Les clients d’aujourd’hui exigent une meilleure expérience sur la place de marché. Dans ce webinaire VB à la demande, des professionnels de l’industrie fournissent les meilleures pratiques éprouvées pour faire face aux difficultés particulières auxquelles les marchés sont confrontés, comment répondre aux attentes élevées des utilisateurs et plus encore.
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Après les schémas de travail accélérés par la pandémie, y compris les bureaux de plus en plus dispersés et la fantastique démission, vient l’économie des constructeurs, déclare Christopher Gonzalez, responsable du financement à l’équipe A. Ce sont les gens qui travaillent pour eux-mêmes, créant et construisant de nouveaux services et produits utilisés dans le monde réel. Alors que dans l’économie des concerts, les employés sont banalisés au sein de plates-formes, les constructeurs de maisons, comme les créateurs de médias numériques, se taillent leurs propres niches.
Il y a beaucoup de macro-modèles qui font avancer cela, peut-être plus rapidement que les gens ne le feraient comprendre », déclare Gonzalez. « Les personnes hautement qualifiées et à l’aise dans leur capacité à trouver du travail feront, une fois de plus, un pari sur elles-mêmes et travailleront avec succès pour elles-mêmes, seront autonomes, contrôleront leur propre destin. »
Ces constructeurs essaient de trouver des plateformes qui peuvent mettre en lumière, commercialiser et aider à vendre leur travail, dit Gonzalez, aider à accélérer le développement de leurs entreprises sans les frais généraux de le faire eux-mêmes, et avec la récompense d’un partenaire qui a la compétence pour les aider à s’établir rapidement et à sortir dans le monde.
Les plateformes de commerce qui réussissent le mieux sont celles qui ont développé des environnements qui offrent à ces constructeurs et développeurs dans l’économie numérique plus complète L’opportunité de devenir commerçant et de partager ce qui les passionne, quelle que soit la forme que cela prend, déclare Paco Suro, GM, Global Partner Payments, Tipalti.
« Ce sur quoi les plateformes doivent se concentrer, c’est le front de la maison, l’offre de produits, l’écosystème qu’ils essaient de construire », déclare Suro. « A long terme, les sous-traitants ne veulent pas seulement s’assurer qu’ils peuvent être payés dans leur pays et dans leur devise, par exemple, mais ils veulent regarder en arrière et avoir des ensembles de rapports et de fonctions en libre-service, la possibilité de choisir peut-être comment ils sont payés au fil du temps. »
Des plates-formes comme Tipalti simplifient et résument l’expérience en arrière-lieu de travail, en l’intégrant facilement dans l’interface du partenaire, afin que des éléments tels que les impôts et les rapports financiers soient aussi simples et intégrés que possible.
« Plus nous pouvons faire pour créer cette évolutivité, cette performance, cette optimisation dans l’arrière-lieu de travail, moins vous devez y consacrer de ressources, moins de temps et d’efforts, et plus nos clients peuvent y aller et continuent d’offrir et de construire leurs plates-formes et leurs communautés », déclare-t-il.
Construire une expérience de premier ordre pour les partenaires
A-Team , un marché mondial des talents qui met en relation les entreprises avec des ingénieurs, des chefs de produit et des concepteurs pour des emplois technologiques, a grandi à pas de géant depuis son lancement en 2020 et son introduction en bourse en 2022. Ils ont constaté qu’en tant qu’entreprise relativement nouvelle, il y a une barrière de confiance à franchir lorsque les clients les approchent pour la première fois. La marque a en fait fait une quantité importante de travail lourd là-bas, déclare Gonzalez.
« Avoir une expérience totalement de marque parfaitement intégrée à notre produit, où ils ne se connectent pas à un seul endroit et doivent ensuite se connecter indépendamment dans un autre endroit pour ajouter des détails bancaires et de paiement, tout faire en un seul endroit dans le cadre de l’expérience A-Team, a été important », dit-il.
Ces plateformes numériques pour l’économie des entrepreneurs et des développeurs- – les partenaires de la plateforme – sont vraiment axés sur l’engagement du public, inclut Suro. Ces créateurs ont établi une marque et doivent maintenant répondre à l’offre et à la demande. Ils doivent vivre une expérience fantastique lorsqu’ils s’associent à un marché ou à une plate-forme, et également sentir qu’ils peuvent lui faire confiance.
« Ils ont besoin de se sentir bien que la plate-forme offre une couverture étendue et une exposition directe afin qu’ils puissent générer des revenus en tant que partenaire indépendant », dit-il. « Sans ce partenaire, cet écosystème ne prospère pas. Il n’a pas une partie de la formule pour développer cet engagement large dont vous avez besoin pour amener les utilisateurs ou les clients de ces services. »
Construire la confiance et confiance
Avoir une plate-forme fiable est un autre gage de fiabilité. Les clients sont plus à l’aise de tenter leur chance sur un article international en sachant qu’ils seront payés dans leur propre devise, sans avoir à passer par des étapes.
« Tipalti nous a en fait permis de fournir un utilisateur incroyablement sophistiqué et raffiné expérience pour tous nos constructeurs », explique Gonzalez.
À titre d’exemple, la plate-forme Tipalti a en fait soutenu les clients d’A-Team en Ukraine alors même que le conflit en cours continue de faire rage. Ils permettent aux particuliers de gagner de l’argent dans des banques à l’extérieur du pays, et même de gagner de l’argent dans une autre devise, ce qui peut être une bouée de sauvetage, en fonction de la volatilité de leur devise locale.
L’entreprise a également pu déployer ce qu’ils appellent des paiements garantis à temps. De nombreux travailleurs indépendants ont du mal à ne pas comprendre quand ils gagnent de l’argent, car ils sont souvent traités comme un fournisseur avec des conditions de net 30, net 60, net 90. Pour tout constructeur de maisons avec un certain laps de temps, la plate-forme les paie 15 jours après une durée de construction, que le client ait effectivement payé, traitant essentiellement le problème de la collecte auprès du client.
« Même cette expérience a été vraiment facile pour nous à mettre en place et à réaliser via Tipalti. Lorsque vous pensez à la sécurité, à la caution, à tout ce qui s’y rapporte, cela a été une énorme augmentation pour nos constructeurs de maisons et par la suite notre entreprise », dit-il. « Ils nous ont permis d’offrir une expérience utilisateur de premier ordre, et de le faire avec une augmentation relativement faible. »
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Programme
- Priorité à l’expérience des partenaires et des utilisateurs pour élever la stature de votre marque
- Choisir les bons systèmes logiciels pour soutenir la croissance
- Méthodes pour fidéliser les partenaires et les utilisateurs afin de développer encore plus votre service
Présentateurs
- Christopher Gonzalez, Responsable du financement, A-Team
- Paco Suro, GM, Global Partner Payments, Tipalti
- Art Cole, Médiateur, VentureBeat
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