vendredi, 9 décembre 2022

« La concurrence, les migrations et les services de sécurité augmentent parmi les MSP »

Datto a basé son étude sur une enquête menée auprès de plus de 1 800 MSP dans le monde. L’organisation a interrogé les répondants sur les défis, les opportunités et le paysage actuel. Datto réalise l’enquête chaque année.

Concours

La concurrence est le défi le plus fréquemment mentionné pour la deuxième année consécutive (29 %). Datto suggère que de plus en plus de PME s’engagent avec des MSP. Au fur et à mesure que les clients acquièrent de l’expérience, les MSP sont plus susceptibles d’être comparés.

Le marché était plus restreint il y a dix ans. À l’époque, certains clients n’avaient jamais travaillé avec un MSP auparavant. Difficile d’évaluer un prestataire sans référentiel. La concurrence augmente à mesure que le marché se développe.

Services gérés

En termes de services, l’offre moyenne est diversifiée. La plupart des MSP couvrent un large éventail de solutions. Les services les plus fréquemment mentionnés étaient la gestion et la conception de l’infrastructure (83 %), les logiciels de productivité (83 %), la continuité des activités et la reprise après sinistre (79 %), la mise en réseau (79 %) et l’assistance informatique (77 %).

Il est intéressant de noter que 97 % des personnes interrogées fournissent un ou plusieurs services de sécurité gérés. Le marché de la sécurité est en croissance et la plupart des MSP veulent une part du gâteau. Les services de sécurité préventive sont les plus courants, notamment la sécurité des e-mails, l’audit, l’authentification à deux facteurs, les pare-feu et les VPN. Les services de sécurité réactifs tels que la protection avancée des terminaux sont plus rares.

Malgré sa popularité, la fourniture de services de sécurité gérés est tout sauf simple. Les MSP ont régulièrement du mal à trouver du personnel qualifié (42 %). La complexité des produits de cybersécurité pose souvent problème (41%). De plus, la formation des employés est un défi répandu (33 %).

Migration vers le cloud

En outre, Datto indique que les migrations vers le cloud restent à la hausse. 76 % des MSP exécutent actuellement plus de la moitié de toutes leurs charges de travail dans le cloud, contre 50 % l’année dernière. Les MSP prévoient que les trois quarts des charges de travail des clients migreront vers le cloud au cours des trois prochaines années, soit une augmentation de 25 % d’une année sur l’autre.

Les clouds publics d’AWS et de Microsoft sont actuellement les plus populaires. De nombreux répondants s’attendent à ce que l’adoption de Google Cloud augmente dans les années à venir.

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