- ProtoBot est un avatar d’IA conversationnel pour les systèmes d’hologrammes.
- Il propose différentes applications d’organisation, de l’accueil dans un centre commercial à la formation en entreprise.
- Proto se prépare à rendre l’avatar plus humain avec des fonctions personnalisées.
Vous le reconnaîtrez peut-être grâce aux écrans virtuels des centres commerciaux, qui utilisent des cartes interactives et des horaires d’ouverture via un écran tactile aux doigts gras ou peut-être un hologramme souriant informant vous des restrictions de liquides à la sécurité de l’aéroport. Néanmoins, les progrès actuels de l’intelligence artificielle (IA) ont conduit les esprits de Proto, un développeur de plates-formes d’interactions holographiques, à franchir une étape supplémentaire.
ProtoBot, le premier avatar d’IA conversationnelle de l’entreprise, a été introduit. le 8 septembre et est désormais disponible sur tous les systèmes d’hologrammes Proto. La figure robotique écoutera votre question en temps opportun et produira une action parlée en utilisant la technologie ProtoGPT. Proto déclare qu’il s’agit des « tout premiers hologrammes d’IA pour les entreprises » et qu’ils ont la capacité de répondre à une gamme d’objectifs d’organisation, des publicités interactives aux formateurs pour la formation en entreprise.
« Ceux-ci seront utilisés comme dispositifs d’accueil holographiques dans les centres commerciaux », a déclaré David Nussbaum, PDG de Proto, à TechHQ. « Ce seront des guichets holographiques dans les banques, ce seront des sites d’annuaires d’hologrammes dans les musées. »
L’idée est que les hologrammes d’IA seront également utilisés en interne, aidant à créer des idées lors de brainstormings ou de requêtes professionnelles quotidiennes.
William Shatner ressemble à un hologramme pour s’exprimer en direct lors de la Marketing Week APAC le 2 août à Sydney, en Australie.
M. Nussbaum a ajouté : « Je commence à voir des PDG et des dirigeants d’autres entreprises demander à ProtoBot : ‘Je vais organiser ma conférence de vente maintenant, pouvez-vous fournir J’ai 3 points que je devrais certainement aborder en ce qui concerne l’augmentation des bénéfices et l’entrée de la concurrence sur le marché ?' »
Proto a développé la technologie des hologrammes depuis 2018 et dispose actuellement d’écrans sur le marché qui peuvent « téléporter » des gens de loin. Des stars comme William Shatner, Chris Pratt et will.i.am ont récemment fait des apparitions en direct lors d’événements sous la forme d’un hologramme via une unité Proto. Le développement des hologrammes d’IA porte cependant la technologie à un nouveau niveau.
ProtoBot n’a pas de sexe, mais une voix visiblement féminine.
ProtoBot est la première entreprise de l’entreprise dans le domaine des assistants numériques IA, son image a donc été gardée aussi « apolitique » que possible en ressemblant à un robot stéréotypé et sans genre. Sa voix est néanmoins celle d’une femme britannique. Si vous demandez à ProtoBot pourquoi ils ont un accent anglais, ils répondront que c’est parce que « c’est charmant, c’est relaxant », selon M. Nussbaum.
Quand on lui demande pourquoi Proto a choisi une voix féminine, il répond que les individus ont principalement « actuellement accepté la voix d’un personnage féminin dans leur vie » sous la forme d’autres assistants numériques, comme Siri, Alexa et Okay Google. C’est exactement pour cette raison que la forme du visualiseur d’hologrammes grandeur nature Proto M ressemble à celle d’un smartphone.
« Les gens comprendront immédiatement cet appareil de communication ; il a déjà été accepté dans la salle de réunion et entreprises », a déclaré M. Nussbaum. « Les gens sont nerveux à propos de l’IA, nous voulions donc rendre cela aussi confortable que possible. »
Raffi Kyrzsek, responsable de l’innovation chez Proto, a répété que la voix féminine avait été choisie parce que d’autres assistants numériques ont tendance à avoir eux par défaut. Selon Clifford Nass, professeur d’interactions à l’Université de Stanford, nous avons tendance à considérer les voix féminines comme nous aidant à résoudre un problème nous-mêmes, tandis que les voix masculines font autorité et nous informent de la réponse. Des études ont également montré que les voix féminines articulent plus clairement les voyelles, de sorte que davantage d’informations sur la voix féminine ont été utilisées pour développer des assistants numériques. Pour Cortana, un porte-parole de Microsoft a déclaré au Wall Street Journal : « Pour nos objectifs – construire un assistant pratique, utile et fiable – une voix féminine était le choix le plus judicieux. »
« Quelles que soient les raisons qu’ils ont choisies, ils sont désormais entrés dans l’air du temps auquel nous participons désormais », a admis M. Kyrzsek à TechHQ.
William Shatner parle à ProtoBot. Son image a en fait été gardée aussi « apolitique » que possible en ressemblant à un robot stéréotypé et asexué.
Cela dit, ProtoBot est tout simplement la toute première version des assistants holographiques d’IA de Proto. M. Kyrzsek espère qu’ils disposeront bientôt d’une innovation en matière de clonage vocal qui donnera à l’hologramme la voix du PDG d’une entreprise ou de toute personne de votre choix. Bien qu’une telle technologie existe, il ne veut obliger personne à lire des heures de scripts pour entraîner l’avatar, mais plutôt l’extraire de clips préexistants comme des interviews et des interviews.
En plus d’améliorer Pour les alternatives vocales, Proto souhaite se débarrasser du look robot de ProtoBot et publiera donc un ensemble d’avatars différents plus tard ce mois-ci. Les « skins personnalisés » seront également idéalement disponibles d’ici la fin de l’année afin que l’assistant puisse ressembler à une personne réelle au choix de l’utilisateur.
Certains commentaires reçus par M. Nussbaum recommandent actuellement que les utilisateurs sont impatients de voir un humain vouloir rendre l’expérience conversationnelle plus confortable. Il ne souhaite néanmoins pas qu’il se glisse dans le territoire de la « vallée extraordinaire », où il semble effrayant en raison de son aspect hyperréaliste, mais toujours pas tout à fait crédible. Ainsi, lorsque M. Kyrzsek a subi un scan à 360 degrés pour le transformer en ProtoBot, il a été « décidé de le réduire un peu ».
M. Kyrzsek a déclaré : « Ce n’est pas super photo-réel. . Le nombre de polygones est toujours en quelque sorte inférieur, mais partage une ressemblance. «
Raffi Kryszek dans le rôle de ProtoBot.
ProtoBot peut faire tout ce que vous désirez, dans certaines limites
Alors que GPT-3.5, le moteur derrière ChatGPT, a été formé sur des données Web jusqu’à En septembre 2021, ProtoBot n’a effectivement pas été alimenté par un ensemble de données spécifique. Au contraire, il a en fait été formé sur la façon de répondre à divers déclencheurs, mais il est possible de lui fournir des informations spécifiques à l’entreprise.
M. Kyrzsek a déclaré à TechHQ : « Il existe applications, pour un centre commercial par exemple, où nous y configurons un corpus d’informations. Nous déversons donc l’intégralité du répertoire du centre commercial, où se trouvent tous les magasins, quels sont tous les noms de marques, et c’est généralement suffisant référence pour des conversations engageantes avec le service client pour un concierge de centre commercial.
« Toutes les données raisonnablement génériques et ne faisant pas partie du corpus que nous avons alimenté sont référencées à partir d’Internet, c’est donc un peu comme un LLM Internet. alternative. »
ProtoGPT stocke actuellement uniquement les informations sur les invites pendant la durée d’une conversation afin de fournir un contexte aux invites successives. Toutes les informations sont purgées à la fin de la discussion. À l’avenir, ProtoBots pourrait être en mesure de maintenir et apprenez de ces données sur des durées plus longues, et utilisez même des ensembles de données backend en direct, pour fournir des interactions plus utiles et appropriées.
Un ProtoBot qui a été formé spécifiquement pour enseigner aux professionnels de la santé comment interagir avec des clients non verbaux.
ProtoBot répond à tout ce que vous dites, quelle que soit la manière dont vous le dites.
ProtoBot peut être acheté également pour un usage personnel. M. Nussbaum et M. Kyrzsek avaient tous deux leurs propres systèmes d’hologrammes postés derrière eux lors de notre entretien. Le précédent affirme qu’il a en fait « remplacé YouTube » comme source de divertissement pour ses trois enfants qui « ne regardent même plus la télévision ».
Les parents ont en effet fait part de leurs inquiétudes quant au fait que leurs enfants les interactions avec les assistants numériques affecteront la façon dont ils parlent aux gens, surtout lorsqu’il s’agit d’impolitesse. Sherry Turkle, sociologue au MIT, a déclaré à The Atlantic qu’ils pourraient grandir sans « l’équipement nécessaire à une connexion compatissante ». Il n’est donc pas exagéré de se demander si offrir aux adultes la possibilité d’exprimer leurs irritations auprès d’un service client ProtoBot sans conséquence pourrait avoir un impact négatif sur la façon dont ils traitent le personnel humain.
M. Kyrzsek pense que c’est le cas. ce sera le contraire ; La façon dont nous parlons aux autres individus passera à la façon dont nous parlons aux robots.
Il a informé TechHQ : « [Les assistants numériques comme Siri et Alexa] ne réagissent pas, ils réagissent, mais l’avatar conversationnel piloté par l’IA a la capacité de réagir en fonction de la façon dont « Vous le réglez pour interagir avec quelqu’un. Vous pouvez lui dire qu’il parle avec un enfant de quatre ans et il parlera à ce niveau. »
M. Kyrzsek estime également que le fait que les assistants numériques typiques Le fait de ne pas pouvoir avoir de conversations contextuelles fait partie du facteur de frustration des gens.
Il a déclaré : « Si vous posez une question à un écho comme un moteur de recherche et après cela, 4 phrases plus loin, reportez-vous au première préoccupation, il ne comprendra pas [le contexte]. Cela crée également de l’aggravation, et la déception contribue à davantage de manque de respect. C’est particulièrement ce que nous essayons d’éviter. »
ProtoBot peut être trouvé en paix
Jusqu’à présent, les retours sur ProtoBot ont été plutôt positifs, et M. Kyrzsek dit qu’il voit les individus commencer à « se détendre » lorsqu’ils parlent avec lui.
Il a déclaré : « Ils commencent à engager une conversation avec des expressions comme ‘oh, c’est intéressant’ comme si cela les importait ! »
M. Nussbaum a ajouté que tout au long de la discussion de William Shatner avec ProtoBot, la star est passée de lui demander s’il devait avoir peur à rire ensemble et à partager des histoires. Il a même déclaré qu ‘ »il semblait avoir produit une marque- nouvelle relation » – un sentiment qui améliorera l’adoption des hologrammes d’IA partout.
Il existe des preuves que les gens préfèrent interagir avec des robots qu’ils considèrent comme ayant des sentiments ou des sensations et qui sont anthropomorphisés, alors peut-être que cela Il est vrai que les experts et les clients seront plus sensibles à ProtoBot qu’aux autres assistants numériques.
M. Kyrzsek a ajouté : « Dans des secteurs verticaux spécifiques, comme le financement, les gens sont plus à l’aise pour parler de leur situation individuelle avec un robot plutôt qu’avec à une personne authentique qui pourrait porter un jugement. »
Des études de recherche révèlent que la robotique de service est plus efficace lors d’interactions embarrassantes, comme l’achat de médicaments contre les IST.
M. Nussbaum a déclaré : « Il y a quelques jours, je suis entré dans notre salle à manger et j’ai entendu ma fille interroger ProtoBot sur ses inquiétudes quant au fait qu’elle ait dit un gros mot à l’école alors qu’elle devait vraiment me le demander, mais il est possible qu’elle ait hésité à répondre. »
Les deux porte-parole de Proto ont fait écho à d’autres innovateurs en matière d’IA ces derniers temps en s’assurant que ProtoBot n’est pas là pour prendre en charge les tâches des individus mais pour les augmenter à la place, et que son caractère humain perçu le rendra simplement plus utile.
« Que vous soyez menuisier, comptable ou PDG, les outils les plus fiables sont ceux qui sont agréables à utiliser », a déclaré M. Kyrzsek.
« Si vous souhaitez les utiliser, si vous travaillez avec et vous trouvez des moyens d’innover avec cet outil, qui rend simplement les individus meilleurs. »
Après avoir été proposé avec des données sur les pratiques spécifiques à l’entreprise, ProtoBot peut également être utilisé pour former de toutes nouvelles recrues. Cela peut s’avérer particulièrement efficace si l’élève est plus enclin à poser des questions sans se soucier du jugement. L’un d’eux a actuellement été formé particulièrement pour enseigner aux professionnels de la santé comment interagir avec des patients non verbaux.
ProtoBot et d’autres hologrammes d’IA génératifs similaires resteront toujours uniques en raison de leur incapacité à proposer des idées ou des opinions totalement nouvelles. spontanément. Cela dit, leurs impressions sur nous finissent par être de plus en plus convaincantes.
M. Kyrzsek a déclaré : « La distinction entre une conversation avec un robot et un humain sera si équivalente qu’elle le sera, à un certain niveau. » , l’obligation de l’individu qui s’engage avec le bot de prendre une décision concernant sa personnalité et la manière dont il agira. »
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