mercredi, 17 juillet 2024

Comment les innovateurs utilisent la gamification pour séduire la génération Z

La génération Z, c’est-à-dire les personnes âgées de 10 à 25 ans, est le groupe de clients le plus féru de technologie, le plus orienté vers le Web et le plus connecté de tous les temps. Ils déterminent de plus en plus les décisions et les habitudes des clients, et les entreprises en sont conscientes. Les entreprises essaient en permanence de trouver des moyens d’utiliser la technologie pour exploiter les intérêts de la génération Z et les attirer.

La plupart de ces tendances émergent actuellement. Les jeux vidéo et les sports électroniques, par exemple, gagnent rapidement du terrain parmi la génération Z, non seulement comme moyen de s’amuser et de profiter du divertissement à domicile, mais aussi pour communiquer avec les autres et même gagner de l’argent. Les entreprises se tournent vers la gamification, c’est-à-dire l’utilisation de mécanismes de type jeu pour impliquer les utilisateurs, afin de tirer parti de cette tendance.

Une autre façon pour les innovateurs utilisent la technologie pour plaire à la génération Z par le biais de matériel interactif. Des recherches récentes montrent que 90 % de la génération Z utilisent des applications avec vidéo interactive en direct. Les expériences basées sur le chat deviennent également plus populaires.

Pour mettre en œuvre ce type d’expériences interactives, les services utilisent des outils tels que l’apprentissage automatique (ML) et la vérité augmentée (AR).

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ML crée des avantages concurrentiels

Les dernières années ont en fait vu des améliorations explosives dans la technologie ML. La génération Z fonctionnant comme les « premiers utilisateurs » de l’innovation, les entreprises qui souhaitent laisser leur empreinte sur les générations les plus jeunes doivent en tirer parti.

OpenAI a été à la pointe des progrès en matière de langage naturel et de traitement d’images, monopolisant essentiellement le paysage médiatique technologique avec ses versions actuelles de ChatGPT.

OpenAI n’est pas le seul développement urgent en laboratoire, et les organisations se tournent vers les plates-formes AutoML de Google, Amazon, Microsoft et d’autres pour établir leurs propres modèles. La recherche révèle que les organisations utilisant l’IA et le ML dépassent leurs pairs et développent des avantages concurrentiels.

Une organisation tirant parti de cette technologie de ML est la plate-forme de photographie et de vidéo ShutterStock. En utilisant DALL-E 2, les utilisateurs pourront produire leurs propres images et vidéos, transformant leurs présentations conceptuelles en visuels spectaculaires. Plutôt que de sortir et d’employer une équipe de graphistes, les utilisateurs auront désormais la possibilité de développer des visuels par eux-mêmes, avec l’aide de l’IA.

Un autre exemple vient d’Idea. Le logiciel de prise de notes tire désormais parti du ML pour rendre son service plus instinctif et pratique, permettant aux utilisateurs de générer du contenu beaucoup plus rapidement, avec plus de précision et avec moins d’erreurs.

Ces cas d’utilisation de l’IA ne font qu’effleurer le superficie, et les principaux financiers supposent que l’IA pourrait rapidement supplanter les thérapeutes, les fabricants de jeux vidéo et même les compagnons des solitaires. Ce ne seront pas les baby-boomers ou d’autres générations plus âgées qui mèneront cette charge, mais plutôt la génération Z, qui est actuellement à l’aise avec la technologie et ravie d’explorer de toutes nouvelles possibilités.

La réalité augmentée stimule les expériences numériques

Des filtres Snapchat à l’ARKit d’Apple, la réalité augmentée (AR) devient également de plus en plus populaire parmi la génération Z. Avec AR, les utilisateurs peuvent se connecter à un environnement numérique d’une manière qu’ils ne peuvent pas faire avec les médias conventionnels .

Cela a conduit les entreprises à utiliser la RA pour créer de toutes nouvelles expériences interactives qui plaisent à la génération Z. Un exemple est le marché du charme, où les entreprises utilisent la RA pour permettre aux clients d’essayer le maquillage avant de l’acheter.

La génération Z est également à l’origine de l’essor du métaverse, un univers numérique partagé dans lequel les individus peuvent créer et communiquer dans des environnements numériques, grâce à une utilisation accrue de la réalité virtuelle, de la réalité augmentée et des jeux vidéo.

Les organisations tirent déjà parti du métaverse et produisent leurs propres magasins et événements virtuels. IKEA développe des boutiques virtuelles où les consommateurs peuvent parcourir leurs produits, et Nike développe des mondes virtuels pour afficher leurs articles.

Les entreprises qui ne parviennent pas à suivre le paysage technologique en évolution rapide risquent de perdre face à celles ça fait. Ceux qui cherchent à capter l’attention de la génération Z doivent rester au courant des innovations et des modèles les plus récents et réfléchir à la manière dont ils peuvent les utiliser à leur avantage. Ce faisant, les entreprises peuvent créer des expériences interactives, attrayantes et personnalisées en fonction des intérêts de la génération Z.

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