L’une des réalités de la vie de toute organisation est que votre influence auprès des fournisseurs augmente à mesure que vous vous développez pour atteindre la taille de l’entreprise. Pour les entreprises de commerce électronique en pleine croissance, les économies d’échelle générées par votre utilisation avec des partenaires logistiques ne sont tout simplement pas disponibles. Cela désavantage considérablement les entreprises en croissance dans ce secteur.
De plus, la réalité est que les énormes joueurs ont placé les attentes des consommateurs à un niveau élevé : en raison du fait que les consommateurs peuvent acheter aujourd’hui et bénéficier d’une expédition accélérée et gratuite , tous les autres marchands doivent fournir exactement les mêmes niveaux de service, qu’ils soient économiques ou non pour le vendeur. Pour les magasins de commerce électronique en pleine croissance, les marges seront minces, souvent inexistantes.
Ce qui est également devenu évident pour de nombreux observateurs de l’industrie de la logistique, c’est la tendance (qui finit rapidement par devenir une tendance à part entière) pour des fournisseurs spécifiques afin de maintenir les tarifs de pointe de plus en plus longtemps. Parfois, ces structures de prix de pointe font en quelque sorte partie de « la toute nouvelle normalité » – et ce sont les petits hommes de ce secteur concurrentiel qui en souffrent. Les points de vente de commerce électronique de plus petite taille sont obligés soit de proposer des choix d’expédition plus élevés ou plus lents à leurs clients, soit de prendre les coûts logistiques élevés sur le menton et de chercher ailleurs pour réduire les coûts. Dans les deux cas, il peut être difficile de rester du meilleur côté de la rentabilité.
Il y a cependant une lumière vive au bout du tunnel. Rakuten Super Logistics met l’énorme pouvoir d’achat d’un service mondial au service des petits opérateurs de vente au détail. C’est une énorme entreprise qui profitera naturellement des économies d’échelle lorsqu’elle achètera de la capacité logistique en gros (Rakuten a réalisé un chiffre d’affaires de 13,6 milliards de dollars dans le monde l’année dernière). Et il répercute ces économies sur ses consommateurs dans des magasins de commerce électronique de plus petite taille.
Prêt à l’emploi, cela suggère une économie typique de 6 % à 8 % sur les dépenses des fournisseurs, même pour la plus petite tenue. En s’approvisionnant en services d’expédition à partir d’un menu d’entreprises de logistique nationales et d’innombrables entreprises de livraison régionales, Rakuten Super Logistics peut choisir les meilleurs tarifs et les meilleures offres au nom de ses clients.
Habituellement, le commerce électronique les organisations ont besoin d’investir beaucoup de temps pour comparer les tarifs des transporteurs, en passant d’un fournisseur à l’autre en fonction des tarifs en vigueur cette semaine-là. Même la meilleure offre, une fois trouvée et transformée en une offre d’entreprise, pourrait ne pas durer – et ce ne sera certainement pas le prix bas utilisé par les marchands importants.
Avec Rakuten Super Logistics à vos côtés , chaque entreprise peut désormais offrir une livraison rapide et accélérée à un coût faible ou gratuit pour le client sans affecter ses marges.
Michael Leung, PDG de Sleepypod, utilise RSL. Il a déclaré : « [Son] réseau de satisfaction s’étend à travers les États-Unis et nous permet d’atteindre nos clients rapidement et avec une précision garantie. RSL nous donne également la possibilité d’étendre nos opérations sans souci. »
Actuellement, il existe 3 niveaux de service de Rakuten Super Logistics qui peuvent être fournis à vos consommateurs : Xparcel Concern, Xparcel Expedited et Xparcel Ground.
Pour atteindre n’importe où sur le continent américain en 2 -5 jours, Xparcel Expedited fournit un service rapide, fiable et sécurisé qui aurait peut-être auparavant dû être programmé pour les clients VIP ou des envois spéciaux à des tarifs spéciaux. Maintenant, même pour un détaillant de commerce électronique en démarrage, transmettre ce service premium sans frais (ou extrêmement bas) à chacun de vos clients peut être une vérité.
Il existe également le service Xparcel Ground de RSL pour les plans qui offre la qualité de service que vous obtiendriez de USPS et DHL, mais à un coût considérablement inférieur à celui d’un service direct, grâce aux économies d’échelle facilement accessibles à Rakuten Super Logistics. Le service Xparcel Ground atteint vos clients en toute sécurité en 3 à 8 jours avec un prix encore plus bas que le niveau accéléré Xparcel.
Tout juste lancé en janvier 2022, le service prioritaire Xparcel atteint les consommateurs en 1 à 3 jours temps de transit. Le nouveau service offre les délais d’expédition les plus rapides avec des économies de coûts importantes pour les entreprises de commerce électronique.
Quoi qu’il en soit, les économies de coûts typiques sont – et nous pensons que ces chiffres méritent d’être répétés – entre 6 % et 8 %. Cela provient de l’intégration profonde de RSL en arrière-plan avec des milliers de services d’expédition à travers le pays. L’algorithme de RSL recherche les meilleures offres possibles pour chaque envoi et vous transmet le tarif le plus bas qu’il trouve à vous, le marchand de commerce électronique.
Il existe maintenant un service (ou plutôt deux services, Xparcel Ground et Xparcel Accéléré) créé pour les entreprises de commerce électronique en croissance et de taille moyenne. Ce service crée des conditions équitables pour les entreprises afin de se différencier favorablement de la concurrence des poids lourds. Avec des choix de livraison et un niveau de coûts, votre boutique e-commerce peut développer des expériences client sur mesure dont les clients ont besoin aujourd’hui. Être petit a des avantages comme réagir rapidement aux conditions changeantes du marché et même aux événements d’actualité pour se tailler des parts de marché aux grands acteurs. Avec RSL, vous terminez la livraison et le CX, mais gagnez également en rapidité et en agilité.
Il existe de nombreuses études de cas sur le site de Rakuten Super Logistics, mais cette citation du PDG d’une entreprise de vêtements entreprise, résument les convictions de beaucoup : « RSL peut gérer [mon] inventaire […] avec une efficacité bien supérieure à celle que j’ai pu atteindre parce que ce sont leurs compétences de base [italiques de l’éditeur] Ma force réside dans créer des noms de marque et gérer une organisation. C’est là que mon énergie et mon temps doivent être concentrés. Je dois garder un œil sur la photo d’ensemble. »
Pour en savoir plus sur les détails de RSL, sa logistique et son exécution services, nous vous invitons à télécharger ce livre blanc pour voir par vous-même comment une grande entreprise est, pour quand, dans votre coin. Dites adieu au fait d’être traité comme un citoyen de seconde classe par les grands transporteurs et apprenez comment en bénéficier.
Avec le succès de Xparcel Ground et Xparcel Expedited, RSL lancera Xparcel Concern en janvier 2021. Xparcel Concern inclura les mêmes économies de frais d’expédition dans un choix de jours de transit de 1 à 3 jours.
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