La migration vers le cloud n’est plus un choix sur lequel seuls les avant-gardistes et les preneurs de risques basent leur organisation. C’est une pratique courante. Le marché des services de migration vers le cloud était évalué à 119,13 milliards de dollars en 2020 et devrait atteindre 448,34 milliards de dollars d’ici 2026. La plupart des secteurs, y compris la vente au détail et le commerce électronique, migrent vers le cloud rapidement et pour d’excellents facteurs.
Les achats en ligne ont augmenté si rapidement tout au long de 2020 en raison de la pandémie de COVID-19 que le marché a atteint 4 000 milliards de dollars. 69 % des Américains ont déjà effectué des achats en ligne, dont 25 % au moins une fois par mois. Les services de vente au détail de tous types devaient adopter la numérisation pour rester en service. Les magasins physiques n’étaient plus préférés – ou peut-être une option, la seule méthode pour interagir avec les clients est devenue en ligne. Bien que bon nombre de nos pratiques soient en fait revenues à l’avant-COVID, les achats en ligne sont là pour rester.
Pour de nombreux vendeurs, leur méthode technologique est maintenant leur principale technique d’entreprise. Cela commence par l’exécution dans le cloud. L’évolutivité et l’agilité sont des avantages clés dans la recherche d’une solution de cloud public, personnel ou hybride. La taille illimitée du cloud public général suggère que les services peuvent augmenter ou réduire la capacité et la puissance de calcul en quelques minutes seulement, ce qui est normalement essentiel pour le traitement des achats externes. Le modèle personnel offre une configuration plus personnalisée et est dédié à un service particulier et peut être crucial pour les processus internes. La clé est de comprendre quelles fonctions devraient résider, pour votre entreprise, dans l’un ou l’autre ou les deux.
De nombreuses entreprises de commerce électronique ont découvert que le service de cloud hybride était le meilleur moyen de coudre ensemble leurs solutions les plus essentielles. Alors que de nombreuses entreprises ne sont pas structurées pour être modifiées, un service de cloud hybride permet aux organisations d’évoluer vers le haut et vers le bas, en ne dépensant que ce qui est utilisé. Ces avantages sont importants pour servir les clients où qu’ils se trouvent et leur offrir une expérience en ligne satisfaisante.
Voici 3 façons dont le cloud peut aider les services de vente au détail et de commerce électronique à gérer, enregistrer et évaluer leurs données pour obtenir des informations en temps réel,
- Protection des informations : la sécurité sur le Web a toujours été une préoccupation. Les consommateurs connaissent la menace qu’ils prennent, mais ce n’est pas simplement la menace qu’ils prennent, mais le risque que l’entreprise prend. Le FBI a signalé plus de 4 000 plaintes de sécurité par jour tout au long de la pandémie, et une autre étude a révélé que les coûts des attaques de ransomwares avaient augmenté de 137 000 $ aux États-Unis. Les informations personnelles des consommateurs peuvent être partagées en toute sécurité via des solutions basées sur le cloud, minimisant ainsi la menace pour tous. Le cryptage des informations rend la plupart des données totalement inutilisables pour toute personne sans secret. De plus, les fournisseurs de cloud peuvent souvent arrêter les cyberattaques avant même qu’elles ne commencent avec des alertes et une sécurité innovantes.
- Mise à jour des stocks en temps réel : Pour de nombreux établissements de vente au détail, la méthode pour augmenter la part de marché consiste à répertorier les produits sur de nombreux canaux. Pour ce faire, cependant, il est important de maintenir le stock à jour. Les clients peuvent rapidement être déçus lorsque les produits garantis sont en rupture de stock, il est donc crucial de trouver des moyens de réduire cela. Les services de stock basés sur le cloud sont la seule véritable méthode pour garder une réelle compréhension de l’inventaire, qu’il soit grand ou petit. Les problèmes de chaîne d’approvisionnement ne montrant aucun signe de soulagement, cela est plus vital que jamais.
- Personnalisation de l’expérience client : l’absence d’analyse de données est l’un des aspects les plus sous-utilisés du commerce électronique. Chaque client a une empreinte digitale, et en utilisant cette information, les entreprises peuvent aider à s’attendre à ce que les clients pourraient désirer et exiger. Avec l’augmentation des options de stockage de données dans le cloud, les commerçants peuvent totalement utiliser l’analyse pour les achats prédictifs et au-delà. Amazon est l’un des meilleurs exemples d’un vendeur faisant cela – et étant donné que la plupart des consommateurs en ligne ont fait leurs achats sur Amazon, ils s’attendent à ce même type de service à chaque expérience de vente au détail.
Une étude indique que plus de 60 % de la population mondiale est en ligne d’une manière ou d’une autre, passant normalement 40 % de sa vie éveillée à se connecter à un certain type de technologie. Le commerce de détail doit se déplacer en ligne s’il souhaite se maintenir. Une entreprise de commerce électronique a eu une panne cruciale en ligne pendant le dimanche du Super Bowl de la vente au détail – le Black Friday. Lorsqu’il est temps de jouer dans le monde du commerce électronique, vous devez vous assurer que vous êtes prêt au cas où des pannes se produiraient au cours d’une journée d’acquisition à volume élevé. Le cloud computing hybride offre une guérison rapide et toutes les informations requises sont stockées, éliminant ainsi le besoin de centres d’information secondaires.
Une méthode de cloud hybride dispose de ressources infinies pour s’adapter à des quantités massives de clients, quel que soit le secteur de l’organisation, il est donc essentiel de développer des installations agiles de devops à la base. Les consommateurs mondiaux ont augmenté leurs coûts en ligne de 900 milliards de dollars en 2020 par rapport à 2019, et avec la meilleure stratégie cloud, les vendeurs sont prêts à gérer cette tendance à mesure qu’elle continue de croître.
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