Bienvenue dans notre guide de dépannage Wi-Fi Mac, qui propose des correctifs pour les situations où le Wi-Fi ne fonctionne pas, votre Mac refuse de se connecter à Internet, votre MacBook ne se connecte pas au Wi-Fi mais d’autres appareils le feront , ou la puissance de votre signal sans fil est faible.
Il y a trois raisons principales pour lesquelles le Wi-Fi cesse de fonctionner : il y a un problème avec votre routeur, le réseau de votre fournisseur d’accès Internet est en panne ou il y a un problème avec votre propre réseau Wi-Fi. Plus rarement, il peut y avoir un problème avec le logiciel macOS que vous utilisez. Nous couvrons tous ces scénarios dans cet article.
Nous avons différentes étapes à suivre ci-dessous, nous avons commencé par celles qui, nous l’espérons, résoudront rapidement votre problème de Wi-Fi, mais vous pouvez essayer quelques-uns de ces derniers conseils si vous n’avez pas de chance. p>
Dans cet article, nous couvrons les conseils pour résoudre les problèmes de Wi-Fi Mac. Nous abordons également les problèmes de signal Wi-Fi faible dans un article séparé ici : Comment améliorer votre signal Wi-Fi.
Quoi à faire lorsque votre Wi-Fi ne fonctionne pas
Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre les problèmes de Wi-Fi de votre Mac.
Si vous décidez que le problème vient de votre routeur et que vous ne parvenez pas à le résoudre, il est peut-être temps d’acheter un nouveau routeur. Vous pouvez consulter notre tour d’horizon des meilleurs routeurs pour Mac.
Nous avons également quelques articles dédiés à la façon de tester votre connexion Internet et un guide sur ce qu’il faut faire si votre iPhone continue de perdre votre connexion Wi-Fi.
Nous avons également des conseils sur la façon de configurer un routeur pour Mac et iPhone ici.
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Éteignez-le et rallumez-le
Fonderie
Vous devez également vérifier qu’il n’y a pas de problème avec le site Web auquel vous essayez d’accéder. Pouvez-vous accéder à Google ? Vous pouvez exécuter un test Ping pour voir s’il y a un problème avec la connexion à un site Web auquel vous accédez. En savoir plus sur l’exécution de Ping sur un Mac ici.
Vérifiez le logiciel d’Apple
Apple
Malheureusement, parfois, la raison pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter au Wi-Fi est le système d’exploitation d’Apple. Dans le passé, les utilisateurs de Mac ont rencontré des problèmes de Wi-Fi après avoir mis à jour leur Mac vers une nouvelle version de macOS. Avez-vous récemment mis à jour votre Mac ? D’autres utilisateurs de Mac rencontrent-ils également des problèmes avec leur connexion Wi-Fi ?
C’était un gros problème en 2015 avec la version originale d’El Capitan (macOS 10.11). Suite à la mise à jour, de nombreux utilisateurs ont découvert que leur Mac ne pouvait plus se connecter à leur réseau sans fil. Apple a publié une mise à jour du logiciel, mais ce n’était pas une solution facile pour les propriétaires de MacBook Air qui ne pouvaient se connecter au Web que via Wi-Fi en raison de l’absence de port Ethernet (à moins qu’ils n’aient un adaptateur). Lorsque nous avons rencontré ce problème, nous avons dû mettre à jour notre Mac vers une nouvelle version de macOS tout en partageant la connexion Internet depuis notre iPhone.
S’il s’agit d’une mise à jour logicielle dont vous avez besoin, vous pouvez accéder à un point d’accès depuis votre iPhone et vous connecter à Internet de cette façon. Faites juste attention à ne pas dépasser votre allocation de données ! (Lisez nos conseils pour respecter votre allocation de données sur votre iPhone ici.)
Vous pouvez également rencontrer des problèmes avec le Wi-Fi si vous utilisez une version bêta de macOS. Nous avons eu beaucoup de problèmes avec la perte du Wi-Fi lorsque nous avons exécuté la version bêta de High Sierra, par exemple.
Vérifiez auprès de votre fournisseur
Fonderie
Il est possible que le problème soit plus répandu, d’autres personnes dans votre région rencontrent-elles également des problèmes ? Votre téléphone fixe est également en panne ? Essayez Downdetector pour voir si d’autres personnes ont le même problème.
Si le problème vient du fournisseur, vous ne pouvez pas faire grand-chose à part vous plaindre, et vous devez absolument le faire. Espérons qu’ils seront en mesure de résoudre le problème rapidement.
Même si d’autres parties de leur réseau ne sont pas en panne, cela peut toujours être le problème du fournisseur ou cela peut être un problème avec votre ligne téléphonique. Par exemple, si votre haut débit repose sur des câbles, il pourrait y avoir un problème avec le câblage de votre maison ; si votre connexion Internet se coupe souvent par mauvais temps, c’est peut-être parce que l’eau interfère avec les câbles.
Déconnecter Bluetooth
Fonderie
Toujours pas de chance ? Essayez de déconnecter Bluetooth. C’est une solution qui a fonctionné pour certaines personnes.
Si vous utilisez une version récente de macOS, les options Bluetooth se trouvent dans le Centre de contrôle, accessible en cliquant sur l’icône de commutateur dans le menu en haut de l’écran.
Cliquez sur l’icône Bluetooth et vous verrez une option pour le désactiver.
Si vous avez une ancienne version de macOS, cliquez sur l’icône Bluetooth en haut à droite (le runique B à côté de l’icône Wi-Fi) et sélectionnez Désactiver Bluetooth.
Oubliez le réseau
Fonderie
Vous constaterez peut-être qu’il peut être utile de forcer votre appareil à oublier le réseau.
Sous macOS Ventura ou version ultérieure
Dans macOS Monterey d’avant
Une fois cette opération effectuée, votre Mac et les autres appareils utilisant votre trousseau iCloud ne rejoindront pas ce réseau.
Essayez maintenant de vous reconnecter à ce réseau, en ajoutant le mot de passe lorsque vous y êtes invité.
Gardez votre routeur au frais et vérifiez son emplacement
Thomas Newton / Fonderie
Si les choses ne fonctionnent toujours pas, vérifiez que votre routeur ne surchauffe pas. Ne le couvrez pas et ne le cachez pas là où il n’y a pas une ventilation adéquate, car s’il fait trop chaud, il ne fonctionnera pas aussi bien.
Une autre chose à vérifier est l’emplacement de votre routeur. Vous obtiendrez un meilleur signal s’il ne se trouve pas sur ou à proximité de grandes surfaces métalliques. Ne le placez donc pas sur un classeur, par exemple, et ne le placez pas juste à côté d’un radiateur.
Rapprochez votre ordinateur portable de votre routeur et voyez si vous recevez un signal à partir de là. S’il s’avère que le signal est bon lorsque vous êtes juste à côté du routeur, il est probable que quelque chose dans votre maison ou votre bureau provoque des interférences.
S’il est temps de mettre à niveau votre routeur, consultez nos routeurs préférés dans notre tour d’horizon des meilleurs routeurs pour Mac.
Rechercher si quelque chose bloque le signal de votre routeur
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles la puissance du signal peut être plus faible à certains endroits et pas à d’autres. Par exemple, les murs épais des vieilles maisons peuvent rendre impossible l’obtention d’un signal dans un coin de la maison.
S’il y a beaucoup de métal dans le bâtiment qui peut également causer des problèmes avec votre Wi-Fi, il peut être utile de vérifier quels matériaux ont été utilisés dans la construction de votre propriété.
Vous pouvez utiliser une application appelée NetSpot (édition gratuite, ou il existe une version domestique à 49 $) pour analyser le signal Wi-Fi dans votre immeuble. Déplacez votre Mac et tracez la force du signal à différents endroits pour avoir une idée de l’endroit où le signal est le plus fort et de l’endroit où il est faible.
Le problème peut également provenir d’autres appareils électriques, tels que des ventilateurs, des moteurs, des micro-ondes et des téléphones sans fil. Votre Wi-Fi tombe en même temps que vous utilisez le micro-ondes ? Parce qu’ils utilisent tous les deux des ondes radio, vous pouvez obtenir des interférences lorsque vous allumez votre micro-ondes.
Essayez de positionner votre routeur loin de ces appareils et n’utilisez pas le micro-ondes en même temps qu’une conférence téléphonique importante.
Utiliser les diagnostics sans fil d’Apple
Apple propose un outil gratuit dans macOS qui peut vous aider à identifier le problème. L’application Wireless Diagnostics peut analyser votre réseau et indiquer ce qui ne va pas et comment vous pourriez être en mesure de le réparer.
Il existe deux manières simples d’accéder aux diagnostics sans fil sur un Mac. Appuyez et maintenez Alt/Option et cliquez sur l’icône Wi-Fi dans le menu et cliquez sur Ouvrir les diagnostics sans fil, ou recherchez-le par son nom à l’aide de Spotlight (Cmd + barre d’espace).
Malheureusement, les informations proposées ici ne signifieront probablement pas grand-chose pour l’utilisateur Mac moyen. Cependant, il existe des outils plus utiles dans les diagnostics sans fil, tels que celui décrit ci-dessous.
Utiliser les diagnostics sans fil pour rechercher les chutes off
Vous pouvez également savoir si d’autres appareils sont à l’origine de la chute de votre signal à l’aide de l’utilitaire de diagnostic sans fil.
Pour générer un graphique comme celui présenté ci-dessus, suivez ces étapes :
Cela générera trois graphiques qui vous indiqueront le taux de transmission, la qualité du signal et les niveaux de signal et de bruit. Si vous surveillez cela pendant quelques heures, vous pourrez peut-être identifier s’il y a un problème.
Le graphique du haut affiche le débit de données de votre réseau sans fil en Mbps. Le niveau du graphique sera dicté par votre routeur et les autres équipements que vous y avez connectés. L’important, en termes de dépannage, est que le taux soit raisonnablement cohérent. Si vous constatez une baisse du débit de données ou une baisse complète, cela indique qu’il y a un problème.
Le graphique du milieu, intitulé Qualité, affiche le rapport signal/bruit dans le temps. Idéalement, ce devrait être une ligne droite avec de petites pointes. Si vous remarquez des creux fréquents dans la ligne, il est probable que quelque chose interfère avec votre signal Wi-Fi.
Le graphique du bas, intitulé Signal, affiche à la fois la force du signal et le bruit mesuré. Les deux sont affichés en dBM, ou décibel-milliwatts, une unité couramment utilisée de la puissance absolue des signaux radio. Un signal fiable doit avoir une intensité de signal comprise entre -60 et -10 dBm et un niveau de bruit inférieur à -75 dBm. Plus l’écart entre les deux lignes du graphique est étroit, plus le signal risque d’être peu fiable.
Si vous remarquez des augmentations soudaines du bruit, essayez d’identifier quand et pourquoi elles se produisent. Cela se produit-il, par exemple, lorsqu’un combiné de téléphone sans fil est utilisé ou lorsqu’un micro-ondes est allumé ? Si vous identifiez qu’un appareil particulier interfère avec le signal, éloignez le routeur de l’appareil à l’origine du problème.
Vous pouvez également essayer de faire varier la hauteur du routeur ainsi que sa position horizontale pour voir si cela a un effet sur la réception lorsque le gadget interférant est utilisé.
Étendez votre portée Wi-Fi
Linksys
Si vous avez identifié le problème comme étant un problème de puissance du signal dans certaines parties de votre bâtiment, nous vous recommandons d’obtenir un extension Wi-Fi ou investir dans un réseau maillé. Nous avons un tour d’horizon des routeurs Mesh où nous recommandons le Linksys Velop AX4200 que vous pouvez acheter chez Apple US pour 249,95 $ ou Apple U.K. pour 259,95 £. Une option moins chère est le prolongateur de gamme D-Link E15 Eagle Pro, qui est disponible pour 64,99 $ (actuellement 54,99 $) sur Amazon U.S. et sur Amazon U.K pour 70 £ (actuellement 32,99 £).
Lorsque vous configurez l’extension Wi-Fi, assurez-vous de modifier le SSID (nom Wi-Fi) et le mot de passe du nouvel appareil afin qu’ils soient identiques à votre routeur et modem sans fil actuels, pour permettre à votre Mac de choisir n’importe quel appareil. offre la meilleure connexion sans que vous ayez à changer et à entrer un nouveau mot de passe.
Consultez la compétition
Votre connexion Wi-Fi peut également souffrir en raison d’autres réseaux à proximité, partageant les ondes radio avec vous, en particulier si vous êtes dans une zone bâtie.
Vous pouvez voir quels sont les autres réseaux Wi-Fi à proximité en cliquant sur l’icône Wi-Fi dans le menu et en choisissant Autres réseaux. Cela vous indiquera s’il y a beaucoup de réseaux WiFi près de chez vous.
Pour savoir quels canaux tous ces routeurs concurrents utilisent, ouvrez à nouveau l’application Wireless Diagnostics d’Apple et cliquez sur Fenêtre dans le menu. Cliquez ensuite sur Numériser.
Cela vous montre des informations sur le type de routeur que les gens près de chez vous utilisent et il montre également le RSSI – qui est l’indicateur de puissance du signal reçu. Le RSSI de votre propre routeur devrait être meilleur que celui de la concurrence.
Pour en savoir plus sur les autres trafics dans votre région, vous pouvez essayer l’application WiFi Explorer (19,99 $/19,99 £).
WiFi Explorer vous aidera à voir quels autres réseaux se trouvent dans votre région. Il fournit beaucoup plus d’informations que vous ne voyez normalement dans la liste des réseaux disponibles sur votre Mac, tels que le nom du réseau (SSID), le BSSID, le fournisseur, le code du pays, le canal, la bande, la configuration de sécurité, les débits de données pris en charge, le nombre de flux , et plus encore.
Choisissez un nom de réseau unique
Maintenant que vous avez vu ces différents réseaux Wi-Fi, assurez-vous de configurer votre réseau Wi-Fi avec un nom unique afin qu’il n’entre pas en conflit avec les noms d’autres réseaux à proximité.
Vous ne devez pas non plus masquer votre réseau, cela peut sembler protéger votre réseau contre quelqu’un qui pourrait essayer de le pirater, ou un voisin qui pourrait être en mesure de deviner votre mot de passe, mais vos appareils peuvent prendre plus de temps pour trouver un réseau caché et les pirates auront de toute façon d’autres moyens de le trouver.
Changez de bande et changez votre Chaîne Wi-Fi
Les routeurs font du bon travail en sélectionnant automatiquement les canaux, en fonction de ce qui fonctionne à proximité. Si, toutefois, vous remarquez que votre routeur fonctionne sur le même canal qu’un autre routeur à proximité, ou si vous pensez qu’il pourrait être avantageux de passer à quelque chose de mieux adapté à votre environnement, vous voudrez peut-être envisager de le changer manuellement.
Vous pouvez contrer la concurrence d’autres réseaux Wi-Fi en modifiant la bande que vous utilisez et le canal sur lequel vous vous trouvez.
Trois bandes Wi-Fi sont disponibles et votre routeur utilisera soit la bande 2,4 GHz, soit la bande 5 GHz, soit la bande 6 GHz, soit toutes. Les bandes 5 GHz et 6 GHz offrent plus de bande passante que la bande 2,4 GHz et sont moins sensibles aux interférences car les autres appareils ménagers n’utilisent pas cette fréquence, cependant, comme la bande 2,4 GHz utilise une fréquence plus basse, elle peut traverser des murs épais et d’autres objets. .
Si vous avez un nouveau routeur 6 GHz, il utilise le large spectre Wi-Fi de 1 200 MHz, qui est beaucoup plus large que les spectres 2,4 GHz et 5 GHz. Il ajoute également sept canaux de 160 MHz au mix. Vous ne pouvez en profiter qu’avec un routeur Wi-Fi 6E. Voir : Ce que signifie le Wi-Fi 6E pour les nouveaux Mac d’Apple et l’iPhone 15.
Si votre problème peut être résolu en utilisant les bandes 5 GHz ou 6 GHz (et qu’elles sont disponibles pour vous), suivez ces étapes :
Comment passer à la Bande 5 GHz ou 6 GHz
Pour utiliser la bande 5 GHz ou 6 GHz sur votre routeur bi-bande, vous devez séparer les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz/6 GHz sur votre routeur (consultez son manuel pour savoir comment) et leur donner des noms différents.
Cliquez sur le bouton Options sans fil en bas de la fenêtre et cochez la case à côté de « Nom du réseau 5 GHz ». Maintenant, donnez-lui un nom différent.
Une fois que vous avez séparé les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz/6 GHz, vous devez indiquer à vos appareils Mac et iOS de se connecter à 5 GHz/6 GHz plutôt qu’à 2,4 GHz.
Nous avons un didacticiel sur la façon de passer à 5 GHz sur un Mac ici.
Comment changer le canal dans la bande 2,4 GHz
Si votre routeur est trop ancien pour offrir 5 GHz ou 6 GHz, ou si la bande 2,4 GHz est mieux adaptée au bâtiment aux murs épais dans lequel vous vivez, vous pouvez essayer de changer de canal.
Il y a 13 canaux sur les bandes 2,4 GHz, dont tous sauf 1, 6 et 11 se chevauchent. Il serait sage de choisir un canal aussi éloigné de celui que vos voisins utilisent si possible.
Les étapes à suivre pour changer de canal sur votre routeur dépendent du logiciel de votre routeur. Pour accéder au logiciel de votre routeur, vous devez connaître l’adresse IP de votre routeur. La plupart des routeurs ont une adresse IP de http://192.168.0.1 ou http://192.168.1.1.
Ouvrez votre navigateur Web et saisissez l’adresse IP dans la barre d’adresse et appuyez sur Entrée. Cela fera apparaître le logiciel de votre routeur. Recherchez les informations sur le canal et connectez-vous à votre routeur pour le modifier.
Ne vous contentez pas de le déplacer vers la prochaine chaîne disponible, cependant. Les fréquences des canaux se chevauchent, ce qui signifie que les routeurs à bande étroite utilisent cinq canaux simultanément et que les routeurs à large bande en utilisent sept. Ainsi, si vous changez de canal manuellement, assurez-vous d’éloigner d’au moins cinq ou sept canaux celui sur lequel votre routeur fonctionne actuellement.
Lorsque vous apportez des modifications, continuez à surveiller les graphiques dans les diagnostics sans fil afin de voir ceux qui font une différence significative sur la qualité du signal.
Vous pouvez également configurer votre canal de réseau Wi-Fi sur Automatique afin qu’il sélectionne le meilleur canal à utiliser.
Exécuter Apple Diagnostics
Si vous n’avez toujours pas résolu vos problèmes de Wi-Fi, vous pouvez utiliser Apple Diagnostics pour vérifier les problèmes de Wi-Fi ou de réseau.
Pour ce faire, suivez ces étapes :
Réinitialiser votre SMC, PRAM ou NVRAM
IDG
Réinitialiser la PRAM et le SMC (System Management Controller) vaut la peine d’essayer. Ce processus est couvert ici : Comment réinitialiser la NVRAM, la PRAM et le SMC de votre Mac.
Modifier le paramètre DNS de votre réseau
La modification de vos paramètres DNS est également recommandée, mais comme la réinitialisation de SMC, PRAM et NVRAM, ce n’est pas pour les débutants.
Vous devez commencer par supprimer vos fichiers de préférences Wi-Fi, mais nous vous conseillons de les sauvegarder d’abord !
com.apple.airport.preferences.plist
com.apple.network.identification.plist
com.apple.wifi.message-tracer.plist
NetworkInterfaces.plist
preferences.plist
Nous avons plus d’informations ici : Vous ne parvenez pas à charger certains sites Web ? Vérifiez les paramètres de votre serveur DNS.