing et At a Glance, qui résume les documents Word. Et il a « déjà incorporé discrètement GPT dans Word de manière mineure », y compris dans sa fonction de saisie semi-automatique.

Mais pour implémenter ChatGPT d’OpenAI ou, assez tôt, GPT-4, il y aura beaucoup d’obstacles à surmonter.

D’une part, ChatGPT a un sérieux problème de précision, qui est exacerbé par sa tendance à sembler plausible même lorsqu’il est complètement faux. Même le PDG d’OpenAI, Sam Altman, a admis les risques. Cela rend la création de documents d’entreprise ou l’intégration avancée du lieu de travail impossible pour le moment.

La vie privée est également un obstacle. Comment Microsoft préserverait-il la confidentialité des données d’entreprise ? Il est difficile d’imaginer qu’un grand cabinet d’avocats ou une société de services financiers qui utilise Microsoft Office toute la journée obtienne l’aide de ChatGPT en ce moment.

Le travail de bureau va probablement changer pour de bon

Néanmoins, la possibilité d’augmenter considérablement la puissance de la production de texte quotidienne de l’entreprise moyenne (e-mails, présentations, rapports) est trop alléchante pour être ignorée. Comme l’a tweeté un certain Kevin :

Mais il faudra peut-être un certain temps avant que l’on sache à la fois comment Microsoft et Google peuvent faire fonctionner les outils d’IA générative pour les entreprises à grande échelle, et comment les entreprises peuvent gérer ce que les employés créent.

L’analyste de Forrester, Rowan Curran, a déclaré qu’il y avait « de nombreuses questions ouvertes sur les garde-fous et les contrôles que les entreprises mettent à la fois sur la manière dont ces outils peuvent être adoptés et sur la manière dont ils peuvent être utilisés une fois qu’ils sont adoptés ».

Par exemple, il a dit à VentureBeat par e-mail : « Si j’ai un générateur de texte sur mon téléphone que j’utilise pour rédiger un e-mail professionnel ou esquisser un poste et ensuite je le publie dans le cadre de mon travail – mon employeur doit-il s’en préoccuper, ou du moins en être conscient ? »

Il y a tellement de choses sur notre vie de bureau numérique – pensez aux PDF, aux feuilles de calcul, aux smartphones, au cloud, aux signatures numériques – qui sont devenues des bousculades au cours des deux dernières décennies. Qu’il s’agisse de ChatGPT en 2023 ou non, il semble probable que les progrès de l’IA générative sont en passe de transformer le lieu de travail tel que nous le connaissons.

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