Les réseaux 5G ont été efficacement déployés sur tous les marchés britanniques importants pour un usage industriel et grand public, mais malgré le fait que la majorité des foyers britanniques pensent que les opérateurs de réseau ont bien fait face au lendemain de la pandémie, l’utilisateur final l’intérêt pour la 5G industrielle reste raisonnablement faible au prix d’une bien meilleure fiabilité du haut débit.
Une enquête auprès de 2 500 ménages britanniques réalisée en décembre 2020 et janvier 2021 a révélé que les deux tiers (66%) des personnes interrogées étaient persuadé que les fournisseurs de réseau, 5G ou autres, avaient en fait géré l’augmentation des trafics de manière admirable tout au long des mois de réaction à la crise COVID-19 – consistant à supporter la pression supplémentaire de faire face à un changement massif vers le travail à distance et hybride. p>L’étude de recherche commandée par EY intitulée Dechiffrer la maison numérique 2021 a encore plus révélé qu’avec les ménages se tournant en masse vers de nouvelles activités numériques comme les achats en ligne et les appels vidéo fam ily et amis même parce que le gouvernement fédéral britannique a commencé à imposer des commandes de maintien à domicile en mars 2020, mais les attentes de la connectivité 5G n’étaient (assez remarquablement, compte tenu des circonstances) pas à la hauteur des préoccupations des consommateurs.
Plutôt que d’exiger des vitesses 5G exigeantes, les utilisateurs britanniques semblaient privilégier beaucoup plus les performances et la fiabilité constantes du haut débit, avec plus de la moitié (58%) des ménages déclarant qu’une connexion haut débit fiable importait plus que la vitesse tant vantée et la faible latence du réseau de la 5G . Près de la moitié, soit 47 %, des utilisateurs britanniques ne voient pas la rentabilité d’une mise à niveau vers des forfaits plus rapides.
Il convient de noter que près d’un tiers (29 %) ou les répondants à l’étude ont admis ils ne comprenaient pas les avantages de la connexion haut débit dans un sens pratique, ce qui pourrait expliquer pourquoi plus de la moitié (53%) n’ont pas ressenti le besoin de se mettre à jour, et 19% y étaient totalement indifférents.
L’étude de recherche EY a rapporté que si l’énorme mouvement vers le travail à domicile et les configurations de travail polyvalentes expliquaient les interruptions de connectivité de verrouillage, les utilisateurs ont également estimé que la charge réseau accrue dans les familles plus nombreuses, environ 46% dans les ménages avec enfants âgés de 11 ans et moins , étaient également à blâmer pour la fiabilité instable du haut débit pendant ces mois de pandémie.
Ces résultats peuvent être considérés comme surprenants, d’autant plus que l’enquête révèle que si 7 % des ménages britanniques peuvent déjà accéder à la 5G, seuls 18 % déclarent ils seraient intéressés par toi pgraduer leurs plans haut débit existants à la 5G. Ainsi, il semble que l’on s’attend à ce que les forfaits haut débit fondamentaux soient capables de faire face à la pression du réseau même pour les ménages les plus importants, car les 47 % mentionnés ci-dessus pensent que les forfaits haut débit ne justifient pas le coût supplémentaire.
Lorsqu’il s’agit de savoir pourquoi les utilisateurs penseraient à mettre à jour, l’aspect le plus important est encore une fois une connexion fiable chez 29 % des personnes interrogées, bien devant un meilleur streaming vidéo à 17 %. Il semble que les maisons britanniques souhaitent une connexion fiable avant tout, y compris les avantages d’efficacité perçus de la 5G, et 30 % sont heureux d’envisager une protection mobile si cela pouvait répondre à leurs besoins domestiques et surpasser le haut débit de routine.
« Les gens veulent un bien meilleur garantie de fiabilité et les opérateurs doivent améliorer la façon dont ils communiquent cela et maximiser la fonction qu’ils peuvent jouer dans la maison post-pandémique afin de prospérer à l’avenir », a commenté Praveen Shankar, responsable de la technologie, des médias et des télécommunications d’EY Royaume-Uni et Irlande. « Les fournisseurs de connectivité doivent réévaluer leurs propositions de valeur et améliorer les expériences de changement de service pour satisfaire les besoins réels des consommateurs et accélérer l’adoption. »
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