C’est ce que révèle une étude menée par Zebra Technologies. Les décideurs sont également convaincus : 85 % pensent que l’IA améliorera les opérations dans le commerce de détail. Parmi les vendeurs de première ligne, 75 % déclarent que l’IA générative améliorera l’efficacité et le support client.
Selon Zebra, le défi actuel passe du développement technologique aux cas d’utilisation réels qui montrent comment l’IA offre des performances, des flux de travail plus simples et une bien meilleure expérience consommateur. Les vendeurs effectuent de bonnes recherches sur la manière dont l’IA peut affecter positivement leurs ventes et la croissance de leur entreprise. L’IA générative peut être appropriée pour les membres du personnel de première ligne et pour aider les clients.
Stock
En conséquence, 73 % des décideurs ont déclaré vouloir mettre en œuvre l’IA pour la préparation de la demande et le réapprovisionnement des stocks dans le secteur. les 5 prochaines années. Près de 7 personnes sur 10 se tourneront vers l’IA pour des choix de prix variés dans le même laps de temps. Trop ou pas assez de stock et un manque de présence et d’exactitude des stocks continuent de déclencher des problèmes. Pour les vendeurs, cela rend plus difficile la satisfaction des besoins des clients et la lutte contre le vol.
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