samedi, 13 avril 2024

IBM et Salesforce s’associent pour proposer des outils d’IA à leurs clients communs

Huge Blue s’associe à un encore plus Bigger Blue pour proposer des options d’IA à ses clients.

Aujourd’hui, IBM et Salesforce ont révélé qu’ils unissaient leurs forces pour proposer des options d’IA de Salesforce (Sales GPT, Service GPT , Salesforce Einstein, Slack GPT et Marketing GPT) aux consommateurs qui font affaire avec les deux entreprises.

Sans aucun doute, ce que Salesforce apporte à la table, c’est son logiciel de gestion de la relation client (CRM) populaire et puissant, en plus des applications et outils d’IA susmentionnés.

160 000 spécialistes !

Ce qu’IBM utilise dans le cadre de ce partenariat, ce sont « la compétence du secteur et des modèles de prestation ingénieux » par l’intermédiaire de sa branche IBM Consulting composée de 160 000 spécialistes humains.

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se compose de « IBM

Garage… un modèle opérationnel pour le changement organisationnel, » qui aidera les clients combinés à mettre en place et à exécuter leurs intégrations Salesforce AI. IBM garde à l’esprit que les consommateurs communs voudront peut-être également adopter sa plate-forme d’IA commerciale Watsonx pour rechercher et affiner les conceptions d’IA de niveau entreprise. WatsonX peut en outre aider les consommateurs à trouver des « systèmes back-end sécurisés pour les données » auxquels ils peuvent bien mieux accéder et exploiter grâce à leurs nouveaux modèles brillants d’IA Salesforce et open source. De plus, les consommateurs devraient envisager d’utiliser le Data Classifier d’IBM, une « application basée sur l’IA et formée sur des modèles d’informations spécifiques à l’industrie », pour les aider à cartographier toutes leurs données internes afin de les rendre utiles et disponibles pour les outils et applications d’IA. Les entreprises entament un voyage de transformation alimenté par l’IA générative. Les partenaires de Salesforce comme IBM Consulting jouent un rôle important en aidant les entreprises à utiliser les innovations de Salesforce en matière d’IA, d’information et de CRM pour se connecter avec leurs consommateurs à un nouveau niveau », a déclaré Steve Corfield, vice-président exécutif et directeur général. , Global Alliances and Channels, Salesforce, dans un communiqué de presse.  » Le rapprochement des développements de Salesforce et d’IBM contribuera à transformer la façon dont les entreprises proposent des expériences personnalisées et engageantes.  » IBM met en pratique ce qu’il prêche. Le Big Blue d’origine a utilisé Salesforce et son propre Watsonx pour mettre à niveau son support client et ses processus de vente. Ils ont désormais l’intention de faire la même chose pour de nombreux

autres dans le monde. La mission de VentureBeat est d’être une place publique numérique permettant aux décideurs techniques de comprendre les technologies commerciales transformatrices et de négocier. Découvrez nos Consignes.

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