- La sécurité de l’information est une priorité dans l’industrie hôtelière suite à l’augmentation du changement numérique et aux événements de violation d’informations très médiatisés.
- L’interconnexion transparente et l’utilisation croissante de l’innovation font partie intégrante de l’industrie hôtelière.
- Une étude a révélé que la moitié de l’industrie hôtelière choisit de payer une rançon, tandis que des études montrent que seulement 26 % d’entre eux finissent par voir leurs informations déverrouillées par un pirate informatique.
La sécurité des données est une préoccupation dans l’industrie hôtelière à la suite d’un virage numérique accru et d’incidents importants de violation de données. Le fait de ne pas protéger les données peut entraîner plus que des pertes financières et des dommages à la confiance et à la réputation, ce qui pourrait avoir un effet plus durable. Dans un marché actuellement touché par la pandémie et les concurrents croissants des hébergements alternatifs, la perte de confiance en soi des clients n’est pas la méthode à suivre en 2022.
Les données volées d’un hôtel peuvent inclure des informations individuelles qui peuvent être utilisées pour dédier l’usurpation d’identité. Cela peut constituer des noms, des e-mails, des informations de carte de crédit. Ces informations peuvent également être utilisées pour ouvrir des comptes monétaires, obtenir des prêts, produire des déclarations de revenus trompeuses, etc.
Une étude a révélé que la moitié du marché de l’hôtellerie choisit de payer une rançon, tandis que des études montrent que seulement 26 % d’entre eux finissent par voir leurs données déverrouillées par un pirate informatique.
La sécurité des données est nécessaire en raison du risque accru de fraude. et le vol d’identité
« À la suite de la violation, les consommateurs ont en fait été exposés à une menace accrue d’escroqueries et de vol d’identité et doivent désormais surveiller attentivement leurs comptes monétaires pour se prémunir contre les abus. Les clients peuvent également subir débours pour l’achat de services de suivi du crédit, de rapports de crédit, de gels de crédit ou d’autres mesures de protection pour décourager et repérer le vol d’identité », Berger Montague, co-avocat principal dans un recours collectif contre MGM Resorts, composé sur son site. La poursuite fait référence à une violation de données mettant en péril les informations personnelles de plus de 200 millions d’invités séjournant dans une maison MGM jusqu’à la fin de 2017.
Une interconnectivité fluide et l’élargissement de l’utilisation de l’innovation font partie intégrante de l’industrie hôtelière . La commodité et les performances que la technologie offre à une main-d’œuvre plus productive finissent par être un ingrédient actif nécessaire pour offrir la meilleure expérience aux clients.
Une méthode de cyberdéfense est nécessaire
Le Wi-Fi est déjà une fonctionnalité attendue. En raison de la pandémie, les hôtels visent à gérer tous les aspects de l’interaction des clients via leurs appareils intelligents afin de restreindre les contacts physiques. Les hôtels sont désormais équipés de technologies sans contact et d’espace visiteur, telles que les services de streaming, les appareils domestiques intelligents et l’entrée sans clé. Ceux-ci finissent par être les facteurs d’attraction lorsque les visiteurs envisagent leurs alternatives d’hébergement.
Les hôtels, eux aussi, dépendent de plus en plus des réseaux sociaux et des grandes informations pour des fonctions de marketing plus efficaces et obtenir des informations pour comprendre ce que leurs clients souhaitent. et les servir beaucoup mieux. Chaque point de terminaison peut être synchronisé avec un système centralisé qui permet une vue d’ensemble de l’ensemble des opérations de l’hôtel de bout en bout, intégrant tout, des systèmes de gestion immobilière et des systèmes de gestion des revenus aux réservations et aux logiciels d’intelligence d’entreprise.
Cette exigence d’hyper-personnalisation de l’expérience client et d’interconnectivité entre tous les aspects de l’entreprise signifie que l’hôtel collecte et conserve plus d’informations. La zone et le point d’entrée d’une cyberattaque sont plus étendus. Par conséquent, les hôtels sont toujours une cible privilégiée pour les mauvais acteurs et à ce titre, disposer d’une technique de cyberdéfense est vital.
TRAVAIL À DISTANCE
Les appels d’offres sur la sécurité des données d’aujourd’hui doivent mesurer ce qui compte vraiment
Comment les hôtels peuvent se protéger contre les cyberattaques destructrices
Bien qu’absolument rien ne soit infaillible, voici quelques-unes des façons dont les hôtels peuvent se protéger contre les cyberattaques nuisibles et renforcer la sécurité de leurs informations :
- Assurer ses mesures de cybersécurité , composé de ses fournisseurs et des tiers associés aux opérations de l’hôtel, sont conformes aux normes du marché et conformes aux directives de défense des informations telles que GDPR, SOC-2, PSD2, PCI, NIST et plus encore.
- Se tenir au courant des incidents et des tendances en matière de cyberattaques pour égaler les techniques utilisées par les criminels, et informer et former le personnel aux meilleures pratiques en matière de cybersécurité.
- Appliquer les correctifs les plus récents et mettre à niveau les technologies existantes pour colmater toutes les vulnérabilités reconnues et profiter des protocoles et systèmes de sécurité les plus modernes.
- Mettre en place des mesures robustes de sécurité des informations et de guérison des catastrophes, telles que le stockage immuable, pour éviter les fuites d’informations et réduire les temps d’arrêt.
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