dimanche, 26 mai 2024

Eurostar oblige les clients à mettre à jour leurs mots de passe, puis les verrouille

Eurostar, l’opérateur ferroviaire international à grande vitesse, envoie aujourd’hui un e-mail à ses utilisateurs et leur demande de réinitialiser les mots de passe de leur compte afin de mettre à jour la posture de sécurité du fournisseur.

Les utilisateurs qui obtiennent le lien « réinitialiser le mot de passe » se retrouvent confrontés à des problèmes techniques, selon un rapport de BleepingComputer. Le site d’informations informatiques en ligne a pu vérifier directement ce snafu, car ils avaient eux-mêmes également reçu l’e-mail de demande de réinitialisation de mot de passe qu’Eurostar avait envoyé le 13 février.

Un effort de support client qui s’est retourné contre lui

BleepingComputer a publié une capture d’écran de l’e-mail qu’ils ont reçu. « Nous avons en fait mis à jour notre sécurité pour protéger votre compte et vos informations personnelles », lit-on dans l’e-mail. « Pour continuer à utiliser votre compte Eurostar, vous devrez réinitialiser votre mot de passe ». L’e-mail continue : « Si vous utilisez également l’application mobile Eurostar, vous devrez la mettre à niveau vers la dernière variante ».

Lorsque les utilisateurs accèdent à la page de réinitialisation du mot de passe et suivent les instructions, absolument rien ne se passe. , BleepingComputer trouvé. Au lieu de cela, ils ont constaté que les utilisateurs étaient accueillis par le message d’erreur suivant : « Désolé, nous rencontrons quelques problèmes techniques, nous ne pouvons donc pas envoyer l’e-mail pour le moment. Veuillez réessayer un peu plus tard. »

L’invite à modifier votre mot de passe est persistante. Cela aggrave encore le problème, explique BleepingComputer. « A chaque tentative de connexion effective, les utilisateurs existent avec l’interstitiel de réinitialisation du mot de passe qui ne les laissera pas accéder à leur compte tant qu’une réinitialisation du mot de passe n’aura pas été effectuée », écrivent-ils. « Néanmoins, la réinitialisation du mot de passe n’a jamais lieu en raison de l’erreur technique susmentionnée ».

Problèmes de terreur accrus ?

Eurostar est surtout célèbre pour relier le Royaume-Uni à des destinations européennes telles que la France , Belgique et Pays-Bas. La plupart de ses trains traversent le tunnel sous-marin sous la Manche. Depuis sa création, le fait qu’Eurostar compte sur une traversée importante d’un tunnel sous-marin a en fait soulevé des questions quant à sa capacité à devenir une cible attrayante pour le terrorisme.

Étant donné le rôle de premier plan du Royaume-Uni dans le soutien de l’Ukraine dans sa guerre avec la Russie, néanmoins, des craintes pourraient également circuler quant au fait que le chemin de fer soit ciblé par d’autres forces. Eurostar est un service de transport majeur utilisé pour amener les réfugiés ukrainiens au Royaume-Uni.

Il est donc facile de comprendre que l’opérateur ferroviaire souhaite maintenir les plus hauts niveaux de sécurité. Ce qui n’est pas évident, néanmoins, c’est pourquoi une chose telle qu’une réinitialisation de base du mot de passe cesserait de fonctionner.

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