Le monde reste au milieu d’une reprise significative après une crise paralysante pour l’économie, retardant certains développements tout en accélérant d’autres. Parmi les innombrables modifications figurait l’expédition de toutes nouvelles façons d’exécuter les intérêts et les opérations de l’entreprise, qui ont vu divers développements technologiques passer d’avantages agréables à des nécessités vitales, consistant en des idées perturbatrices pour l’industrie comme des caisses automatiques, les paiements mobiles et les paiements électroniques sans contact (paiements électroniques).
Les organisations qui avaient commencé à accueillir les canaux de commerce numérique avant l’épidémie majeure du premier trimestre 2020, étaient bien mieux équipées pour surmonter les limitations physiques et prendre sur les méthodes commerciales en ligne les plus récentes. Dans un nouveau livre électronique lancé le trimestre dernier, A Years of Digital Change in 12 Months, PYMNTS s’est entretenu avec 46 cadres supérieurs sur les modifications accélérées dans leurs entreprises au cours de l’année précédente, y compris l’adoption de nouvelles techniques de paiement électronique pour suivre l’évolution des attentes des clients.
En réalité, les paiements électroniques sont devenus l’approche privilégiée pour négocier dans de nombreux endroits lorsque les procédures de quarantaine et de distanciation sociale sont devenues obligatoires et que de nombreuses entreprises ont dû déterminer rapidement comment faire en sorte que la majeure partie (et dans de nombreuses circonstances, la totalité) de leur structure organisationnelle travaille, rapporte et effectue des tâches ordinaires à domicile.
Avec le changement brutal, les entreprises et les commerçants étaient sous pression accepter rapidement les paiements électroniques, car les consommateurs cherchaient à réduire les contacts physiques avec l’argent, tout en adoptant les plateformes numériques – et avec elles, les options de paiement numérique – à un degré plus élevé que jamais.
Par conséquent, les entreprises e pressés de réorganiser leurs processus d’approbation et de performance des paiements, surmontant enfin la barrière à l’entrée pour adopter la facturation électronique (e-facturation) et les paiements électroniques à plus grande échelle – ainsi que les avantages d’efficacité, tels que la vitesse, la sécurité et avantage par rapport aux services monétaires conventionnels.
Avec les paiements électroniques, les entreprises ont commencé à constater des délais de recouvrement plus rapides et des moyennes de ventes moins élevées, un avantage particulièrement rassurant l’année dernière lorsque de nombreuses entreprises étaient informées des réserves monétaires disponibles et des signes la guérison économique était faible.
Lorsqu’ils ont profité des avantages des paiements électroniques, tels qu’un meilleur flux de trésorerie et une efficacité accrue des procédures, il est très peu probable que les commerçants reviennent aux méthodes traditionnelles basées sur le papier. Après tout, lorsque les obstacles à l’adoption ont été contournés et que les entreprises commencent à rentabiliser leurs investissements électroniques, rien ne les empêche d’élargir leurs offres de paiement numérique, notamment en permettant des canaux de paiement supplémentaires et en incluant l’innovation en matière de paiement en libre-service.
Les revenus et les bénéfices étant le cœur battant de la plupart des entreprises, il est probable que les paiements électroniques sans contact ne se stabilisent pas seulement, mais deviennent même préférés aux espèces et aux chèques. En effet, dès qu’ils en auront réellement profité, les consommateurs continueront d’exiger la flexibilité et la série de choix la prochaine fois qu’ils auront besoin pour terminer une transaction.
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