Les nouvelles fonctionnalités démontrent un retour sur investissement rapide avec des gains mesurables de productivité et de rentabilité, tout en réduisant l’impact environnemental grâce à une automatisation économe en énergie
RALEIGH, Caroline du Nord–(BUSINESS WIRE)–8 juillet 2022–
Dans sa mission de perturber les marchés de la recherche d’entreprise et de la gestion des connaissances grâce à son offre Knowledge-as-a-Service qui définit les catégories, a été nommé
La plate-forme complète de Pryon orchestre une suite de moteurs et de modèles d’IA propriétaires qui permettent aux clients de tripler les niveaux de précision en automatisant les réponses à partir du contenu existant. En tant que seule solution qui gère l’intégralité de l’expérience document-réponse de bout en bout, Pryon offre un retour sur investissement significatif aux clients en un mois dans des domaines tels que le support client et les centres d’assistance informatique.
Tom Hogan, éditeur du groupe, KMWorld, a déclaré : « Les organisations reconnaissant le grand potentiel de l’IA, il n’est pas surprenant que la taille du marché devrait également augmenter de manière spectaculaire. Dans le cadre de nos efforts pour attirer l’attention sur les fournisseurs innovants de gestion des connaissances qui imprègnent leurs offres d’IA et d’automatisation, nous mettons en évidence dans le KMWorld AI50 ceux qui, selon nous, mènent la charge en matière de gestion intelligente des connaissances. »
Les clients signalent un retour sur investissement rapide et étendent les applications à plusieurs unités commerciales
Un client Fortune 500 nouvellement acquis estime l’impact suivant des capacités uniques de Pryon :
- Des millions de dollars de coûts de support informatique économisés
- Réduction du volume global de tickets de plus de 60 %
- Des dizaines de milliers d’heures de travail économisées et réaffectées à des activités à plus forte valeur ajoutée
Les innovations de Pryon arrivent à point nommé, car la satisfaction des clients et la productivité des employés deviennent des facteurs de différenciation commerciaux clés dans une économie difficile. En raison de sa capacité à fournir un retour sur investissement rapide via l’automatisation, les clients étendent les applications à des fonctions commerciales supplémentaires, notamment la cybersécurité, la gouvernance des données, les ressources humaines, les services juridiques, etc.
En se connectant directement aux applications et aux bases de connaissances de ses clients dans leurs emplacements actuels, y compris Box.net, Atlassian Confluence, Google Drive, ServiceNow, Microsoft SharePoint, Zendesk et autres – Pryon génère automatiquement un système d’exploitation de connaissances qui offre des expériences interactives de questions-réponses directement aux systèmes en contact avec les clients, y compris les chatbots, des systèmes de réponse vocale interactifs (IVR) et des outils de collaboration tels que Microsoft Teams et Slack de Salesforce.
Chris Mahl, président et directeur des revenus de Pryon, a déclaré : « Les entreprises cherchent à ajouter de la valeur et à accroître la productivité de leurs clients, partenaires et employés. Il est extrêmement gratifiant de voir l’architecture complète pilotée par API de Pryon se connecter aux systèmes de contenu et de collaboration existants des clients pour activer des initiatives de connaissances à fort impact en quelques semaines. Dans une économie plus difficile, la capacité de doubler et de tripler les gains sur les actifs existants est une doublure argentée que Pryon peut offrir. »
Progrès en matière d’économie d’énergie et nouvelles fonctionnalités de sécurité de la plate-forme
En outre, Pryon a lancé la version 4.9 en tirant parti de ses dernières innovations en matière d’apprentissage automatique (ML) pour générer les modèles de traitement du langage naturel (NLP) utilisés pour le classement et la recherche de documents. L’approche de l’entreprise utilise 75 % d’énergie en moins que les méthodes précédentes en réduisant le temps de formation des modèles tout en offrant des niveaux de précision élevés. La précision et le rappel de la plate-forme Pryon dans les charges de travail de type IRQA ont été mesurés dans les benchmarks clients comme la plus haute précision disponible dans le commerce.
Combinées à des innovations supplémentaires d' »éco-scalabilité » pour optimiser la consommation d’énergie lors de l’exécution du système lors de l’ingestion et de l’inférence, ces fonctionnalités permettent aux clients d’atteindre des niveaux de performance supérieurs en fournissant des réponses à leurs utilisateurs internes et externes tout en réduisant l’impact environnemental. La mise à l’échelle sous-linéaire fera évoluer la plate-forme pour prendre en charge même les organisations multinationales les plus distribuées.
Pour renforcer son rôle de partenaire de confiance dans les efforts de transformation numérique de ses clients, Pryon a également obtenu la certification SOC2 Type 1 pour garantir les plus hauts niveaux d’assurance pour les déploiements. Les améliorations de sécurité incluent le cryptage des données du contenu au repos et en transit ; segmentation du réseau ; intégration avec l’authentification unique (SSO) du client ; cryptage de l’identification de l’utilisateur ; et des mesures de cybersécurité avancées pour la détection, la réponse et la correction.
Kirsten Wolberg, membre du conseil d’administration de Pryon, ancienne directrice de la technologie et des opérations (CTOO) de DocuSign et ancienne directrice informatique de Salesforce, a déclaré : « La certification SOC2 de Pryon renforce le sérieux avec lequel l’équipe prend la sécurité des écosystèmes de connaissances de ses clients, en particulier en tant qu’entreprise les unités déplacent Pryon dans une position plus centralisée. Il s’agit d’une étape importante dans le positionnement de la plate-forme de l’entreprise en tant que partie native de la pile logicielle d’entreprise, qui inclut le renforcement nécessaire pour prendre en charge les cas d’utilisation les plus exigeants. »
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À propos de Pryon
Pryon définit la catégorie Knowledge-as-a-Service pour aider les organisations à générer de nouveaux niveaux de valeur commerciale à partir de leurs actifs existants. Se connectant à leurs systèmes d’enregistrement, la plate-forme de Pryon fusionne rapidement un contenu complexe et non structuré dans un système d’exploitation de connaissances entièrement connecté, triplant la précision et la puissance d’applications telles que les assistants IA, les chatbots, les outils de collaboration et la recherche d’entreprise. Poussé par la vision de changer la façon dont le monde interagit avec la connaissance, Igor Jablokov a fondé Pryon après que son entreprise précédente a été acquise par Amazon pour devenir la base de la plate-forme Alexa.
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Kelly LeVoyer, Pryon Communications (klevoyer@pryoninc.com)
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