Une vente de style réussie consiste à tirer le meilleur parti de la marge, à augmenter le volume des ventes et à obtenir un débit plus rapide. Mais depuis 2 ans, les entreprises omnicanales ont, par nécessité, besoin de dépendre de leurs canaux de commerce électronique pour survivre. La pression exercée sur les centres de traitement des commandes a été énorme, d’autant plus que les opérations de sélection et d’emballage de produits « uniques » et « peu nombreuses » sont généralement des activités à forte intensité de main-d’œuvre – et la main-d’œuvre est devenue une ressource limitée et coûteuse, causant des problèmes d’efficacité tout au long de la vie. périodes de pointe.
Maintenant que les consommateurs retournent dans la rue principale, comment les entreprises peuvent-elles rééquilibrer leurs opérations d’exécution pour faire face au développement et à un débit plus élevé sur tous les canaux, et consistent-ils en même temps en dépenses pour tirer le meilleur parti des marges ? En plus des obstacles à la découverte du travail, le National Living Wage au Royaume-Uni devrait passer de ₤ 8,91 à ₤ 9,50 par heure en avril 2022, coïncidant avec une marche de l’assurance nationale de 1,25 p dans la livre pour les employeurs et le personnel membres.
Avec l’augmentation des dépenses opérationnelles et le nombre réduit de personnes proposées pour effectuer les opérations de sélection manuelle, de nombreuses entreprises de mode au détail se tournent vers l’automatisation pour augmenter la productivité de leur main-d’œuvre. L’automatisation appliquée aux bons processus peut libérer des personnes pour des tâches qui nécessitent de l’ingéniosité humaine, du jugement et une maîtrise manuelle, telles que l’emballage et la vérification des retours.
Technologie avancée
Une innovation ingénieuse aidant à changer l’efficacité fonctionnelle du centre de satisfaction, libérant du personnel pour des activités à valeur ajoutée, est le trieur de sachets. Les systèmes de tri de sachets aériens offrent une option polyvalente et hautement évolutive, communicante, d’organisation et de mise en mémoire tampon dynamique, adaptée à la fois à la satisfaction des commandes de commerce électronique et à la mise en place d’un réapprovisionnement séquencé adapté aux magasins. Un système de sachets peut trier et traiter plusieurs milliers de commandes par heure, chaque sachet pouvant transporter à la fois des vêtements suspendus et des produits plats, tels que des chaussures et des articles emballés à plat, ce qui permet une exécution rapide des commandes à partir d’un seul pool de stock .
Co-propriétaire de l’entreprise de fourniture de vêtements pour femmes « DressCode » Andrea Vernaglia, examine comment garder les vêtements non livrés aux clients dans l’atelier de l’entreprise aux frontières de Rome. (Photo par ANDREAS SOLARO/ AFP)
La production d’un pool unique d’inventaire à partir duquel le réapprovisionnement des magasins et les commandes de commerce électronique sont servies offre des avantages monétaires et fonctionnels considérables. L’efficacité de l’accès au stock facilement disponible, une plus grande flexibilité dans la désignation du stock pour tirer pleinement parti des ventes et des délais de traitement plus rapides pour la préparation des commandes ne sont que quelques-uns des avantages essentiels.
En particulier, la technologie des sachets se prête à des opérations e-commerce, permettant une plus grande performance de sélection des vagues, avec des arrêts de commande tardifs autour de 22h pour une promesse d’expédition au client dès le lendemain. Avec des vitesses de traitement allant jusqu’à 25 000 unités par heure, la solution de tri de sachets automatisé ultra-rapide de Ferag, Skyfall, peut sélectionner, trier, emballer et expédier les commandes dans la fenêtre de temps la plus rapide, offrant aux marques de style la surenchère avide d’un retardataire. une expédition rapide le lendemain.
Pour les consommateurs, une satisfaction et une expédition rapides et dignes de confiance sont souvent un aspect décisif lors de l’achat d’un article de mode et une expérience positive est plus susceptible de conduire à des ventes répétées et à des suggestions sur les réseaux sociaux. Une livraison tardive peut causer une grande détresse et peut conduire à des évaluations négatives, avec la perte de ventes futures, donc une procédure de satisfaction fiable est essentielle. Naturellement, la précision de la sélection est également importante, car un article mal choisi risque d’être décevant pour le client et coûteux pour l’entreprise. L’automatisation permet une précision de prélèvement exceptionnellement élevée.
Séquençage convivial
Comme mentionné précédemment, le même système de tri de sachets Skyfall à grande vitesse utilisé pour remplir Les commandes de commerce électronique peuvent également être déployées pour produire des envois séquencés adaptés aux magasins pour les magasins de rue – à partir du même stock regroupé. L’avantage de séquencer les articles pour la conception d’un magasin particulier est que le vendeur affecté au renouvellement des racks et des rails a la capacité d’effectuer la tâche rapidement et efficacement, ce qui lui permet de passer plus de temps avec les consommateurs – potentiellement, pour sécuriser plus de ventes.
Un avantage évident d’une solution de poche à grande vitesse, telle que Skyfall de Ferag, est qu’elle utilise l’espace aérien disponible – la troisième mesure de la structure – en gardant les surfaces de plancher totalement libres pour les piétons et les autres processus . De plus, les systèmes de sachets sont une option très abordable par rapport à d’autres types d’automatisation des marchandises à la personne, comme les solutions multi-navettes et mini-chargements, qui peuvent coûter environ 30 % de plus.
Ensuite, il y a le principal avantage que le système de sachets aériens Skyfall entreprend également des processus de tri, de communication et de mise en mémoire tampon à grande vitesse, ce qui, avec la technologie de convoyeur modulaire de Ferag, permet une polyvalence et une évolutivité importantes. Et comme la poche a la capacité de transporter des produits plats, tels que des chaussures et des produits emballés à plat avec des articles suspendus, il n’est pas nécessaire d’avoir un trieur à tapis croisé différent pour les produits plats, avec tous les problèmes liés à la mise à plat et accrocher des articles ensemble.
Les leaders du style plus rapide
Une variété de marques de style leader sont profitant de la technologie des trieurs de sachets pour augmenter la capacité et accroître l’efficacité de leurs opérations de satisfaction. Ferag a mis en place une procédure d’induction automatisée innovante dans laquelle les sachets s’ouvrent instantanément à une station d’induction, l’opérateur scanne un article, le fait passer dans une goulotte et il tombe dans le sachet en attente. Le processus est rapide et efficace.
Un employé coud un masque facial avec un matériau non tissé « DressCode », une entreprise qui fabriquait des vêtements, a modifié sa production pour masques de sécurité contre coronavirus, non à usage médical, produisant près de 1000 masques chaque jour. (Photo par ANDREAS SOLARO/ AFP)
De même, Ferag a également introduit la technologie de déchargement automatique avec 3 niveaux de performance, s’appuyant sur les qualités des articles et des exigences de manipulation douces. En fonction des produits, entre 1500 et 2200 commandes par heure peuvent être déchargées instantanément des sachets aux stations de conditionnement. Stimulant les performances, le taux auquel les commandes existent à la station d’emballage peut déterminer le taux d’emballage.
La mode revient plus rapidement
En ce qui concerne le rapide traitement des retours, les tampons dynamiques peuvent fournir une option innovante pour se débarrasser du temps, du coût et des efforts nécessaires pour remettre les produits retournés en stock. Le tri manuel et la remise en stock des articles est un processus très long et coûteux, aujourd’hui il peut être évité.
Pour les produits de mode à forte demande, conserver les produits retournés dans un tampon à proximité du lieu d’emballage permet un réexpédition rapide et efficace de l’article. Certains marchands s’attendent à des niveaux de retour et les prévoient, ce qui leur permet de revendre des produits avant même qu’ils ne soient retournés à l’entrepôt. De telles méthodes aident à augmenter les ventes et à augmenter les marges.
De toute évidence, la fiabilité est absolument vitale pour tout système automatisé. Le non-respect des périodes de pointe ou pendant les périodes de commercialisation importantes peut entraîner des SLA insatisfaits et des clients mécontents, ce qui peut à son tour nuire à la fois aux ventes et, de manière significative, à la marque. Les organisations qui souhaitent acheter des systèmes de tri de sacs aériens doivent examiner très attentivement la qualité de l’ingénierie, des matériaux et des composants utilisés. Seuls les éléments à frottement ultra-faible doivent être pris en compte et les chaînes en plastique doivent être évitées. Une excellente conception et une ingénierie sonore apportent des récompenses durables.
La technologie de tri de sachets de conception suisse de Ferag a été initialement établie pour certaines des applications de gestion les plus examinées, l’industrie internationale de l’impression, où les convoyeurs aériens ultra-rapides sont nécessaire pour utiliser une efficacité ultra-fiable sur les millions de cycles de production de papier quotidiens. Les mêmes matériaux, l’innovation et le savoir-faire en matière de style ont été effectivement appliqués par Ferag dans le secteur de l’intralogistique, apportant un transport fiable et performant à des vitesses d’environ 25 000 unités par heure à l’industrie de la mode dans le monde entier.
Message rédigé par Darcy de Thierry, directeur général de Ferag UK
.
Toute l’actualité en temps réel, est sur L’Entrepreneur
