Alors que les entreprises du monde entier réévaluent leur utilisation des espaces de travail, l’obstacle pour les gestionnaires immobiliers est de proposer le type d’espace désormais attendu. Les organisations souhaitent améliorer leur utilisation de l’immobilier grâce à des domaines polyvalents en réponse à l’évolution des modèles de travail. De toute évidence, le modèle des grands sites CBD uniques dotés de personnel en permanence est de moins en moins important, de sorte que les occupants et les gestionnaires immobiliers se demandent : comment les zones de travail polyvalentes du futur pourraient-elles fonctionner ?
Il existe une variation entre ce que les locataires prévoient de l’immobilier polyvalent et de ce qui est proposé. Les distinctions et les lacunes sont mises en évidence par l’omniprésence d’une technologie efficace dans tous les domaines de la vie. De puissantes applications pour appareils intelligents peuvent répondre à presque toutes les exigences humaines en appuyant simplement sur un écran ; les locataires s’attendent à ce que ce même niveau de simplicité soit habitué à leur utilisation d’un espace flexible, que leur exigence soit un service comme d’habitude, une réunion en grand groupe ou avoir accès à des lieux de travail locaux plus détaillés que les maisons des travailleurs. Les propriétaires qui peuvent aligner leurs pratiques sur ce niveau de prestation et répondre aux attentes des locataires seront avantagés, laissant ceux qui pensent encore à la zone flexible basée sur la technologie le cousin le plus pauvre de leurs portefeuilles.
La recherche montre ( Verdantix, mai 2021) que les locataires détectent rapidement si la zone polyvalente qu’ils habitent est présumée de second rang en ce qui concerne les éléments essentiels comme le wi-fi et la sécurité numérique ou le manque d’accès approprié aux ressources numériques (panneaux, réservations, accès au bâtiment, par exemple ).
Pour les gestionnaires immobiliers disposant d’un vaste portefeuille de lieux de travail, répondre aux attentes des occupants à grande échelle peut sembler complexe ou considérablement difficile. Avec l’échelle viennent de nouveaux obstacles pour les propriétaires en ce qui concerne la mise en œuvre de la technologie et des attentes plus élevées sur ce que leur portefeuille global pourrait fournir. L’utilisation d’une zone dans un quartier différent ou une ville différente, par exemple, pourrait être un USP attrayant pour les locataires. Mais produire une offre unifiée pour les locataires avec la commodité et l’expérience qu’ils sont en droit d’attendre est très difficile. Les propriétaires doivent choisir leur approche et la conception de leur expédition.
Les propriétaires doivent travailler attentivement avec les locataires pour mieux réagir à l’évolution des besoins et des exigences. De nombreuses dispositions d’espace flexible ne permettent aucune modification apportée par les locataires, mais, selon une étude de recherche (Verdantix, mai 2021), une majorité les souhaite – certains préféreraient même la possibilité de rendre leurs modifications aux installations irréversibles. Étant donné que les locataires attendent une plus grande flexibilité et de meilleures expériences dans l’immeuble, les changements les plus pertinents sont concentrés sur les capacités numériques de l’offre (accès sécurisé et sans friction, fonctionnalités et services sur simple pression d’un bouton, réseau sécurisé, etc.) . Les propriétaires doivent s’assurer qu’ils ont l’innovation en place pour les fournir. Ce n’est pas simplement l’accès à la zone et aux services, comme mentionné. C’est également l’expérience dans l’immeuble qui est cruciale pour répondre aux attentes des locataires : les occupants veulent des services immédiats et sécurisés qu’ils peuvent réserver et payer facilement.
Les propriétaires doivent travailler pour garantir l’intégralité de leur portefeuille, après pandémie, est adapté à son objectif puisque le monde du travail lui-même est absolument différent en 2021. S’assurer que l’offre est centrée sur le locataire suggère la différence entre les installations habitées ou vacantes. Un certain nombre des plus grands propriétaires du monde s’ajustent à des rythmes différents ; ceux qui déploient les logiciels et la technologie dans l’ensemble de leur portefeuille qui leur permettent de répondre aux attentes des locataires voleront une marche sur les concurrents.
S’aligner sur la nouvelle vérité du lieu de travail et être suffisamment élastique pour changer à la vitesse du service numérique moderne sont 2 attributs clés pour le succès des propriétaires. La technologie est massivement instrumentale sur les deux plans, de sorte que les propriétaires sans ressources internes et sans connaissances à utiliser pour résoudre les problèmes doivent demander de l’aide à des tiers dûment certifiés. Indépendamment des capacités internes, tous les propriétaires savent qu’il est difficile de garder une longueur d’avance en établissant continuellement des capacités numériques.
Dans un article précédent sur Tech HQ, nous nous sommes concentrés sur un service fournisseur d’options dédiées à la gestion des bâtiments et des locataires, essensys. Vous pouvez vous référer à ce court article pour plus d’informations ou vous connecter à la société en question à la première personne pour discuter des alternatives.
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